伦敦希思罗机场 5 号航站
5 号航站楼提供无缝的机场体验,这里设有时尚的商店、餐厅和奢华贵宾室。我们的合作伙伴美国航空和西班牙国家航空的航班也在 5 号航站楼起降,从而实现快速无缝的航班中转。
哪个伦敦机场和客运大楼?
英国航空的航班还在希思罗机场 3 号航站楼以及伦敦城市机场和伦敦盖特威克机场起降。
航班中转
关于英国航空、包括伦敦机场之间旅行的航班中转须知信息。
航班状态
查看您的航班何时抵达或起飞,以及航班是否准时或延误。
起飞
离港区位于 5 号航站楼的顶层。必须满足以下时间限制方可出行:
- 登机手续办理处关闭时间:长途航班起飞前 60 分钟,短途航班起飞前 45 分钟。
- 必须在航班起飞前至少 35 分钟通过安检。
- 在航班起飞前至少 20 分钟到达登机口。请参见下方的“登机”部分。
为了让您轻松通过 5 号航站楼,我们专门设计了简单易懂的三步流程:
- 步骤 1:如果您还没有登机证,请从我们的一个托管自助服务点领取一张。
- 步骤 2:如果您有行李要办理托运手续,您可以在我们的一个托管自助行李寄存处标记并放下您的行李。
- 步骤 3:在完成步骤 1 和 2 之后,您可直接前往安检处。
最快捷的方式是航班起飞前 24 小时在线办理登机手续。
- 使用管理我的预订在网上办理登机手续,并打印您的登机证。
- 使用 British Airways 应用程序。British Airways 应用程序办理登机手续并将登机证下载到您的移动设备。
- 抵达机场后,请直接前往 B 区、C 区和 D 区的 Bag drop(行李托运处)办理行李托运手续。
当您需要出发当日到机场办理登机手续时:
- 如果是超过 9 人的团队旅行,请使用自助登机服务亭或前往 E 区的团体登机手续办理区办理。
- 如果您的孩子独自旅行,请前往 E 区的家庭登机手续办理服务台办理。如果您的孩子与您同行但单独预订,请前往 F 区的登机手续办理服务台办理。
查看信息屏以了解在哪个区域办理您要搭乘航班的登机手续。
提供以下专用登机手续服务台:
区域 | 资格 |
---|---|
A/B 区 | 公务客舱 (Club World) 或欧洲公务客舱 (Club Europe) Executive Club 英航会员俱乐部金卡、银卡和铜卡会员 oneworld® Emerald、Sapphire 和 Ruby 会员 |
Zone E | 阖家欢乐 |
F 区 | Groups (more than nine people) |
H 区 | 高级经济客舱 (World Traveller Plus) |
J 区 (The First Wing) | First Executive Club 英航会员俱乐部金卡会员 oneworld Emerald 会员 |
如果有行李需要托运,请携带行李前往托运行李处服务台。这些服务台在航班起飞当天的以下时间开放。
如果您乘坐的是 10:00 前起飞的航班,则可以在前一天 16:00 – 22:00 之间到夜间行李托运处托运您的行李。
您可以为一同旅行的其他乘客办理行李寄存,但前提是你们预订的是同一趟航班,并且您必须携带他们的护照和旅行证件,包括健康检测以及行程要求的其他证件。
行李托运后将无法取回,因此请确保您在办理托运前拿好所需的所有物品。
如果您只携带手提行李出行并且已经办理了登机手续,那么请直接通过安检,前往登机口。如果您的手提行李超过限重,则可能需要办理托运手续并支付相关费用。
舱位或 Executive Club 英航会员俱乐部等级 | 运营时间: |
---|---|
头等客舱 (First) 公务客舱 (Club World) 欧洲公务客舱 (Club Europe) Executive Club 英航会员俱乐部 Gold、Silver 和 Bronze 会员 |
起飞当日 03:30 |
经济客舱 (World Traveller) 高级经济客舱 (World Traveller Plus) |
在航班起飞前 3 小时内可用,但是在最早开放时间 03:30 之前不可用 |
欧洲经济客舱 (Euro Traveller) | 在航班起飞前 2 小时内可用,但是在最早开放时间 03:30 之前不可用 |
上门收取您的行李,将行李安全地运送到机场,并为您的航班办理登机手续,让您无需携带行李前往机场,抵达后直接前往安检处即可。从希思罗机场、盖特维克机场、日内瓦机场、苏黎世机场和维也纳机场起飞的航班提供这项服务。
如果搭乘国际航班,在安检之前,我们需要检查您的护照和签证。
- 有行李要托运:将在托运行李处或客户服务台检查您的护照和签证。
- 仅携带手提行李:办理登机手续后,请前往护照和签证检查服务台,然后再通过安检。您可以在北安检区或南安检区找到护照及签证服务台。您还可以在我们的其中一个自助服务点扫描您的护照或与工作人员交谈。
您必须在航班起飞前至少 35 分钟进入机场安检。
在下列情况下可以使用 Fast Track 特快通道安检服务:
