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您是否曾受到航班延误或取消的影响?了解有关旅行计划被打乱时您的选项和权利的更多信息。

获取航班的最新信息

我们将就您航班的任何变更通知您,并且如果我们有您的详细联系信息,会保证您了解最新动态。

您可以通过以下方式帮助我们:


其他协助和请求

残障协助
如果您的航班遭到取消,我们将自动重新安排任何残疾或行动协助请求。

预订餐食
如果您的航班遭到取消,我们会尽力将您订购的任何餐食服务(包括特殊餐食)转给新航班。如果新航班在取消后 24 小时内起飞,可能无法提供这样的服务。如果您为餐食额外付费却并未享受到相应的服务,可以 申请退款.

座位安排
我们将尽最大努力保留您选择的座位或为您安排合适的备选座位。如果您付费预留座位并且对我们提供的备选座位感到不满意,可以 申请退款.


如果您的行李延误或丢失

了解如何上报您的行李问题并跟踪进度:

帮助找到丢失和受损的行李


索赔及赔偿

如果您的航班延误或被取消,而您由此支付了额外费用,您可以申请退款。对于特定类型的延误或取消,您还有权要求赔偿。

何时以及如何申请费用或赔偿

我们的联系方式

如果您直接向英国航空(通过 ba.com 或联系中心)预订,请使用这些详细信息联系我们

如果您通过旅行社、旅游运营商或除 ba.com 之外的其他网站预订,请直接与他们联系,讨论您的预订变更。