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了解遗落在航机或机场内的物品是否上交,以及如何领取失物。

泰迪熊和 1 件行李箱。

您的物品在何处丢失?

航机上找到的任何失物都会上交给抵达机场处的失物招领团队。

同样,机场(包括英国航空贵宾室)内找到的物品也上交给机场团队。

在大多数机场中,这是指机场地面服务代理,您需要直接联系他们来跟踪和取回您的物品。可在下方查找我们在全球范围内所有机场的联系信息。

不幸的是,我们未设有中心失物团队,因此如果您的物品未在机场上交,我们无法提供进一步的帮助。

丢失财物联系人

请备好您的航班详细信息进行提交,包括您认为物品丢失的日期。

取回物品可能需要收取管理费或仓储费,且返还物品可能收取邮寄费。如果您的物品已找到,则地面服务代理将就任何费用进行解释。


伦敦希思罗机场

对于在希思罗机场英国航空贵宾室、抵达航机上或航站楼中丢失的物品,请联系希思罗机场的地面服务代理 Bagport

Bagport 会就存放失物收取费用,且将收取邮寄费和包装费(如果您需要将物品寄还给您)。


伦敦盖特维克机场

对于在盖特威克机场英国航空贵宾室、抵达航机上或任何地方遗落的物品,请联系 Excess Baggage Company, 电话号码为 01293 223457 或者可提交 查询表格,在表格中提供以下详细信息:

  • 您的姓名
  • 旅游日期
  • 航班编号
  • 座位号(如果适用)
  • 物品描述
  • 联系人的电话号码。

丢失物品查询的回复会在 24 小时内提供。您也可在 Excess Baggage Company 的盖特威克南航站楼存放点或 Victoria 站存放点(针对火车上丢失的行李)寻找丢失的物品,或者付费以通过快递公司将物品发送给您。返送每件物品将收取相关费用。 

了解有关 丢失财务返送服务的更多信息 或者 报告和跟踪丢失的物品


所有其他机场

全球丢失财物详细联系信息:(pdf,328kb,仅限英语)

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英国航空公司徽标。