Kontaktinformationen und häufig gestellte Fragen (FAQs)

 

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  • Suchen nach Kontaktinformationen
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Hilfe anfordern

Verlorenes oder beschädigtes Gepäck

  • Meldung von fehlendem oder beschädigtem Gepäck oder Gepäckinhalt.
  • Status von fehlendem Gepäck prüfen.
  • Rückerstattung von Kosten oder Entschädigung in Bezug auf Gepäckstücke beantragen.

Finden Sie Ratschläge, Links und Kontaktangaben zu verlorenem und beschädigtem Gepäck

Verlust persönlicher Gegenstände im Flugzeug oder Flughafen

Wenden Sie sich an den Flughafen, in dem Sie sich aufgehalten oder den Sie angeflogen haben, als Sie Ihre persönlichen Gegenstände verloren hatten.

Kontaktangaben für den Fall eines Verlustes persönlicher Gegenstände

Behinderten- oder Mobilitätsbetreuung

Wenn Sie Beratung zu Reisen mit einer Behinderung, zu einer Neubuchung oder einer Rückerstattung benötigen, können Sie sich an unser Team für Barrierefreiheit wenden

Weitere Informationen über die verschiedenen Arten von Betreuung, die wir anbieten – u.a. Rollstühle

Wenn Sie schon gebucht haben, können Sie die Betreuung jetzt gleich unter Buchung bearbeiten anfordern

Begleithunde

Anerkannte und zugelassene Begleithunde können kostenlos in der Kabine mitreisen.

Weitere Informationen zum Reisen mit Begleithunden, u. a. zur Buchung.

Direkt bei British Airways vorgenommene Buchungen

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, melden Sie sich bitte bei Buchung bearbeiten an, um zu sehen, welche Optionen Ihnen zur Verfügung stehen.

Buchungen über ein Reisebüro

Bitte wenden Sie sich direkt an Ihr Reisebüro, um Ihre Buchungsoptionen zu besprechen.

Wenn Sie direkt bei British Airways gebucht haben, verwenden Sie dieses Formular zur Anforderung folgender Unterlagen:

  • Quittungsduplikate (E-Tickets und andere Gebühren)
  • Aufschlüsselung der Ticket-Kosten
  • Reisenachweis
  • Nachweis, dass Sie Ihre Reise nicht durchgeführt haben
  • Nachweis, dass Ihr Flug storniert wurde

Bitte warten Sie 48 Stunden nach Ihrer Buchung, bevor Sie Ihre Anforderung absenden.

Anforderungen von Quittungen und Dokumenten

Es tut uns leid, dass Ihre Reise mit uns nicht Ihre Erwartungen erfüllte. Um eine neue Reklamation oder einen Anspruch einzureichen oder einen bestehenden Fall zu verfolgen, gehen Sie auf unsere Seite Reklamationen und Ansprüche.

Reklamationen und Ansprüche

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Der Datenschutz ist uns bei British Airways seit jeher ein wichtiges Anliegen. Sie können darauf vertrauen, dass wir Ihre Privatsphäre respektieren und Ihre personenbezogenen Informationen sicher verwahren.

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Kontaktinformationen

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Rufnummern und Adressen

 

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Rufnummern, Postadressen und E-Mail-Adressen

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Iberia
Japan Airlines
Katar
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