EU Compensation

Vols perturbés

Vous pouvez demander à être indemnisé pour Les passagers pénalisés par des annulations de vols peuvent prétendre à une indemnisation en vertu de la législation européenne.


Éléments nécessaires pour le traitement de votre réclamation

Si votre vol a été annulé et que vous souhaitez faire une demande d'indemnisation, les informations suivantes concernant la réservation sont nécessaires :

  • Les noms des passagers tels qu'ils figurent sur le billet
  • Votre numéro de vol
  • La date de départ prévue du vol
  • Référence de votre réservation

Vous ne pouvez envoyer de réclamation en ligne que 3 jours après l'heure de départ prévu pour votre vol.

Aucune indemnité n'est due lorsque les passagers ont été avisés de l'annulation d'un vol 14 jours ou plus avant la date de départ prévue pour le vol annulé, ou lorsque que le vol a été annulé avant le 17 février 2005, date à laquelle la législation européenne a pris effet.


Je ne suis pas membre Executive Club.

Si vous n'êtes pas membre de l'Executive Club, veuillez poursuivre et effectuer votre réclamation directement.

 

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