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服务犬。

我们所有航班的机舱内均允许免费携带一只服务犬。以下列出了关于如何规划和预订携带服务犬的航班的更多信息。

什么是服务犬

服务犬是经过训练可帮助残疾人或身患疾病人士并且确定能够在机舱内安全运输的犬类。为了使服务犬能够与您一起进入英国航空 (British Airways) 的机舱,您的服务犬必须满足以下条件:

  • 接受过关于特定任务的专门培训,可以为您的行动或医疗状况提供帮助
  • 接受过行为训练并在公共场合和飞机上表现出适当的行为
  • 穿着识别狗衫/佩戴识别牵引绳;以及
  • 始终服从您的指示

请注意,我们会要求您发送相关文件以确认您的服务犬完成了特定训练,并核实它的肩高和体重。

如果您的协助犬不满足以上条件,或者是情感支持型犬只,则需要作为家养宠物进行运输。

为您的服务犬进行预订

It’s currently not possible to book this service online as we need additional information to enable us to confirm your service dog for travel. You will need to book your service dog at the same time you book your flight and when possible at least three days prior to your date of travel.

If you’ve already booked your flight and you wish to travel with your service dog, you will need to contact us to add your service dog at least three days prior to your travel date.

前往英国

根据英国入境规定,您需要确保在航班起飞前至少 72 小时联系英国动物接待中心并获得其批准。若不遵守此要求,可能意味着我们无法接受您返回英国。

为您的出行做准备下方,可以找到英国动物接待中心的详细信息。

往返美国

往返美国的乘客必须填写美国运输部 (DOT) 服务型动物航空旅行表,详细说明服务犬的健康状况、接受过的训练和表现出的行为。

此外,对于飞行时间超过 8 小时的航班,客户还必须填写国运输部 (DOT) 便溺声明表,确认他们的服务犬在飞行期间不会在飞机上大小便,或详细说明服务犬将如何以干净卫生的方式大小便。

必须在航班起飞前至少 72 小时将这两份文件的副本通过电子邮件发送给我们的无障碍团队。我们将审查这些文件,并会与您取得联系,告知您我们是否接受您携带服务犬旅行。

我们的无障碍团队也可能会要求查看文件,以确认您的服务犬接受过适当的训练,在公共空间行为得宜,并且能够执行辅助残疾人出行的工作或任务。

如果我们没有及时收到填写好的 US DOT 表格,或者您的服务犬没有接受过适当的训练,我们将不允许您的服务犬进入飞机客舱。

您也可以使用下方的详细信息联系我们的无障碍团队。

选择其他航空公司出行

如果您的航班由我们的航空公司或特许合作伙伴承运,则他们的流程可能不同,请在出行前直接联系他们。

详细联系信息

  • 联系我们的无障碍团队:周一 – 周六 09:00-17:00 (GMT) 拨打电话 0800 408 1100。
  • Send us a message by selecting the ‘Email us’ tab and fill out the form provided ensuring you select the ‘request to carry a service dog’ from the topic options.
  • 如果您有听力或言语障碍,可以致电 0845 700 7706 (Minicom) 联系我们,也可以通过选择“向我们发送电子邮件”标签并填写提供的表格,向我们发送邮件。