使用优惠券

电子凭证何时过期？

您的代金券将于 2023 年 9 月 30 日到期。

您可以使用电子代金券支付新预订的部分或全部费用。使用电子代金券预订的任何行程必须在 2023 年 9 月 30 日前完成（出发和返回）。

如果我为座位或行李支付了额外的费用，怎么办？

您的电子凭证价值包括任何额外费用，如选座、行李和膳食购买费用。

使用电子代金券可以支付哪些费用？

电子代金券可用于支付机票费用。目前不能使用电子代金券在线支付假期预定费用或其他费用，如选座或行李费用。

如果您想要将电子代金券兑换为 BA Holiday 预订，请联系我们。

在任何航线上都可以使用电子代金券吗？

是的，除了通过 Sun-Air 进行预订外，在英国航空 (British Airways) 营销的带有 BA 航班号的任何航线都可以使用电子代金券。

怎样才能使用电子礼券？

您需要提供电子礼券号码以及注册的姓氏和电子邮件地址。您可以在电子礼券邮件中找到这些详细信息。

必须以自己的姓名预订吗？

不需要，电子代金券持有人不需要参与使用他们的电子代金券预订的旅程。不过，出于安全原因，4 天内就会出发的预订必须包括电子代金券持有人。

一个预订可以兑换多张电子代金券吗？

是的，您每次预订最多可以申请四张电子代金券。

但是，直接由我们的客户关系团队发放的电子代金券不能与任何其他电子代金券合并使用。

可以合并使用不同币种的电子代金券吗？

目前无法合并以不同币种发放的电子代金券。

如果预订的航班价格比电子代金券的价值便宜，怎么办？

我们将发放一张可补足票价差额的电子代金券。在支付预订费用之前，您将看到新的电子代金券价值，您还可以选择接收这张代金券的人员。

新电子代金券接收人可以是新预订中的任何乘客，我们会将其发送到他们选择的电子邮件地址。

2023 年 9 月 30 日之前（将完成）的旅行可以使用新代金券。

如果预订比电子凭证价值更贵的航班，怎么办？

如果新票价更贵，您需要支付差额。

电子凭证对于新预订是否有任何限制？

使用电子代金券预订的航班需遵循新预订的一般条款与细则，新预订还需要遵循相关政策条款与细则。

在哪些国家/地区不能使用电子代金券？

只要是我们目前在 ba.com 上提供服务的大多数国家/地区，您都可以使用电子代金券预订旅程。虽然有一些例外情况，但您可以与我们联系，以便进行预订。

如果您的旅程在以下任何国家/地区开始，请致电我们以使用您的电子代金券：

1. 电子代金券仅供个人使用，不可转售。严禁售卖、拍卖或重新偿付电子代金券以谋取金钱或其他利益。您可以使用自己的电子代金券为他人预订机票。但是，使用您的电子代金券为第三方预订时，必须至少在出发前 4 天完成。
2. 您可以使用电子礼券在 ba.com 上购买英国航空 (British Airways) 公司的机票。不能使用电子礼券购买使用 Avios 积分、On Business 积分预订的机票或团体预订机票。
3. 不能使用电子代金券预订 British Airways 假期或其他产品，如座位。
4. 每个航班预订最多可以使用四张相同币种的电子代金券。
5. 您不能将申请的电子代金券与我们的客户关系团队发放的任何电子代金券合并使用。
6. 如果您仅使用电子代金券的一部分价值，我们会将剩余的代金券价值作为新的电子代金券发放给在付款页面上选择的接收人。
   我们将以与您的新预订相同的币种发放此电子代金券。同意上述电子代金券条款与细则，即表示您同意授权我们将电子代金券的剩余金额发放给在付款页面上选择的接收人。
7. 电子代金券在所示到期日期之前有效，不可续期，也不可兑换现金。使用在申请后发放的电子代金券预订的所有航班必须在 2023 年 9 月 30 日前完成。
8. 如果您取消使用申请的电子代金券进行的预订，则会根据我们的运输条件和相关票价规则发放退款。在您取消预订且需要退款的情况下，我们将使用新的电子代金券发放使用电子代金券支付的金额。如果我们取消您的航班，您将有权获得预订的全额退款。
9. 如果您取消使用我们的客户关系团队发放的电子代金券进行的预订，或者我们取消了航班，并且根据我们的运输条件和相关票价规则，您有资格获得退款，则会发放新的电子代金券作为使用电子代金券支付的金额。

