延误、取消和退款帮助

我们将竭尽所能，帮助您让旅行计划重回正轨。下面是为您提供的选项，包括如何重新预订航班，查找酒店客房，以及在符合条件的情况下索取赔偿等等。

如果您的航班出现延误或取消，我们将尽快与您联系 – 因此，如果您的联系信息发生变化，请务必在管理我的预订中更新您的详细信息。

如果航班已取消，您可以要求退款。

请访问管理我的预订，快速轻松地找到适合您的选项。

如果您通过旅行社或旅游经营商预订，请直接与他们联系，以便讨论适合的选项或请求退款。如果您需要进一步帮助以便获得旅行社或旅游经营商的退款，请直接与我们联系。

如果您需要帮助，请与我们联系，我们将竭诚为您提供帮助。

如果您的航班延误或取消后重新预订，我们将自动重新安排任何残障和行动协助请求。

我们尝试在重新预订的航班上提供所有订购的特殊餐食，但如果重新预订的航班在原起飞时间后 24 小时内起飞，我们可能无法提供特殊餐食。

我们还会尽力将您选择的座位转移到重新预订的航班上。虽然并不是总能做到，但我们会尽可能向您提供靠近的替代座位。

如果我们无法提供您选择的膳食或者您对替代座位不满意，您可以申请退款。