Dieses Formular dient allen Kunden von British Airways und OpenSkies zur Reklamation von Gepäckstücken, die Sie uns bereits als verloren gemeldet haben.
Bitte füllen Sie für Ihre Gepäckreklamation die folgenden Felder aus. Das Formular wird unserer Kundenbetreuung übermittelt, die Sie in gegebener Zeit kontaktieren wird.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung ihrer Reklamation je nach Sachlage, reklamiertem Betrag und saisonal bedingtem Anfrageaufkommen 2-8 Wochen dauern kann.
Bitte senden Sie alle Quittungen und Dokumente an British Airways Customer Relations, sobald Sie dieses Antragsformular ausgefüllt haben.
Falls das Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, unten nicht aufgelistet ist, setzen Sie sich bitte mit Ihrem nächstgelegenen British Airways Customer Relations Team in Verbindung
Ihre Angaben Executive-Club/On Business-Nummer Anrede Mr Mrs Miss Ms Mstr Dr Sir Lord Lady Capt Prof Rev Vorname Nachname Straße/Postfach und Hausnr. Wohnort Bundesstaat/Provinz (nur USA & Kanada) Falls das Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, unten nicht aufgelistet ist, setzen Sie sich bitte mit Ihrem nächstgelegenen British Airways Customer Relations Team in Verbindung Hier finden Sie Ihre nächstgelegene Kundenbetreuung Land - Albanien Algerien Argentinien Armenien Australien Österreich Antigua & Barbuda Aserbaidschan Bahamas Bahrain Bangladesch Barbados Belgien Bosnien und Herzegowina Botswana Brasilien Bulgarien Kanada Cayman-Inseln Chile China Kroatien Zypern Tschechische Republik Dänemark Dominikanische Republik Äthiopien Finnland Frankreich Georgien Deutschland Ghana Gibraltar Griechenland Grenada Hongkong Ungarn Island Indien Indonesien Irland Israel Italien Jamaika Japan Jordanien Kasachstan Kenia Kosovo Kuwait Kirgisien Libyen Luxemburg Mazedonien Malawi Malaysia Malta Mauretanien Mauritius Mexiko Montenegro Marokko Namibia Niederlande Neuseeland Nigeria Norwegen Oman Philippinen Polen Portugal Puerto Rico Katar Rumänien Russland Saudi-Arabien Serbien Seychellen Sierra Leone Singapur Slowakei Slowenien Südafrika Südkorea Spanien Sri Lanka St. Kitts St. Lucia Sudan Swasiland Schweden Schweiz Syrien Taiwan Tansania Thailand Trinidad & Tobago Tunesien Turks & Caicos Islands Uganda Ukraine Vereinigte Arabische Emirate Vereinigtes Königreich USA Sambia Simbabwe Postleitzahl: Wie möchten Sie kontaktiert werden? Telefon Postadresse E-Mail Telefon Ihre E-Mail-Adresse Ihre Reise Flugnummer BA Flugdatum 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember An welchem Flughafen haben Sie für diese Reise eingecheckt? Welches war Ihr endgültiger Zielort Welche anderen Fluggesellschaften waren an Ihrer Reise beteiligt? Zwischen welchen Flughäfen transportierte diese Fluggesellschaft Ihr Gepäck Ab Nach Geben Sie den Flughafen an, an dem Sie Ihr Gepäck entgegengenommen und erneut eingecheckt haben Ihr Gepäck Wie viele Gepäckstücke haben Sie eingecheckt? Haben Sie Übergepäckgebühren bezahlt? Geben Sie bitte die Quittungsnummer für die Zahlung des Übergepäcks an. Referenznummer des Schadensberichtes (verlorenes/beschädigtes Gepäck), sofern anwendbar Auf wie viele Gepäckstücke bezieht sich diese Reklamation? Beschreibung der Gepäckstücke 1. Gepäckstück Vorfall Nummer des Gepäckanhängers Wenn das Gepäckstück verloren oder beschädigt wurde, geben Sie bitte Marke, Modell, Preis und Kaufdatum an. Marke/Modell Farbe Größe, z. B. klein, mittel, groß Typ, z. B. Hartschale, weiches Material Stil, z. B. Koffer, Sporttasche Kaufdatum (ungefähr) 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember Kaufpreis Detaillierte Angaben zur Beschädigung des Gepäckstücks bzw. zum fehlenden oder beschädigten Inhalt 2. Gepäckstück Vorfall Nummer des Gepäckanhängers Wenn das Gepäckstück verloren oder beschädigt wurde, geben Sie bitte Marke, Modell, Preis und Kaufdatum an. Marke/Modell Farbe Größe, z. B. klein, mittel, groß Typ, z. B. Hartschale, weiches Material Stil, z. B. Koffer, Sporttasche Kaufdatum (ungefähr) 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember Kaufpreis Detaillierte Angaben zur Beschädigung des Gepäckstücks bzw. zum fehlenden oder beschädigten Inhalt 3. Gepäckstück Vorfall Nummer des Gepäckanhängers Wenn das Gepäckstück verloren oder beschädigt wurde, geben Sie bitte Marke, Modell, Preis und Kaufdatum an. Marke/Modell Farbe Größe, z. B. klein, mittel, groß Typ, z. B. Hartschale, weiches Material Stil, z. B. Koffer, Sporttasche Kaufdatum (ungefähr) 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember Kaufpreis Detaillierte Angaben zur Beschädigung des Gepäckstücks bzw. zum fehlenden oder beschädigten Inhalt 4. Gepäckstück Vorfall Nummer des Gepäckanhängers Wenn das Gepäckstück verloren oder beschädigt