若您未提前登记自带行动辅助器具，机场将为您临时预留轮椅或代步车。如需该项服务，请在抵达后联系我们的旅客协助团队工作人员。

机场提供的行动辅助设备

所有乘客均可获得残障和行动协助服务，无论有无残障及年龄如何，包括儿童以及出现临时状况的乘客。我们为以下乘客提供帮助：

添加到个人资料中的协助服务将仅应用于未来的预订。

我们提供的服务

同意列出的所有项目后才能继续。

请填写必填字段，以便继续办理旅行协助手续。

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由于您选择了行动协助，为了进一步了解您的需求，我们想问几个简单问题。请您花一点时间仔细阅读并回答，以便我们为您提供最贴合需求的协助。

协助您获得适当的支持

无论在机场还是在航机上，有多种服务来为您的旅程提供支持。您可以在个人资料中保存和管理您的所有协助服务偏好，以便我们能准确地知道您每次乘坐我们的航班时需要什么服务。

请注意，我们无法提前定制您将获得的协助服务。请在旅行当天与机场的协助服务台联系，告知他们您的具体需求。

您可能需要步行较远的距离或使用楼梯或自动扶梯才能到达飞机。具体距离取决于航站楼的布局

您能否在没有他人帮助的情况下自行从登机口前往飞机？

您在登机以及抵达目的地时，可能需要上下楼梯。这取决于飞机停靠位置与航站楼之间的距离，以及机场是否提供了登机坡道。

您能否在无人协助的情况下，轻松地自行攀爬舷梯？

您可能需要使用卫生间或离开座位，为同排的其他乘客让出通道。

您能否在无人协助的情况下在机舱内走动？

您能否独自完成以下所有任务？

同伴必须能够提供满足您特定的无障碍要求所需的协助。我们的机场同事必须确信您的旅行同伴符合这些要求。如果他们不符合要求，您可能会无法出行。

您需要与一名同伴陪同出行

现在您已经创建了一个帐户，因此可以更轻松地管理、更改预订或办理航班的登机手续。

您的公司地址是可选的，但如果您将其设置为主要地址，则必须填写必填字段。

添加办公地址为选填项，但你可将其设为主要地址。

我们需要您提供更多详细信息。您只需要执行此操作一次。

完成帐户设置

您需要提供更多详细信息才能创建英国航空会员俱乐部帐户。

我们将使用这些信息来分享有关您的帐户和预订的重要更新动态。

确认您的身份

您即将从个人资料中删除行动辅助设备

您的信息不会被保存

确认

创建帐户

创建英国航空帐户

创建个人资料

创建您的个人资料

您需要确保您的设备已关闭且不会被意外激活。此规定适用于托运或带入客舱的设备。

为了确保我们能够安全可靠地存放您的设备，设备尺寸和重量有限制。如果设备超出限制，请致电 +++0800 408 1100+++，与我们联系。周一至周六 6:00 至 20:00 GMT 均可拨打该电话号码。

使用 Minicom 系统的乘客可以致电 0345 700 7706 联系我们。

或者，您可以+++填写在线表单并通过电子邮件发送给我们+++。选择“向我们发送电子邮件”标签，然后选择“残障和行动协助”作为您的邮件主题。

如何携带行动设备出行

如果设备超出尺寸和重量限制该怎么办

在您的个人资料中添加的协助适用于您预订的所有英国航空航班。如果在您的旅程中需要搭乘其他航空公司的航班，请联系对方安排协助服务。

只需选择“您的行程”下的“管理您的行程”，即可为现有预订请求协助服务。请至少在出发前 48 小时提交申请。如果您的订单包含由其他航空公司执飞的航班，请直接联系该航空公司。

您的协助服务

联系我们

在您的整个旅程中我们如何为您提供支持

请注意，我们无法提前定制您将获得的协助服务。请在旅行当天与机场的协助服务台联系，告知他们您的具体需求。 

这项服务侧重于机场导航，帮助乘客寻找座位或拆开食物包装，或者使用屏幕阅读器等辅助技术。

这项服务侧重于机场导航，提供沟通协助以及为使用助听器等辅助技术的乘客提供支持。

这项服务主要帮助患有精神健康问题、认知障碍、慢性疼痛或疲劳等隐性残疾或疾病的乘客，以及在机场需要导航帮助服务、沟通协助或佩戴向日葵系绳的乘客。

起飞

航班

抵达

该代码将添加到您的预订中，以确保您获得所需的支持。

此服务主要致力于帮助您前往登机口，从登机口前往航机、登机、安排您就坐以及使用机上轮椅。我们将派人护送您到机舱门口或使用坡道将您运送至机舱门口，并提供平台升降机帮助您登机。我们还会帮助您在机舱内移动。

登机协助

飞机舱门协助（包括舷梯）

您的行动辅助设备如何固定？

您最多可在线添加 2 台设备，包含轮椅、代步车或同类辅助器具。若您需要添加的数量超出 2，请联系我们。

您是否携带自己的行动辅助设备出行？

本人知晓，为了提供我已注册的服务，英国航空将保留我的敏感个人数据（如《数据保护法》所定义）。

本人知晓，英国航空将使用我以及我的旅伴的个人数据与我沟通。如果我提供了这些详细信息，可以通过邮寄、电子邮件、传真或电话等方式联系我。与任何标准电子邮件一样，英国航空的回复将以非加密格式发送。

