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Os Avios comprados não são reembolsáveis. Na maior parte dos casos, os seus Avios irão aparecer logo na sua conta, para que os possa gastar de imediato. No entanto, em alguns casos, isto pode demorar até cinco dias úteis. Não é possível utilizar os seus Avios enquanto não tiverem sido adicionados à sua conta.

Os voos de recompensa estão sujeitos a disponibilidade. São aplicados impostos, taxas, encargos de companhias aéreas aplicáveis, além de quaisquer encargos relacionados com a compra de Avios.