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无障碍和现场帮助

使用笔记本电脑键盘的人。

我们相信,旅行是面向每个人的体验,我们的服务也是如此。我们致力于为所有人提供开放和便利的体验,包括我们的网站。

帮助您使用此网站

我们将会不断努力,尽可能使每个人都能访问和使用 ba.com。我们不断地进行监控和测试,以确保我们的所有功能和服务在所有主要浏览器(包括 Chrome、Firefox、Internet Explorer 和 Safari)中都能正常运行。为了获得最佳体验,我们建议您始终使用最新版本的浏览器。

兼容的屏幕阅读器和其他工具

我们的网站应与最先进的屏幕阅读器的最新版本兼容,包括:

  • Jaws
  • MAGic
  • NVDA
  • Supernova screen readers
  • VoiceOver
  • Window Eyes
  • ZoomText

该网站还应该兼容:

  • 基本操作系统屏幕放大镜
  • 语音识别软件,如 Dragon Naturally Speaking
  • 操作系统语音包

调整您的设置

按照以下几点操作可以让您更容易使用网站。AbilityNet 为您提供如下指导:

让鼠标更易于使用

使用键盘而不是鼠标

与您的设备对话

让您的设备与您对话

放大文本

更改颜色

放大屏幕

插件与帮助程序

我们站点的关键功能不要求安装插件和帮助程序,但可能需要使用 Flash 或 Adobe Reader 才能使用某些功能。可使用以下链接下载。我们无法帮助您处理与这些应用程序相关的任何问题。

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电话支持

我们为英国客户提供专门的网络支持服务。如果您不在英国,请联系当地的英国航空办事处。

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出行时的帮助

如果您出行时经常需要帮助,可以将您的偏好保存到 ba.com 帐户资料中,我们会自动将其添加到您以后的预订中。如果您还没有帐户,可以免费创建一个,非常简单。访问我们的注册页面了解更多信息。要保存您的偏好,请转至个人资料页面,并找到“残障和行动协助”部分。