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无障碍和现场帮助

使用笔记本电脑键盘的人。

britishairways.com 的可访问性声明

我们希望访问 britishairways.com 和在此网站上预订机票的每一位用户都感到愉悦，获得良好的体验。

我们采取了哪些措施？

为了帮助我们将英国航空网站建设成对每一位用户都有用的网站，我们推出了 Web 内容可访问性指南 (WCAG) 2.1。这些指南说明了如何让 Web 内容更便于有残疾的人员访问，并且对每一位用户都友好。

指南分三个可访问性级别（A、AA 和 AAA）。我们选择级别 AA 作为英国航空网站的目标。

我们做得怎么样？

我们致力于实现 AA 级别的可访问性目标，但是我们明白仍有一些需要改进的方面。在向着 AA 级别目标迈进的过程中，我们将继续定期更新并监视网站，但是如果您发现任何问题，请通过 digital.accessibility@ba.com 联系我们。

此邮箱仅用于解决我们的网站或应用程序的可访问性问题。有其他问题？访问我们的联系信息和常见问题页面，找到联系我们的最佳方式。

帮助您使用此网站

我们一直在努力让 ba.com 更易于使用和访问。我们会定期检查和测试在线功能及服务，建议您使用以下浏览器：

  • Chrome
  • Safari
  • Edge
  • Firefox
  • Samsung 或 Android 移动浏览器

请始终使用最新版本的浏览器，以获得最佳在线体验。

需要帮助？

我们为英国客户提供专门的网络支持服务。如果您不在英国，请联系当地英国航空办事处。

联系我们

兼容的屏幕阅读器和其他工具

我们的网站应与最先进的屏幕阅读器的最新版本兼容，包括：

  • Jaws
  • MAGic
  • NVDA
  • Supernova screen readers
  • VoiceOver
  • Window Eyes
  • ZoomText

该网站还应该兼容：

  • 基本操作系统屏幕放大镜
  • 语音识别软件，如 Dragon Naturally Speaking
  • 操作系统语音包

调整您的设置

按照以下几点操作可以让您更容易使用网站。AbilityNet 为您提供如下指导：

• 让鼠标更易于使用

• 使用键盘而不是鼠标

• 与您的设备对话

• 让您的设备与您对话

•放大文本

• 更改颜色

• 放大屏幕

插件与帮助程序

我们站点的关键功能不要求安装插件和帮助程序，但可能需要使用 Flash 或 Adobe Reader 才能使用某些功能。可使用以下链接下载。我们无法帮助您处理与这些应用程序相关的任何问题。

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出行时的帮助

如果您出行时经常需要帮助，可以将您的偏好保存到 ba.com 帐户资料中，我们会自动将其添加到您以后的预订中。如果您还没有帐户，可以免费创建一个，非常简单。访问我们的注册页面了解更多信息。要保存您的偏好，请转至个人资料页面，并找到“残障和行动协助”部分。