wurde, geben Sie bitte Marke, Modell, Preis und Kaufdatum an. Marke/Modell Farbe Größe, z. B. klein, mittel, groß Typ, z. B. Hartschale, weiches Material Stil, z. B. Koffer, Sporttasche Kaufdatum (ungefähr) 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember Kaufpreis Detaillierte Angaben zur Beschädigung des Gepäckstücks bzw. zum fehlenden oder beschädigten Inhalt 5. Gepäckstück Vorfall Nummer des Gepäckanhängers Wenn das Gepäckstück verloren oder beschädigt wurde, geben Sie bitte Marke, Modell, Preis und Kaufdatum an. Marke/Modell Farbe Größe, z. B. klein, mittel, groß Typ, z. B. Hartschale, weiches Material Stil, z. B. Koffer, Sporttasche Kaufdatum (ungefähr) 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember Kaufpreis Detaillierte Angaben zur Beschädigung des Gepäckstücks bzw. zum fehlenden oder beschädigten Inhalt Bei Ankunft Wenn Ihr Gepäckstück verspätet war, geben Sie bitte detailliert an, welche Ersatzleistung Sie am Flughafen erhielten. Bitte listen Sie vollständig die notwendigen Dinge auf, die Sie aufgrund des fehlenden Gepäckstücks erwerben mussten. Bitte bewahren Sie alle Originalbelege bis zur vollständigen Klärung des Vorfalls auf. Gegebenenfalls werden wir Sie bitten, uns diese zuzusenden. Datum Geschäft Gegenstand Kosten Steuern 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember Wenn Ihr Gepäckstück verloren gegangen ist oder Ihnen nicht innerhalb von 7 Tagen zugestellt wurde, führen Sie bitte alle darin enthaltenen Gegenstände mit Wertangabe auf. Ihr Entschädigungsantrag Gesamtwert Ihrer Reklamation (mit Währungsangabe) - AED AUD BHD BWP CAD CNY CZK DKK EUR GBP HKD HUF IDR INR ISK JOD JPY KES KRW KWD MUR MWK NOK NZD OMR PHP QAR SAR SCR SEK SGD THB TWD TZS UGX USD ZAR ZMK ZWR (Währung, d. h. GBP) Eventuelle Versicherungen für diese Reise Wir empfehlen Ihnen, sich auch an Ihre Reiseversicherer zu wenden, da deren Deckung möglicherweise umfassender ist als die der Fluggesellschaft. Unternehmensname Versicherungs-Nr. Bearbeitungsnummer für eine evtl. an die Versicherung übergebene Forderung Höhe der Selbstbeteiligung Bitte geben Sie nähere Informationen zu eventuellen früheren Reklamationen gegenüber British Airways in Verbindung mit verspätetem oder beschädigtem Gepäck oder fehlenden Gegenständen (Sollten keine bestehen, schreiben Sie "Keine") Wurde diese Reklamation auch einer anderen Fluggesellschaft übermittelt Ja Die Sicherheit Ihrer Daten liegt uns sehr am Herzen, wie in unseren Datenschutzbestimmungen dargelegt Die persönlichen Informationen (einschließlich sensibler Daten gemäß Datenschutzgesetz) werden in unserer Datenbank zu dem Zweck gespeichert, unsere Dienstleistungen für Sie und Ihr Unternehmen zu verbessern. Ihre persönlichen Angaben werden dazu verwendet, mit Ihnen zu kommunizieren und eventuell offene Fragen zu besprechen (unter Verwendung des von Ihnen angegebenen Kommunikationsweges, z. B. per Brief, E-Mail, Fax oder telefonisch). Wie alle gewöhnlichen E-Mails wird unsere Antwort nicht verschlüsselt versendet. Durch Anklicken des folgenden Kästchens erklären Sie Ihre Zustimmung zu den folgenden Aussagen 1. Erkläre und Bestätige ich nach bestem Wissen und gewissen, dass die Angaben in diesem Anspruchsformular in jeder Hinsicht wahr und korrekt sind.2. Im Falle der Haftung einer dritten Partei für den Verlust, werden alle Rechte in dieser Angelegenheit über Beilegung dieses Anspruchs an British Airwaiys abgetreten.3. Ich verstehe, dass die von mir zur Verfügung gestellten Informationen zur Risikoübernahme und zur Handhabung des Anspruchs an andere Fluggesellschaften oder Versicherungen z weitergegeben werden können.4. Ich stimme dem Informationsaustausch zwischen anderen Fluggesellschaften oder Versicherungen bei der Verarbeitung meines Anspruchs zu.5. Ich verstehe zudem, dass British Airways gegebenenfalls einen amtlich zugelassenen Schadensregulierer beauftragt, um meinen Anspruch zu bearbeiten.Zustimmung Um Ihre Anfrage abzuschließen, markieren Sie bitte das Kästchen „Ich stimme zu.“ und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Senden“.
FÜR BEIM CHECK-IN AUFGEGEBENES GEPÄCK TRAGEN WIR NUR BEGRENZTE HAFTUNG. Der Umfang unserer Haftung beruht auf dem Montrealer Übereinkommen. Die entsprechenden Haftungsgrenzen im Fall von Zerstörung, Verlust, Beschädigung oder Verspätung von Gepäck auf einem von British Airways oder einem British Airways Franchise-Partner in der EU ausgeführten Flug beträgt 1.131 Sonderziehungsrechte (etwa GBP 1100 oder EUR 1.320 oder USD 1.625). In Übereinstimmung mit anderen Fluggesellschaften können wir keine Ansprüche für die Beschädigung oder den Verlust von Gegenständen in aufgegebenen Gepäckstücken erfüllen, die zerbrechlich, verderblich oder besonders wertvoll sind.
