跳至“导航”

一个人在帮助另一人。

请在航班起飞前至少 48 小时告诉我们您所需要的协助类型。在出行当天,请遵循我们的提示以确保行程顺利。

请求协助

  1. 首先,预订您的航班。我们的网站旨在可供所有具有完全行动能力的客户和残障客户访问,但如果您在使用网站的过程中遇到任何问题,请联系我们
  2. 一旦您预订我们的航班,请登录您的预订页面,告诉我们您需要的协助类型。在您的预订中,转至“快速链接”并选择“残障和行动协助”。请务必至少在航班起飞前 48 小时完成此操作,以便让我们有时间进行相应的安排。
  3. 选择您所需要的协助类型。我们提供移动和轮椅、视觉障碍、听力障碍和发育障碍方面的协助。从“提供哪些方面的协助?”了解所提供帮助的更多信息
  4. 在您出发当天,请在航班起飞前至少两小时抵达机场,您在机场可以告诉我们关于您的具体需求的更多信息。

如果您有任何问题或需要进一步帮助,请联系我们

保存您的要求,以供日后的行程使用

如果您出行时经常需要帮助,可以将您的偏好保存到 ba.com 帐户资料中,我们会自动将其添加到您以后的预订中。如果您还没有帐户,可以免费创建一个,非常简单。访问我们的注册页面了解更多信息。

要保存您的偏好,请转至个人资料页面,并找到“残障和行动协助”部分。

小技巧:实现更顺畅旅行

  • 请至少在您航班预定起飞前 2 小时内到达机场,以便我们可以竭力为您提供最佳服务。
  • 根据您的需求及高峰期可能延误的因素,为每个航段预留充足的时间。
  • 如果您已约定在某个特定时间与服务人员会面,请尽量按时达到,以避免延误登机。如果您不再需要协助,请告知我们。
  • 如果您往返伦敦,则可在希思罗机场、盖特维克机场和伦敦城机场查看空闲航班及接乘服务的详细信息。
  • 更多机场信息包括服务、设施及地图链接。
  • 了解有关患医疗病症时旅行的更多信息。

联系我们

如果您有任何问题或需要进一步帮助,请联系我们

关键旅行信息

页脚导航链接

英国航空公司徽标。