Falls Sie kein eigenes Mobilitätshilfsgerät angegeben haben, wird am Flughafen vorläufig ein Rollstuhl oder ein Buggy für Sie reserviert. Sollte dies erforderlich sein, wenden Sie sich bitte bei Ihrer Ankunft an einen Mitarbeiter unseres Betreuungsteams.

Vom Flughafen bereitgestellte Mobilitätshilfsgeräte

Die Unterstützung bei Behinderungen und Mobilitätseinschränkungen steht Fluggästen aller Kategorien und Altersgruppen zur Verfügung, einschließlich Kindern und Personen mit vorübergehenden Erkrankungen. Wir unterstützen Fluggäste:

Die Unterstützung, die Sie Ihrem Profil hinzugefügt haben, gilt nur für zukünftige Buchungen.

Unsere verfügbaren Services

Bitte stimmen Sie allen aufgeführten Punkten zu, um fortzufahren.

Bitte füllen Sie das Pflichtfeld aus, um mit Ihrer Reiseunterstützung fortzufahren.

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Da Sie Mobilitätshilfe ausgewählt haben, möchten wir Ihnen einige kurze Fragen stellen, um Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um diese Fragen aufmerksam zu lesen und zu beantworten, da uns dies dabei hilft, Ihnen die bestmögliche Unterstützung zukommen zu lassen.

Wir helfen Ihnen, die richtige Unterstützung zu erhalten

Wir bieten Ihnen zahlreiche Services, die Sie auf Ihrer Reise mit uns unterstützen, sowohl am Flughafen als auch an Bord. Sie können all Ihre Unterstützungsanforderungen in Ihrem Profil speichern und verwalten, damit wir bei jedem Flug mit uns genau wissen, was Sie benötigen.

Bitte beachten Sie, dass wir die Unterstützung, die Sie erhalten, nicht im Voraus anpassen können. Wenden Sie sich am Tag Ihrer Abreise an den Schalter am Flughafen, um Ihre speziellen Bedürfnisse mitzuteilen.

Möglicherweise müssen Sie längere Strecken zu Fuß zurücklegen oder Treppen bzw. Rolltreppen benutzen, um zum Flugzeug zu gelangen. Das hängt von der Form und Größe des Terminalgebäudes ab

Können Sie ohne Hilfe einer anderen Person vom Gate zum Flugzeug gelangen?

Möglicherweise müssen Sie beim Einsteigen und bei der Ankunft am Zielort Treppen benutzen. Dies hängt davon ab, wie weit das Flugzeug vom Terminal entfernt geparkt ist, sowie von der Verfügbarkeit der Vorfeldplätze am Flughafen.

Können Sie die Treppe eines Flugzeugs ohne Hilfe einer anderen Person problemlos hinaufsteigen?

Möglicherweise müssen Sie auf die Toilette gehen oder Ihren Platz räumen, um anderen Fluggästen in Ihrer Reihe Platz zu machen. 

Können Sie sich in der Kabine ohne die Hilfe einer anderen Person fortbewegen?

Können Sie alle folgenden Aufgaben selbst erledigen?

Ihre Reisebegleitung muss in der Lage sein, die für Ihre spezielle(n) Anforderung(en) an die Barrierefreiheit erforderliche Unterstützung zu leisten. Unsere Mitarbeiter am Flughafen müssen sicher sein, dass Ihre Reisebegleitung diese Anforderungen erfüllt. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie möglicherweise nicht befördert werden.

Sie müssen mit einer Begleitung reisen

Nachdem Sie nun ein Konto erstellt haben, ist es einfacher denn je, Ihre Flüge zu verwalten, zu ändern oder einzuchecken.

Ihre Firmenadresse ist optional. Wenn Sie sie als Hauptadresse festlegen, müssen Sie jedoch die erforderlichen Felder ausfüllen.

Die Angabe einer Geschäftsadresse ist optional, Sie können diese jedoch als Ihre Hauptadresse festlegen.

Wir benötigen noch einige Details von Ihnen. Sie müssen diese Angaben nur einmal machen.