此服务主要致力于帮助您：

您需要哪种类型的行动协助？

落座协助

我们将派人护送您到机舱门口或使用坡道将您运送至机舱门口，并提供平台升降机来帮助您登机。

我们将派人护送您到机舱门口或使用坡道将您运送至机舱门口。

如需更改您的姓名或出生日期，您需要将身份证明发送给我们。要发送身份证明，请点击 {supportingDocumentsLink}

一切准备就绪，您即将踏上旅程。转到您的账户，开始探索新会员权益。

您已成功激活账户

注册

现在，每次您乘坐我们的航班以及我们的任何一家 +++one+++world®️ 航空公司合作伙伴的航班旅行时，都可以获得奖励。

我们需要您提供进一步信息，以便为您提供最适合您的协助。

联系我们以添加协助信息

所有者需要向您发送新邀请，您才能加入此家庭账户。

此邀请无效

此地址将默认设置为您的主要地址。

请输入家庭账户户主的出生日期

您最多可以与 6 名亲近之人一起收集和共享 Avios 积分。

共享您的 Avios 积分，以充分利用集体余额。

将儿童添加到账户中并在他们每次搭乘航班时收集 Avios 积分。

作为英国航空会员俱乐部会员，您可以更快捷地预订航班，还可以使用 Avios 积分支付费用和赢得奖励。

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您将收到来自英国航空、英航城市飞行者 (BA CityFlyer)、BA Euroflyer 及 British Airways 假期的最新资讯。

此信息适用于由英国航空、Euroflyer 和 Cityflyer 承运的航班。如果您的预订包括我们的合作伙伴之一的航班，他们对携带轮椅出行的规定或会有所不同。请在旅行前直接向他们咨询。

我们建议携带到飞机上的轮椅和行动辅助设备不超过以下尺寸：

您的轮椅和行动辅助工具大小必须在我们规定的最大尺寸范围内，才能带上飞机旅行。

如果您的轮椅重量超过 250 公斤，请联系我们的无障碍团队，以便为您安排就坐。

如果您的轮椅由于头枕高度而超出最大尺寸，只要能将其拆下并单独带入机舱，则可接受该轮椅。

辅助行动设备的最大允许尺寸可能有所不同，具体取决于您的出发地与目的地。

不同机场的尺寸限制

往返英国和欧洲（英航城市飞行者 (BA CityFlyer) 运营的航班除外）

在英航城市飞行者 (BA CityFlyer) 运营的航班上（垂直放置时的尺寸）

从全球其他国家/地区起降

输入时，所有尺寸及重量数据四舍五入为整数

您的行动设备的尺寸和重量是多少？

您希望添加哪种类型的行动辅助设备？

我们仅需您轮椅及代步车的相关信息，无需添加可能与您随行的其他行动辅助设备。

您的行动设备是如何运作的？

我们必须确保它能在航机上安全存放。具体取决于该设备所使用的电池类型。

如果您想要携带行动设备出行，我们需要确保安全地存放该设备。具体取决于该设备所使用的电池类型。

行动辅助设备详情

添加个人行动辅助设备

由干电池或防溢湿电池提供动力

设备固定方式：

行动辅助设备

检查行动辅助设备

您能否在无人协助的情况下，轻松地自行上下飞机舷梯？

您可能需要使用卫生间或离开座位，为同排的其他乘客让路。

出于安全原因，我们的空中服务员无法协助您完成以下任务。如果您无法独自完成这些任务，则需要与同伴一起出行，例如护理人员、朋友或家人。

本人知悉，我将自行负责做好相关安排

同伴必须能够提供满足您特定的无障碍要求所需的协助。我们的机场同事必须确信您的旅行同伴符合这些要求。如果他们不符合要求，您可能无法出行。

点火钥匙

可拆卸插头

可拆卸电池

机场工作人员会告诉您

手动操作

您的非可溢出湿电池必须符合《国际航空运输协会危险品规则》特殊条例 A67 的要求。您可以洽询供应商。

由干电池或非可溢出湿电池供电

由可溢出电池供电

由锂离子电池供电

详细联系信息

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快捷预订。智慧出行。

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登入或创建账户 | 英国航空

在机场需要导航帮助服务的乘客，需要帮助才能找到座位或拆开食物包装等的乘客，或者需要使用屏幕阅读器等辅助技术的乘客。

在机场需要导航帮助服务、沟通协助或需要使用助听器等辅助技术的乘客。

患有精神健康问题、认知障碍、慢性疼痛或疲劳等隐性残疾或疾病的乘客，以及在机场需要导航帮助服务、沟通协助或佩戴向日葵系绳的乘客。

上肢和下肢活动能力受限的乘客，在长距离行走、长时间携带行李、用手臂或手执行活动等方面需要帮助的乘客，或者需要使用轮椅等辅助设备的乘客。

我们正在更新您的详细信息，变更完成后，您将在新电子邮箱中收到一封确认电子邮件。这可能最长需要 24 个小时。请保留一份您的案件编号记录，以用于跟踪您的申请进展情况。

您的协助请求将不再适用于未来的预订。要从任何即将出发的行程中删除此协助请求，请在“您的行程”中选择“管理我的行程”。

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如果您需要多种类型的协助服务，可以稍后返回此页面进行添加。

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称谓

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当您在线预订时，乘客详细信息会自动保存到这里，方便您下次预订时节省时间。您也可以在此处手动添加同行者。

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旅行伙伴

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此服务主要致力于帮助您从登机口前往航机。我们会安排一名陪同人员或提供登机坡道。

此服务主要致力于帮助您从登机口前往航机以及使用登机舷梯。我们将派人护送您到机舱门口或使用坡道将您运送至机舱门口，并提供平台升降机来帮助您登机。

此服务主要致力于帮助您从登机口前往航机、登机、寻找座位以及使用机上轮椅。

我们将派人护送您到机舱门口或使用坡道将您运送至机舱门口，并提供平台升降机帮助您登机。我们还会帮助您在机舱内移动。

行动协助，包括使用轮椅

每位乘客最多可携带 {max} 件行李

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