代金券信息

如何了解自己是否有代金券或未来旅行代金券？

请检查您的代金券电子邮件，其中会提供您是否有电子代金券或未来旅行优惠券的信息。

唯一的区别是您的使用方式。

• 电子代金券 您可以在网上和我们的应用程序中使用电子代金券。
• 未来旅行代金券 您需要致电我们，以便使用未来旅行代金券。

准备使用您的代金券？

如果您有未来旅行代金券，并且已准备好使用代金券，请致电我们的联系中心并提供代金券代码，以便我们为您的预订提供帮助。

如果您选择不使用代金券，则可以获得退款。您无需执行任何操作 - 我们会与您联系，告知您接下来要执行的操作。

未来旅行代金券和退款流程的更多信息。

如果您有电子代金券，可以了解有关如何兑换的详细信息。

要使用您的 British Airways 假期代金券，请参阅代金券确认电子邮件中的说明。

如果您有一张在 2023 年 9 月 30 日前过期的代金券，请注意，您的代金券的有效期将自动延长至 2023 年 9 月 30 日。

任何航线都可以使用代金券？

是的，英国航空 (British Airways) 销售的任何航线都可以使用代金券，但在 Sun-Air 预订的航班除外。

使用优惠券可以预订代码共享或合作伙伴航空公司的航班吗？

是的。这意味着您可以使用代金券自由预订由我们的合作伙伴（例如美国航空）承运的航班。

British Airways 假期可以使用代金券吗？

可以，代金券也可用于购买新的 British Airways 假期。如果只预订酒店，则需要至少提前 7 天发出通知。了解更多信息。

我申请的用来兑换 British Airways 假期套餐的代金券是否受 ATOL 保护？

ATOL 保护适用于从英国和部分欧盟国家/地区起飞的已确认套餐假期，因此，一旦您将自己的代金券兑换成未来的“航班 + 酒店”或“航班 + 汽车”预订，该假期将根据 ATOL 方案得到保护。因此，在兑换成新的假期预订套餐之前，取消的 British Airways 假期套餐预订的信用代金券将不会受到 ATOL 保护。了解更多信息。

我能否使用代金券支付现有假期预订的部分或全部余额？

代金券只能兑换您在收到该代金券后进行的新 British Airways 假期预订的款项。代金券不可用于支付或部分支付现有假期预订的款项。了解更多信息。

代金券何时过期？

您的代金券将于 2023 年 9 月 30 日到期。

代金券可用于支付或部分支付未来新预订的款项。使用代金券预订的新行程必须在 2023 年 9 月 30 日之前全部完成（起飞并返回）。

如果您有一张在 2023 年 9 月 30 日前过期的代金券，请注意，您的代金券的有效期将自动延长至 2023 年 9 月 30 日。

必须以自己的姓名预订吗？

您可以使用代金券以原机票上乘客的姓名预订将来的航班。如果您有多个预订，则每位乘客将收到自己的代金券供使用。代金券不可转让。

对于“航班+酒店”和“航班+汽车”套餐，将为每个预订发放一张代金券。代金券不可转让，但是，我们知道原来的一些客人可能无法继续旅行 - 因此新预订需至少包含初始预订中的一名旅行人员。

如果预订的航班价格比代金券价值便宜，怎么办？

我们将另外发放一张可补足票价差额的代金券。

如果预订比代金券价值更贵的航班，怎么办？

如果新票价更贵，您需要支付差额。

代金券对于新预订是否有任何限制？

使用代金券预订的航班遵照新预订的一般条款与细则。请参考您在预订时收到的行程收据，或登录管理我的预订，了解关于标准变更和取消选项的更多信息。

或者，您还可以查看航班延误或取消时可供您使用的选项的相关信息。

如果我的初始航班后来被取消，我可以将代金券改成现金退款吗？ 

不能，只要您已经兑换了代金券，即使初始航班没有运营，也无法兑换成现金退款。