Prima del viaggio
Se desidera assistenza, La preghiamo di comunicarcelo al momento della prenotazione o almeno 48 ore prima del viaggio in modo da permetterci di informare l'autorità aeroportuale o il fornitore del servizio sulle sue esigenze e fornirle quindi il miglior servizio possibile.
In caso di particolari esigenze per i posti legate a disabilità, La preghiamo di contattarci prima possibile dopo aver effettuato la prenotazione.
Passeggeri con sedia a rotelle propria
- Può portare con sé, in aggiunta alla sua franchigia bagaglio gratuita, un numero illimitato di sedie a rotelle o altri ausili per la mobilità.
- Nella maggior parte degli aeroporti, potrà restare sulla sua sedia a rotelle fino al gate di partenza.
- Possiamo riporre in cabina una sedia a rotelle pieghevole, se lo spazio a bordo è disponibile. Se lo desidera, La preghiamo di farcelo sapere al suo arrivo in aeroporto.
- Per consentirci di accompagnarla al suo posto in tutta sicurezza, La preghiamo di arrivare per tempo al gate di partenza.
- È importante per noi disporre di quante più informazioni possibili sulla sua sedia a rotelle almeno 48 ore prima del viaggio, in modo da poterla caricare a bordo dell'aeromobile in tutta sicurezza.
Sedie a rotelle e ausili per la mobilità elettrici
Preparazione degli ausili per la mobilità elettrici per il viaggio
Alcune sedie a rotelle e alcuni ausili per la mobilità sono alimentati con batterie sigillate (elettrolita gel), non sigillate (a liquido) o al litio. Benché le batterie non sigillate stiano diventando meno comuni, tutti i tipi possono essere trasportati purché vengano rispettate alcune condizioni.
Per aiutarci a organizzare lo stivaggio sicuro della sua sedia a rotelle, La preghiamo di fornirci informazioni sufficienti almeno 48 ore prima del viaggio. In base al tipo di sedia a rotelle potremo determinare il metodo di carico a bordo dell'aeromobile.
Indipendentemente dal tipo di batteria utilizzata dal suo ausilio per la mobilità o dalla sua sedia a rotelle, La preghiamo di fornirci le seguenti informazioni almeno 48 ore prima del viaggio:
- Numero di batterie installate
- Tipo di batteria
- TARA (peso a vuoto)
- Dimensioni (ossia lunghezza x larghezza x altezza)
- Istruzioni per evitare operazioni involontarie (vedere di seguito)
Ausili per la mobilità alimentati con pile a secco o batterie al litio
Per proteggere la sedia a rotelle/l'ausilio per la mobilità da attivazioni involontarie, togliere la chiave, disattivare mediante il joystick o mediante un interruttore o pulsante di isolamento o altro meccanismo di isolamento (ad es. la presa Neutrik).
Ausili per la mobilità alimentati con batterie con elettrolita liquido non sigillate
Per proteggere la sedia a rotelle/l'ausilio per la mobilità da operazioni involontarie, togliere la chiave, disattivare mediante il joystick o mediante un interruttore o pulsante di isolamento o altro meccanismo di isolamento (ad es. la presa Neutrik).
Nell'improbabile evento che la sedia a rotelle non possa essere stivata in posizione verticale nella stiva, dovranno essere presi provvedimenti eccezionali per assicurare un trasporto sicuro tra cui la rimozione della batteria e la protezione dei terminali della batteria contro i corto circuiti.
Per assicurare il trasporto sicuro della sua sedia a rotelle/del suo ausilio per la mobilità, sarebbe utile se potesse portare con sé all'aeroporto le istruzioni del produttore (in particolare quelle relative allo scollegamento delle batterie).
La preghiamo di notare che non è consentito in alcun caso viaggiare con batterie a liquido, se non quelle per l'alimentazione delle sedie a rotelle.
In aeroporto
Può scegliere se affidarci la sedia a rotelle al momento del check-in o utilizzarla fino al gate di partenza. Se sceglie di consegnare la sedia al check-in, Le verrà fornita una sedia a rotelle dell'aeroporto per accompagnarla fino al gate di partenza.
Può imbarcare quando più lo desidera, tuttavia, se preferisce, potrà imbarcare per primo. Al gate di partenza verrà trasmesso un annuncio relativo all'imbarco prioritario.
Franchigia bagaglio
In caso di perdita o danno, gli ausili per la mobilità o altre attrezzature relative alla sua disabilità presenti nel suo bagaglio e registrati da stiva sono coperti solo per la massima responsabilità ai sensi della Convenzione di Montreal. Si assicuri di disporre di una assicurazione di viaggio idonea per le attrezzature con cui viaggia.
Assistenti alla sicurezza (accompagnatori)
Se non Le è possibile svolgere le seguenti azioni:
- alzarsi
- raggiungere un'uscita di sicurezza senza aiuto
- comunicare con il personale di bordo su questioni di sicurezza
- slacciare la cintura di sicurezza
- raggiungere e indossare i giubbotti di salvataggio
- indossare una maschera ad ossigeno
dovrà viaggiare con un assistente alla sicurezza che La possa aiutare.
On board
Su tutti i nostri aeromobili sono presenti alcuni posti con braccioli sollevabili per agevolare l'accesso. In conformità alle norme di sicurezza, non potremo assegnarle un posto nelle file dell'uscita di emergenza.
Su tutti i nostri aeromobili sono presenti sedie a rotelle. La invitiamo a rivolgersi al nostro personale di bordo se ha bisogno di aiuto per riporre il bagaglio a mano nelle cappelliere, per spostarsi tra il suo posto alla toilette o se Le serve aiuto per aprire le confezioni del suo menu a bordo. Il personale di bordo non può aiutarla con l'igiene personale durante il volo.
A destinazione
Se la sua sedia a rotelle è stata riposta nella stiva, British Airways provvederà affinchè Le venga riconsegnata il più vicino possibile alla porta dell'aeromobile. Se per ragioni di sicurezza non fosse possibile portarla fino alla porta dell'aeromobile, ci assicureremo di metterle a disposizione una sedia a rotelle nella zona ritiro bagagli.