Einrichtung Ihres Kontos abschließen

Wir benötigen noch einige Angaben von Ihnen, um Ihr British Airways Club-Konto einzurichten.

Wir verwenden dies, um Ihnen wichtige Informationen über Ihr Konto und Ihre Buchungen mitzuteilen.

Bestätigen Sie Ihre Identität

Sie sind im Begriff, ein Mobilitätshilfsgerät aus Ihrem Profil zu entfernen

Ihre Daten werden nicht gespeichert

Bestätigung

Konto erstellen

British Airways-Konto erstellen

Profil erstellen

Ihr Profil erstellen

Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Gerät ausgeschaltet ist und nicht versehentlich aktiviert werden kann. Dies gilt sowohl für die Aufbewahrung im Frachtraum als auch in der Kabine.

Unsere Größen- und Gewichtsbeschränkungen sollen sicherstellen, dass wir Ihr Gerät sicher und geschützt lagern können. Wenn es diese Beschränkungen überschreitet, rufen Sie uns unter +++0800 408 1100+++ an. Die Hotline ist von 6:00 bis 20:00 Uhr GMT, Montag bis Samstag erreichbar.

Kunden, die ein Minicom-System benutzen, erreichen uns unter 0345 700 7706.

Oder Sie können uns über unser +++Online-Formular eine E-Mail senden+++. Wählen Sie die Registerkarte „E-Mail“ und dann „Behinderten- und Mobilitätsbetreuung“ als Betreff aus.

So reisen Sie mit Ihrer Mobilitätshilfe

Was ist zu tun, wenn Ihr Gerät unsere Größen- und Gewichtsbeschränkungen überschreitet?

Die in Ihrem Profil angegebene Unterstützung gilt für alle Flüge mit British Airways in Ihrer Buchung. Sollte ein Teil Ihrer Reise einen Flug mit einer anderen Fluggesellschaft beinhalten, wenden Sie sich bitte an diese, um Unterstützung zu erhalten.

Sie können Unterstützung für eine bestehende Buchung anfordern, indem Sie unter „Ihre Reisen“ die Option „Ihre Reise verwalten“ auswählen. Bitte reichen Sie Ihre Anfrage mindestens 48 Stunden vor Abflug ein. Falls Ihre Buchung einen Flug umfasst, der von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird, wenden Sie sich bitte direkt an diese Fluggesellschaft.

Ihre Reisebetreuung

Kontakt

So unterstützen wir Sie auf der gesamten Reise

Bitte beachten Sie, dass wir die Unterstützung, die Sie erhalten, nicht im Voraus anpassen können. Wenden Sie sich am Tag Ihrer Abreise an den Schalter am Flughafen, um Ihre speziellen Bedürfnisse mitzuteilen. 

Dieser Service konzentriert sich auf die Orientierung am Flughafen, Unterstützung bei praktischen Aufgaben wie der Suche nach Ihrem Sitzplatz oder dem Öffnen von Lebensmittelverpackungen oder der Nutzung von Hilfstechnologien wie Bildschirmlesegeräten.

Dieser Service konzentriert sich auf die Orientierung am Flughafen und bietet Hilfe bei der Kommunikation und Unterstützung von Fluggästen, die Hilfstechnologien wie Hörgeräte nutzen.

Dieser Service richtet sich vor allem an Fluggäste mit nicht sichtbaren Behinderungen oder Einschränkungen, wie beispielsweise psychischen Erkrankungen, kognitiven Beeinträchtigungen, chronischen Schmerzen oder Müdigkeit, sowie an Personen, die Unterstützung bei der Orientierung am Flughafen oder bei der Kommunikation benötigen oder ein Sonnenblumen-Schlüsselband tragen.

Abflug

Flug

Ankunft

Empfohlene Unterstützung basierend auf Ihren Antworten:

Dieser Code wird Ihren Buchungen hinzugefügt, um sicherzustellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen.

Dieser Service ist darauf ausgerichtet, Sie auf dem Weg zum Gate, vom Gate zum Flugzeug, beim Einsteigen in das Flugzeug, beim Gang zu Ihrem Sitzplatz sowie bei der Nutzung des Bordrollstuhls zu unterstützen. Wir stellen Ihnen eine Begleitperson oder eine Rampe zur Verfügung, um Sie zur Flugzeugtür zu bringen, und eine Hebeplattform, um Ihnen beim Einsteigen zu helfen. Wir helfen Ihnen auch, sich in der Kabine zu bewegen.