- 搭乘头等客舱 (First)、公务客舱 (Club World) 或欧洲公务客舱 (Club Europe) 出行时(外带一名乘客)
- Executive Club 英航会员俱乐部金卡和银卡会员(外带一名乘客)
- oneworld Emerald 和 Sapphire 会员(外加一名乘客)
您可以使用北侧安检处左边的专用登机口。这项设施提供更加无缝的安检流程,直接引导乘客进入北侧 Fast Track 特快安检通道。
如果您要前往英国或爱尔兰共和国,在机场安检时会被拍摄数码照片。登机时会检查照片。检查完成后将删除所有照片。
在机舱门打开之前,希思罗机场将会提供登机口信息。经过安检后,请定期查看信息屏幕,并知道带您到达登机口所需的时间。
如果您使用英国航空应用程序,将直接在移动设备上接收登机口通知。
查找您的登机口
5 号航站楼楼由 3 栋大楼组成:5A 航站楼、5B 航站楼和 5C 航站楼。请检查您的航班是从主航站楼(A 登机口)、B 登机口还是 C登机口起飞。
需要花大约 20 分钟时间才能走到 B 登机口或 C 登机口,因此在离开主航站楼之前请确认您的航班显示在屏幕上。然后,按照指示牌的引导乘坐中转列车,或使用电动步道,电动步道提供便捷的电动扶梯。两种方式所需要的时间相差不大。
您需要在航班起飞前不迟于 20 分钟到达登机口。如果我们有您的详细联系信息,当登机口即将关闭但我们无法推迟航班的起飞时间以等待迟到的乘客时,我们会尝试联系您。
您会注意到登机证上有一个团体编号,表示您具有优先登机权。当呼叫您的团体时,请做好登机准备。
如果您想利用提前登机或优先登机,请提早到达登机口。
当您符合以下条件时,可使用优先登机服务:
- 携带儿童旅行
- 需要残障或行动协助
当您符合以下条件时,可使用优先登机服务:
- 搭乘头等客舱 (First)、公务客舱 (Club World) 或高级经济客舱 (World Traveller Plus) 出行
- Executive Club 英航会员俱乐部金卡、银卡和铜卡会员
- oneworld Emerald、Sapphire 和 Ruby 会员
如果在呼叫优先登机团体后您抵达登机口,则可以利用优先通道悠闲登机。
5 号航站楼提供各种家庭服务和设施,包括专为父母和儿童提供的专属登机手续办理区,他们可以在那里领取用于机上娱乐的 Skyflyer 活动包。Skyflyer 儿童区位于 5 号航站楼 Club South、Club North 和 5B 航站楼 Club 贵宾室,每日开放时间为 06:00 至 21:00。
在机场逛逛种类繁多的商店和折扣店,包括诸如 Reserve & Collect、Collect on Return 等购物服务。
5 号航站楼设有 5 个环境优雅的候机室,分别位于 5A 和 5B 航站楼。如果您的航班从 5C 航站楼起飞,请使用 5A 和 5B 航站楼的贵宾室,且务必在起飞时间前至少 40 分钟离开贵宾室,以免错过航班。
贵宾室信息 | 资格 |
---|---|
酒廊头等舱贵宾休息室 (Galleries First Lounge)(5A 航站楼南侧)开放时间:05:00 – 22:30 | 搭乘头等客舱 (First) 出行时 Executive Club 英航会员俱乐部 Gold 会员(外带一名乘客) oneworld Emerald 会员(外带一名乘客) |
协和厅 (Concorde Room)(5A 航站楼南侧)开放时间:05:00 – 22:30 | 搭乘头等客舱 (First) 出行时 Gold 会员达到 5,000 点等级积点(之后每年获得 3,000 点等级积点) |
酒廊俱乐部会员休息室 (Galleries Club Lounge) 5A 航站楼(北侧和南侧)及 5B 航站楼 5A 航站楼开放时间:05:00 – 22:30 5B 航站楼开放时间:05:30 – 22:30 |
搭乘头等客舱 (First)、公务客舱 (Club World) 或欧洲公务客舱 (Club Europe) 出行时 Executive Club 英航会员俱乐部 Gold 和 Silver 会员(外带一名乘客) oneworld Emerald 和 Sapphire 会员(外带一名乘客) |
前往机场贵宾室的临时路线
应英国政府的要求,我们正在对英国所有港口的所有安检扫描仪进行升级。虽然 5 航站楼正在进行升级工作,但我们已经设立了前往贵宾室的临时路线。
- 搭乘英国航空头等客舱 (First) 或美国航空旗舰头等舱出行:通过安检后直接进入右侧的 Concorde 贵宾室。
- Executive Gold 或 oneworld Emerald 会员:沿着哈洛德百货商店对面的中央自动扶梯下去,按照指示牌前往英国航空南贵宾室,进入头等客舱 (First) 贵宾室。
