Часто задаваемые вопросы

Каковы преимущества службы "Управление бронированием"?

Управление бронированием — это онлайн-система самообслуживания для пассажиров British Airways, дающая перечисленные ниже возможности.

  • Возможность просмотреть и проверить данные бронирования в любое время суток вплоть до вылета.
  • Отсутствие необходимости проверять детали бронирования или запрашивать услуги бронирования по телефону.
  • Сокращение затрат времени в очередях в аэропорту.
  • Предоставление информации о Вашем бронировании, которая поможет подготовиться к путешествию.
В начало

Что можно сделать с помощью Управления бронированием?

С помощью Управления бронированием Вы сможете:

  • просмотреть детали маршрута;
  • просмотреть Ваши запросы на питание или места в салоне;
  • запросить место в салоне с помощью интерактивной карты мест;
  • запросить специальное питание, выбрав из списка доступных вариантов;
  • заблаговременно предоставить информацию о пассажире (например, паспортные данные);
  • подать заявку на оформление разрешения ESTA при поездке в США или Пуэрто-Рико;
  • добавить номер Executive Club или номер участника партнерской программы для получения Статусных Баллов Tier Points и Баллов Avios;
  • Отправить детали маршрута коллегам, друзьям и членам семьи по электронной почте;
  • уточнить время регистрации, а также информацию об онлайн-регистрации и киосках самостоятельной регистрации;
  • пройти онлайн-регистрацию на рейс и распечатать посадочный талон перед поездкой в аэропорт;
  • получить информацию о багаже, в том числе о нормах бесплатного провоза и ограничениях;
  • просмотреть путеводители по городам и другие полезные ссылки;
  • получить информацию о фактическом времени вылета или прилета рейсов;
  • изменить рейс, повысить класс обслуживания, подать запрос на возмещение.
В начало

Как получить доступ к Управлению бронированием?

Для доступа к Управлению бронированием Вам потребуются код бронирования и фамилия. Вне зависимости от того, где Вы бронировали билет, код Вашего бронирования указан на билете ("PNR code" или "Locator") или на квитанции электронного билета. Код бронирования представляет собой набор из шести символов, содержащий буквы и цифры.

Если Вы являетесь участником Executive Club и вошли на ba.com, Вы можете получить автоматический список всех Ваших бронирований, содержащих Ваш номер участника Executive Club.

Если Вы не можете найти код бронирования, пожалуйста, обратитесь в компанию, где Вы приобрели билет и где есть соответствующая запись.

В начало

Если в моем бронировании содержатся рейсы других компаний, могу ли я использовать Управление бронированием на сайте British Airways?

Вы можете использовать Управление бронированием для просмотра любых рейсов в Вашем заказе, при условии, что в него входит хотя бы один рейс с номером рейса British Airways.

Запрос мест и специального питания, заблаговременное предоставление данных пассажиров, электронная регистрация (если предлагаются на рейсе) доступны только для рейсов с номером British Airways.

В начало

Если я бронирую через туристического агента, могу ли я воспользоваться Управлением бронированием?

Если Вы забронировали билет через туристическое агентство, и если Ваш заказ содержит хотя бы один рейс с номером British Airways, используйте код бронирования Вашего туристического агентства для доступа к Управлению бронированием.
При заказе через туристическое агентство могут действовать следующие ограничения. 

  • Возможно, Вы не сможете просмотреть все свои рейсы в разделе Управление бронированием. Такая ситуация может быть связана с тем, что British Airways не является владельцем бронирования и имеет возможность просмотра собственных рейсов в сочетании с предыдущими и последующими стыковочными рейсами (вне зависимости от авиакомпании). 
  • Изменения, произведенные через Управление бронированием для рейсов British Airways, обычно не передаются в заказ туристического агента.
В начало

Существуют ли ограничения по виду бронирований, к которым можно получить доступ через Управление бронированием?

Вы не сможете получить доступ к странице «Управление бронированием» в следующих случаях:

  • бронирование оформлено через отдел группового бронирования или через турагентство для группы из 10 и более пассажиров;
  • рейсы, которые уже вылетели или были отменены;
  • отели, машины, экскурсии или трансферы, которые были забронированы на iberia.com.

В упомянутых выше случаях свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

В начало

Как узнать, что изменения, внесенные в бронирование, сохранены?

Вы получите уведомление об изменениях бронирования по электронной почте, если Вы указали электронный адрес.

В начало

Если я запрошу определенные места или специальное питание, гарантированно ли я получу их?

Хотя мы предпримем все возможное, чтобы удовлетворить Ваши требования, предоставление определенного места и специального питания не может быть гарантировано.

В начало

Почему я не могу запросить специальное питание на моем рейсе?

Запросы специального питания не принимаются на рейсах UK Domestic. Запросы специального питания не принимаются на некоторых рейсах Euro Traveller

Узнайте, на каких рейсах можно заказать специальное питание

Пассажиры без подтвержденного места (на листе ожидания) не могут запрашивать специальное питание ни на каком маршруте.

Кошерное меню доступно не на всех рейсах. Пожалуйста, узнайте здесь, на каких рейсах доступно кошерное меню. Специальное питание недоступно на всех других маршрутах, если Ваш рейс вылетает менее чем через 24 часа.

Учтите, что условия запросов на специальное питание на рейсах British Airways, обслуживаемых авиакомпаниями-партнерами, могут отличаться. На рейсах в аэропорт Лондон-Сити и обратно предлагается бесплатное питание.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

В начало

Можно ли получить подробную информацию об услуге, позволяющей пассажиру распечатывать свой посадочный талон?

В отдельных аэропортах пассажиры, прошедшие онлайн-регистрацию и распечатавшие посадочный талон у себя дома или в офисе, могут направиться непосредственно на пункт контроля безопасности. Это позволяет сэкономить время на посещение киоска самообслуживания для получения посадочного талона.

Электронный посадочный талон необходимо распечатывать на чистом листе белой бумаги формата A4. На посадочном талоне имеется уникальный двухмерный штрих-код, который будет сканироваться службой безопасности аэропорта и сверяться с информацией в системе. При вылете из Великобритании пассажиры должны предоставить удостоверение личности с фотографией (паспорт, удостоверение личности или водительские права), а также электронный посадочный талон, прежде чем им будет разрешено направиться на пункт контроля безопасности. Во всех других аэропортах паспорт/удостоверение личности проверяются перед посадкой на самолет.

Использование данной технологии и предъявление удостоверения личности установленного типа с фотографией обеспечивают безопасность.

Пассажиры с последующими перелетами
Если электронный посадочный талон недоступен для данного пункта отправления, пассажир должен получить посадочный талон на стойке регистрации или в киоске самостоятельной регистрации (при наличии).

В начало