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延误的航班

  • 如果您的航班延误达到 5 小时或更长时间,您可以获得尚未飞行的航程部分的退款。
  • 如果您在最终目的地延误了 3 个多小时,并且是承运航空公司可控范围内的原因造成的延误(而不是所有合理措施都无法避免的特殊情况),则可以申请赔偿

查看您的航班状态

 

取消的航班

  • 根据可用航班的情况,我们将为您重新预订另一趟英国航空公司的航班,并且您无需支付其他费用。在大多数情况下,我们会自动为您重新预订航班,但是如果您觉得我们预订的航班不符合您的要求,则您可以更改航班。
  • 如果您不想继续旅行,则可以取消预订并获得退款(包括税费),退款将以原支付形式退还给您。
  • 如果您预订的机票包含未取消的英国航空公司的航班,则可以同时更改未取消的航班。

航班中转

以下规定适用于在同一订票记录编号下一起预订的晚点或取消接驳航班,例如,孟买机场(起点)– 伦敦希思罗机场(中转点)– 纽约机场(终点)。

包括机票 + 酒店/租车/转机/体验项目的航班预订

(预订包括取消的航班)

  • 在原航班计划起飞时间后 14 天内,按照可比原则重新预订旅行机票(视可售机位情况而定,无需额外收费)。
  • 或者,在原航班计划起飞时间后 15 天后,重新预订旅行机票(视可售机位情况而定)。更改预订的航班无需额外收费。如果酒店、租车、转机或体验项目的价格高出较多,则需要您补足差价。如果差价较小,我们将为您补足差价。
  • 或者,取消您的预订,并要求退款(包括税费),退款将以原支付形式退还给您。