Unterstützung am Flugzeug

Unterstützung an der Flugzeugtür (einschließlich Treppen)

Wie wird Ihr Mobilitätshilfsgerät fixiert?

Sie können maximal 2 Geräte online hinzufügen, einschließlich eines Rollstuhls, Mobilitätsrollers oder ähnlicher Hilfsmittel. Falls Sie mehr als 2 Geräte hinzufügen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Reisen Sie mit Ihrem eigenen Mobilitätshilfsgerät?

Mir ist bekannt, dass British Airways meine persönlichen Daten gemäß der Definition im Data Protection Act zum Zwecke der Erbringung des Services, für den ich mich angemeldet habe, speichern wird.

Mir ist bekannt, dass British Airways die persönlichen Daten von mir und meinen Mitreisenden verwenden wird, um mit mir zu kommunizieren. Dies kann per Post, E-Mail, Fax oder Telefon geschehen, wenn ich diese Angaben gemacht habe. Wie alle gewöhnlichen E-Mails wird die Antwort von British Airways nicht verschlüsselt versendet.

Ihre aktuelle Betreuung ist {supportType}

Dieser Service dient der Unterstützung bei Folgendem:

Welche Art von Mobilitätsbetreuung benötigen Sie?

Unterstützung am Sitzplatz

Wir stellen Ihnen eine Begleitperson oder eine Rampe zur Verfügung, um Sie zur Tür zu bringen, und einen Plattformlift, um Ihnen beim Einsteigen zu helfen.

Wir stellen Ihnen eine Begleitperson oder eine Rampe zur Verfügung, um Sie zur Tür zu bringen.

Um Ihren Namen oder Ihr Geburtsdatum zu ändern, übermitteln Sie uns einen Identitätsnachweis über unser {supportingDocumentsLink}

Sie sind startklar. Gehen Sie zu Ihrem Konto, um Ihre neuen Mitgliedschaftsvorteile zu entdecken.

Sie haben Ihr Konto erfolgreich aktiviert

Anmeldung

Ab sofort können Sie bei jeder Reise bei uns und unseren +++one+++world®️ Partnerfluggesellschaften Prämien sammeln.

Wir benötigen einige weitere Informationen, damit wir Ihnen die bestmögliche Unterstützung zukommen lassen können.

Kontaktieren Sie uns, um Unterstützung hinzuzufügen

Um diesem Haushaltskonto beizutreten, muss Ihnen der Eigentümer eine neue Einladung senden.

Diese Einladung ist nicht gültig

Dies wird standardmäßig als Ihre Hauptadresse festgelegt.

Bitte geben Sie das Geburtsdatum der für das Haushaltskonto verantwortlichen Person ein.

Sammeln und teilen Sie Avios mit bis zu 6 Ihnen nahestehenden Personen.

Legen Sie Ihre Avios zusammen, um das gemeinsame Guthaben voll auszuschöpfen.

Fügen Sie Kinder zum Konto hinzu und sammeln Sie jedes Mal Avios, wenn sie fliegen.

Wird bei Flügen mit Verpflegung serviert

Als British Airways Club-Mitglied buchen Sie Flüge schneller, bezahlen mit Avios und sammeln Prämien.

Wenn Sie diese Seite verlassen, gehen die bereits eingegebenen Informationen verloren.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse hier ändern, ändert sich auch die E-Mail-Adresse, die Sie in Ihren Kontaktinformationen angegeben haben.

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Wir möchten Ihnen spannende Updates mitteilen, darunter Angebote, Reiseinspirationen und Neuigkeiten zu den Club-Vorteilen.

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Sie erhalten Updates von British Airways, BA Cityflyer, BA Euroflyer und British Airways Holidays.