- 搭乘公务客舱 (Club World)、欧洲公务客舱 (Club Europe)、西班牙国家航空商务舱或美国航空旗舰商务舱出行,或者 Executive Silver 或 oneworld Sapphire 会员:沿着哈洛德百货商店对面的中央自动扶梯下去,按照指示牌前往英国航空南贵宾室。或者,您也可以使用位于航站楼另一端楼上的英国航空北贵宾室。
抵达
伦敦希思罗机场 (London Heathrow) 是一个大型机场,国际航班到达抵港大厅通常需要 40 分钟时间。
为了更快速地办理机场通行手续,如果您的年龄超过 12 岁且旅行时使用以下国家/地区之一的合法生物特征护照,则可使用 eGates:英国、欧盟、欧洲经济区国家(挪威、冰岛、列支敦士登)和瑞士、澳大利亚、加拿大、日本、新西兰、新加坡、韩国和美利坚合众国。
如果出于特定原因来到英国(如短期学习、从事特定类型的工作或携带小孩旅行),则需要在抵达时面见官员。
经过护照检查处之后,请沿着“抵达/行李提取处”黄色路标走,在信息屏上查找您搭乘的航班,找到行李所在的传送带。
取回行李之后,您可能需要通关。
如果您搭乘头等客舱 (First) 或公务客舱 (Club World) 出行,或者是搭乘长途航班的 Executive Club 英航会员俱乐部 Gold 会员,欢迎使用酒廊抵港贵宾休息室 (Galleries Arrivals Lounge)。
贵宾室位于主航站楼(5A 航站楼)的一楼,可乘坐绿色电梯到达。贵宾室开放时间为 05:00 至 14:00。您可以在这里使用强力淋浴器梳洗打扮,尽情享用美食和饮料或准备工作。由于抵港贵宾休息室可容纳人数有限,因此不可带其他乘客进入贵宾室。
残疾和行动协助
如果您需要关于行程的其他帮助,例如,通过机场、登机或换乘您的接驳中转航班,请在旅行前至少 48 小时通过管理我的预订告知我们,我们会在希思罗机场的协助下为您安排好一切。
帮助中心位于:
- 过安检前:离港区 E 区
- 过安检后:5A 航站楼,A20 和 A21 登机口对面。Lichfield Suite 可为患有严重身体残疾或学习障碍的旅客提供其他设施,包括高度可调的成人尺寸更衣长凳、升降机和淋浴。您可以申请往返这些设施的护送服务,请至少在出行前 48 小时联系我们。
轮椅通行厕所和感应环回系统遍布机场各个角落。
到达/离开机场
希思罗机场快线是往返于伦敦市中心与希思罗机场之间最快速的交通方式,从 3 号航站楼出发只需 15 分钟便可抵达伦敦市中心,从 5 号航站楼出发只需 21 分钟。
我们提供免费 4G Wi-Fi,所有座位均配备电源插座,此外还提供方便拿取行李的专用行李空间,因此乘客将享受到卓越的乘机体验。
15 岁及以下儿童出行,可免费搭乘希思罗机场快线,因此若要往返于希思罗机场和伦敦市中心,选择希思罗机场快线将是最适合家庭出行的方式。
持有商务头等舱机票的乘客在从伦敦希思罗机场的任何航站楼出发时可以使用 Fast Track 特快通道。
Executive Club 英航会员俱乐部会员通过 ba.com 预订机票,还可独享每消费 £1 赚取 5 点 Avios 积分的优惠。
国家快运公司 (National Express) 的服务网络每天往返于伦敦希思罗机场。与其他长途汽车运营商的不同之处在于,您可乘坐国家快运公司列车穿过伦敦市内所有城镇前往 5 号航站楼的中心,从而轻松抵达机场。
希思罗机场与盖特威克机场之间的长途车每天往返 80 趟,整个旅程最多需要一小时。
立即预订您的返程机票,确保享受优惠价格,或者预订不定期机票,更加灵活地安排行程。
伦敦希思罗机场位于皮卡迪利大街地铁线上,约 50 分钟便可到达伦敦市中心。列车每隔几分钟一趟,但并非 24 小时运行。
伊丽莎白线每小时运营两趟列车,在 5 号航站楼和申菲尔德之间经斯特拉特福提供直达服务。
由于常常进行修缮工程,尤其是周末期间,因此在旅行前请务必了解列车运行情况。
有许多接送班车往返于当地酒店和伦敦希思罗机场航站楼。请查看您需要乘坐哪辆接送班车前往酒店。
到达抵港大厅之后即可看到出租车候车处指示牌,或者您也可以提前预订私营微型出租车。
5 号客运大楼位于西环路,设有独立的行车通道,可在第 14 路口从第 25 大街到达(如果从第 4 大街前往,可在第 4b 路口退出,沿第 25 大街向南直至第 14 路口)。 卫星导航编号为 TW6 2GA。
如果您要从抵港班机接人,必须使用短期停留停车场。如果载人前往机场,请按照“出发”指示牌落客。
借助我们停车合作伙伴的服务,让您的出行更轻松。 将您的车停在临近的停车场以方便接送,使用代客停车在客运大楼外直接交托,或在机场酒店结合过夜住宿和停车接送。
此外,提前预订停车服务时,每消费 £1 可赚取 5 点 Avios 积分。
机场地图
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从伦敦希思罗机场起飞
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机场酒店
如果需要过夜,我们将提供多家交通便利的酒店供您选择。