准备出发

VeriFLY 仅适用于往返指定目的地。

如果您要搭乘航班往返不使用 VeriFLY 的目的地，则当您登录管理我的预订时可能会要求您上传旅行证件。

我们会在您的航班起飞前不久与您联系，以提供更多信息和指导。

如果您无法使用 VeriFLY 或使用“管理我的预订”办理登机手续，则可以在机场检查您的证件。

如果您在使用管理我的预订时遇到问题，请检查以下方面：

• 您需要完成步骤 1 列表（上方）中的所有事项才能在线办理登机手续，因此请确保您已查看列表并完成与您的旅程相关的所有内容
• 如果您在旅程中使用 VeriFLY，则在使用“管理我的预订”办理登机手续之前，必须在应用中验证您的文件
• 您只能在旅行前 24 小时办理登机手续，因此，您可能需要在更接近出发日期的时间办理登机手续
• 检查证件（例如护照及任何所需的签证）是否在有效期内并且未过期
• 确保您已正确输入自己的详细信息并且没有拼写错误
• 您的详细信息必须与护照以及预订相关的信息一致

如果您无法上传您的证件并在线办理登机手续，请不要担心。您可以将证件带到机场，我们会为您办理登机手续的。

请注意，由于我们会为尚未在线办理登机手续的乘客手动审核所有文件，因此可能需要等待很长时间。机场登机手续办理处的开放时间：长途航班起飞前三小时，短途航班起飞前两小时。

您的责任：您必须拥有旅程所需的正确文件，否则您将无法出行 - 查看各个国家/地区的旅行和健康要求。

VeriFLY 应用可以在旅行前检查您的新冠肺炎 (COVID-19) 健康证件，方便您在线办理登机手续，更轻松地通过机场。

如果您在使用 VeriFLY 应用时遇到问题，请检查以下方面：

• VeriFLY 仅可用于指定航线 – 请检查您的旅程是否可以使用 VeriFLY 应用
• 如果 VeriFLY 不适用于您的航线，您可以通过管理我的预订上传您的文件并在线办理登机手续
• 如果您在使用 VeriFLY 时遇到特定问题，请单击该应用右上角的“帮助”获得帮助。您还可以查看 VeriFLY 的在线帮助中心获取建议和常见问题解答

如果您无法使用 VeriFLY 应用验证您的证件，或者您没有及时收到验证信息，请将您的证件带到机场，我们会为您检查

请注意，由于我们会为尚未在线办理登机手续的乘客手动审核所有文件，因此可能需要等待很长时间。机场登机手续办理处的开放时间：长途航班起飞前三小时，短途航班起飞前两小时。

您的责任：您必须拥有旅程所需的正确文件，否则您将无法出行 - 查看各个国家/地区的入境要求。

如果您要更改或取消航班或假期，请登录到管理我的预订以查看可用选项。

在延误、取消和退款页面上，您还可以找到关于航班的其他信息。

对于 British Airways 假期，请访问修改和取消页面。

 

随时保障客户和同事的安全是我们的重中之重。在疫情期间，我们采取了一些新的保护措施，包括佩戴口罩。

英国的机场不再要求乘客佩戴口罩，但是，作为一家国际航空公司，我们有义务确保我们的客户继续遵守当地的限制措施，满足他们的目的地的要求。

因此，我们要求您在出发前往机场之前检查您要飞往的目的地的要求，这是因为：

• 搭乘我们的航班出行时，如果您飞往或离开的目的地要求您在机上佩戴口罩，则您需要遵守此规定。
• 搭乘我们的航班出行时，如果您飞往的目的地要求您在离机和抵达机场时佩戴口罩，则您需要遵守此规定。

要求佩戴口罩的国家/地区

如果您前往或来自以下目的地，则需要佩戴口罩：另请注意，某些国家/地区要求佩戴特定类型的口罩，如下所示。

如果您的目的地未在下方列出，则您不需要佩戴口罩。但如果您仍然想要佩戴口罩，由您个人选择是否佩戴，并且我们恳请每个人尊重彼此的意愿。

请注意，如果您搭乘的航班将由另一家航空公司代表英国航空 (British Airways) 运营，无论您的目的地是哪里，您可能仍然需要在航班上佩戴口罩。如果搭乘航空公司合作伙伴的航班，我们建议您携带自己的口罩，以确保符合任何要求。

 

国家/地区	机上佩戴口罩 - 到目的地	机上佩戴口罩 - 前往英国	在航站楼里佩戴口罩
阿尔及利亚			
巴哈马			
巴西			
埃及			
格林纳达			
中国香港			
日本			
摩洛哥			
卡塔尔			
塞舌尔			
西班牙			
圣基茨岛			
圣卢西亚			

Exemptions

您需要检查要前往的目的地的当地限制。

检查目的地入境要求

是的，可以，但请注意，由于我们需要为尚未在线办理登机手续的乘客手动审核所有文件，因此可能需要等待很长时间。如果可以的话，我们鼓励大家前往机场之前在线办理登机手续。

机场登机手续办理处的开放时间：长途航班起飞前三小时，短途航班起飞前两小时。

您的责任：您必须拥有旅程所需的正确文件，否则您将无法出行 - 查看各个国家/地区的入境要求。

如果您仍在等待您的新冠肺炎 (COVID) 检测结果并且为航班办理了登机手续 – 请联系我们，我们可以帮助您重新预订航班。

如果您仍在等待检测结果并且尚未办理航班登机手续，则可以使用管理我的预订或致电客户服务部门以重新预订您的航班。

请联系您的检测服务提供商，了解有关您的新冠肺炎 (COVID) 检测结果状态的最新信息。