Diese Informationen gelten für Flüge, die von British Airways, Euroflyer und Cityflyer durchgeführt werden. Wenn Ihre Buchung einen Flug mit einem unserer Partner umfasst, können deren Bestimmungen für Reisen mit einem Rollstuhl abweichen. Bitte erkundigen Sie sich direkt bei dem Partner, bevor Sie reisen.

Im Folgenden finden Sie die maximalen Abmessungen zur Beförderung von Rollstühlen und Mobilitätshilfsgeräten auf Flügen:

Ihr Rollstuhl oder Ihr Mobilitätshilfsgerät <b>müssen</b> die Anforderungen für Höchstmaße erfüllen, um für Ihre Reise zugelassen zu werden.

Wenn Ihr Rollstuhl mehr als 250 kg wiegt, wenden Sie sich bitte an unser Team für Barrierefreiheit, damit wir dessen Unterbringung organisieren können.

Falls Ihr Rollstuhl aufgrund einer Kopflehne die Höchstmaße überschreitet, kann das Gerät dennoch transportiert werden, sofern die Kopflehne abnehmbar ist und separat in der Kabine transportiert werden kann.

Die maximal zulässige Größe für Mobilitätshilfsgeräte kann je nach Abflug- und Zielort variieren.

Größenbeschränkungen für verschiedene Flughäfen

Aus dem und ins Vereinigte Königreich sowie von und nach Europa (ausgenommen Flüge, die von BA CityFlyer durchgeführt werden)

Auf Flügen, die von BA CityFlyer durchgeführt werden (Abmessungen für aufrechte Position)

Aus der und in die übrige Welt

Geben Sie alle Maße und das Gewicht auf die nächste ganze Zahl gerundet an

Welche Größe und welches Gewicht hat Ihre Mobilitätshilfe?

Welche Art von Mobilitätshilfsgerät möchten Sie hinzufügen?

Wir benötigen nur Angaben zu Rollstühlen und Mobilitätsrollern; andere Arten von Mobilitätshilfsgeräten, die Sie möglicherweise mitführen, müssen Sie nicht angeben.

Wie wird Ihre Mobilitätshilfe betrieben?

Wir müssen sicherstellen, dass das Gerät sicher an Bord verstaut werden kann. Dies hängt von der Art der verwendeten Batterie ab.

Wenn Sie mit Ihrer Mobilitätshilfe reisen möchten, müssen wir sicherstellen, dass wir sie sicher unterbringen können. Dies hängt von der Art der verwendeten Batterien ab.

Details zum Mobilitätshilfsgerät

Fügen Sie ein persönliches Mobilitätshilfsgerät hinzu

Trockenbatterie oder auslaufsicherer Nassbatteriebetrieb

Fixierung des Geräts

Mobilitätshilfsgerät

Vom Flughafen bereitgestelltes Mobilitätshilfsgerät

Mobilitätshilfsgeräte überprüfen

Möglicherweise müssen Sie auf die Toilette gehen oder Ihren Platz räumen, um anderen Fluggästen in Ihrer Reihe Platz zu machen.

Aus Sicherheitsgründen kann unser Kabinenpersonal Ihnen bei diesen Aufgaben nicht helfen. Wenn Sie nicht in der Lage sind, diese Aufgaben selbst zu erledigen, müssen Sie mit einer Begleitperson reisen, z. B. einem Betreuer, Freund oder Familienmitglied.

Mir ist bewusst, dass ich für die entsprechenden Vorkehrungen verantwortlich bin

Zündschlüssel

Abnehmbarer Stecker

Herausnehmbarer Akku

Details werden am Flughafen bekannt gegeben

Von Hand betrieben

Ihre auslaufsichere Nassbatterie muss die Anforderungen der IATA-Gefahrgutvorschrift Sonderbestimmung A67 erfüllen. Sie können dies beim Anbieter oder Hersteller überprüfen.

Mit einer Trockenbatterie oder einer auslaufsicheren Nassbatterie betrieben

Mit einer auslaufsicheren Batterie betrieben

Mit einer Lithium-Ionen-Batterie betrieben

Kontaktdaten

Mitglied im BA Club werden

Registrierung

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Anmelden oder Konto erstellen | British Airways

Für Fluggäste, die Hilfe bei der Navigation auf dem Flughafen benötigen, Unterstützung bei praktischen Aufgaben wie dem Auffinden ihres Sitzplatzes oder dem Öffnen von Lebensmittelverpackungen, oder die Hilfsmittel wie Bildschirmlesegeräte verwenden.

