Termos e Condições

• Só pode utilizar este formulário para pedir um reembolso de reservas efetuadas diretamente connosco, para as quais tenhamos enviado confirmação do cancelamento.
• Se não tiver feito a reserva diretamente connosco, contacte a agência de viagens ou a empresa terceira onde fez a reserva para obter informações sobre o reembolso.
• Ao pedir um reembolso, cancelaremos todos os voos restantes numa reserva para todos os passageiros. Contacte-nos se pretender um reembolso parcial do seu voo cancelado e para manter o resto da sua reserva.
• Deve ter o consentimento de todos os que viajam numa reserva para pedir um reembolso e aceitar os respetivos termos.
• Não poderá pedir um reembolso se já tiver solicitado um voucher.
• Calcularemos o total do seu reembolso depois de ter submetido o formulário de pedido. Este total tem como base os nossos Termos e condições e as normas tarifárias aplicáveis à sua reserva. Caso seja bem-sucedido, o total do seu reembolso é final e não é renegociável.
• Contacte-nos para cancelar quaisquer extras, como um aluguer de carro ou reservas de hotel. Deve cancelá-los separadamente da reserva. Se tiver efetuado a reserva com uma empresa terceira, contacte-a diretamente.
• Envidaremos todos os esforços para processar o mais rapidamente possível o seu pedido de reembolso. Tenha em atenção que pode demorar mais do que o habitual devido às circunstâncias atuais sem precedentes. Agradecemos a sua paciência durante este período.