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行李索赔标记。

很抱歉,您的行李在我们的责任范围内丢失或受损,但我们希望可作出补偿。

申请索赔前要检查的事项

1. 您上报您的行李问题了吗?

请确保已上报您的问题并具备要递交的报告记录编号。您必须在以下规定截止时间内上报问题,才可申请索赔:

  • 丢失行李 – 行李丢失后的 21 天内
  • 损坏行李或物品 – 收到行李后的 7 天内

2. 您查看您的旅行保险了吗?

个人保单的涵盖级别可能高于我们能提供的级别,因此建议您先联系您所投的保险公司。如果您需要行李丢失、损坏或滞留证明以便进行索赔,请联系我们的乘客关系团队。

联系客户关系部门

3. 是您自身造成美国行李检查的吗?

如果您认为物品丢失或在美国行李检查期间物品损坏,则此类索赔应直接提交给美国运输安全管理局 (TSA)

可申请索赔的物品

可就以下物品申请索赔:

  • 因行李延误造成损失且达到合理价值的必备品,如洗漱用品和基本用品(请保留收据,因为我们可能需要这些收据来评估您的索赔额)
  • 行李损坏*
  • 物品损坏
  • 物品丢失
  • 报失时间超过 21 天的行李

*根据不同情况,可能会向您提供修补费或替换包,因此请在购买新包之前就您的情况与我们商议。

其他联系原因

联系我们以查看索赔状态

因任何其他原因联系我们

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英国航空公司徽标。