Für Fluggäste, die Hilfe bei der Navigation auf dem Flughafen, Unterstützung bei der Kommunikation oder Hilfsmittel wie Hörgeräte benötigen.

Für Fluggäste mit nicht sichtbaren Behinderungen oder Erkrankungen, wie z. B. psychischen Problemen, kognitiven Beeinträchtigungen, chronischen Schmerzen oder Müdigkeit, und für diejenigen, die Hilfe bei der Navigation auf dem Flughafen oder bei der Kommunikation benötigen oder ein Sunflower-Symbol tragen.

Für Fluggäste mit eingeschränkter Beweglichkeit der oberen und unteren Gliedmaßen, die Hilfe beim Zurücklegen langer Strecken, beim Tragen von Gepäckstücken über einen längeren Zeitraum, bei der Ausführung von Aufgaben mit den Armen oder Händen oder bei der Verwendung von Hilfsmitteln wie Rollstühlen benötigen.

Wir aktualisieren Ihre Informationen und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail an die neue Adresse, sobald die Änderung abgeschlossen ist. Dies kann bis zu 24 Stunden dauern. Bitte bewahren Sie die Fallreferenz auf, damit Sie den Fortschritt Ihrer Anfrage verfolgen können.

Ihre Unterstützungsanfrage wird nicht mehr auf zukünftige Buchungen angewendet. Um diese Unterstützung von allen anstehenden Reisen zu entfernen, wählen Sie unter „Ihre Reisen“ die Option „Ihre Reise verwalten“ aus.

Sie sind dabei, {assistanceToRemove} aus Ihrem Profil zu entfernen

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Wenn Sie mehr als eine Art von Unterstützung benötigen, können Sie zu dieser Seite zurückkehren, um sie später hinzuzufügen.

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Reisebegleiter entfernen

"Ihre Reisebegleiter" stellen eine Liste mit anderen Fluggästen dar, die in Ihrem Konto gespeichert sind.

Wenn Sie online buchen, werden die Fluggastdaten automatisch hier gespeichert, damit Sie beim nächsten Mal schneller buchen können. Sie können hier auch manuell Mitreisende hinzufügen.

Reisebegleiter bearbeiten

Mitreisende

Es gab ein Problem beim Annehmen dieser Einladung. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.

Beitritt zum Haushaltskonto ist nicht möglich.

Dieser Service konzentriert sich auf die Unterstützung vom Gate zum Flugzeug. Wir stellen Ihnen eine Begleitung oder eine Flugzeugrampe zur Verfügung.

Dieser Service konzentriert sich auf die Unterstützung beim Übergang vom Gate zum Flugzeug und bei der Benutzung der Flugzeugtreppe. Wir stellen Ihnen eine Begleitperson oder eine Rampe zur Verfügung, um Sie zur Tür zu bringen, und einen Plattformlift, um Ihnen beim Einsteigen zu helfen.

Dieser Service unterstützt Sie dabei, vom Gate zum Flugzeug zu gelangen, das Flugzeug zu besteigen, Ihren Sitzplatz zu finden und den Rollstuhl an Bord zu benutzen.

Wir stellen Ihnen eine Begleitung oder eine Rampe zur Verfügung, um Sie zur Tür des Flugzeugs zu bringen, und eine Hebeplattform, um Sie beim Einsteigen zu unterstützen. Wir helfen Ihnen auch, sich in der Kabine zu bewegen.

Mobilitätsunterstützung, einschließlich der Benutzung eines Rollstuhls

Maximal {max} Gepäckstücke pro Fluggast

Die Anzahl der Gepäckstücke darf nicht unter {min} liegen

Leider können keine Flüge angezeigt werden, die mehr als 354 Tage in der Zukunft liegen,

Bitte aktualisieren Sie die Termine, und versuchen Sie es erneut.

Größerer Neigungswinkel und integrierte Fußstützen

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