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重新预订和退款选项
延误的航班
- 如果您的航班延误达到 5 小时或更长时间，您可以获得尚未飞行的航程部分的退款。
- 如果您在最终目的地延误了 3 个多小时，并且是承运航空公司可控范围内的原因造成的延误（而不是所有合理措施都无法避免的特殊情况），则可以申请赔偿。
取消的航班
如果航班已取消，您可以要求退款。
查看您的欧盟消费者权利。
请访问管理我的预订，快速轻松地找到适合您的选项。
如果您通过旅行社或旅游经营商预订，请直接与他们联系，以便讨论适合的选项或请求退款。如果您需要进一步帮助以便获得旅行社或旅游经营商的退款，请直接与我们联系。
如果您需要进一步的帮助，请与我们联系，我们将为您提供帮助。
航班中转
以下规定适用于在同一订票记录编号下一起预订的晚点或取消接驳航班，例如，孟买机场（起点）– 伦敦希思罗机场（中转点）– 纽约机场（终点）。
包括机票 + 酒店/租车/转机/体验项目的航班预订
（预订包括取消的航班）
- 重新预订与原航班在同一日期起飞的替代航班（视可售机位情况而定，不收取额外费用）。
- 或者重新预订，以在不同的日期旅行（视可售机位情况而定）。更改预订的航班不收取额外费用。如果酒店、租车、转机或体验项目的价格更高，则需要您补足差价。如果价格更低，我们将退回差价。
- 或者，取消您的预订，并要求退款（包括税费），退款将以原支付形式退还给您。