Executive Clubへのお問い合わせ

ご旅行の日付や目的地の変更方法、または後日ご利用いただけるバウチャーの取得方法についてご質問がおありでしたら、弊社の最新のアドバイスと情報をご確認ください。

ご利用フライトが欠航になった場合はオンラインで選択肢をご確認ください。弊社スタッフにご相談いただく必要がおありでしたら、お客様のアカウントにログインし、専用の電話番号をご確認ください。

Executive ClubのBronze、SilverおよびGoldメンバーの皆様: 専用お問い合わせ電話番号をご確認になるには、アカウントにログインしてください。

世界各地にある弊社オフィスの連絡先を参照できます。各国のお問い合わせ先を表示するには、以下のドロップダウンメニューから国を選択してください。

英国
Reason for call お問い合わせ詳細 Opening hours

AviosまたはAmerican Expressバウチャーを使った新規予約を含む、フライト、ホリデー、ホテル、レンタカーに関する新規予約、料金または利用可能状況に関するお問い合わせ

0344 493 0747 option 2 (calls charged at local rate)

+44 (0) 207 949 3086 オプション1の後にオプション2(英国外)

Daily 08:00 – 20:00

Assistance in managing your Executive Club account including all Avios balance or statement queries, including updating personal information

0344 493 0747 option 3 (calls charged at local rate)

+44 (0) 207 949 3086 オプション1、オプション3、オプション1の順(英国外)

Submit documents and letters to:

British Airways Executive Club
PO Box 1125
Uxbridge
UB8 9XR

Fax: +44 1787 881405

Daily 08:00 – 20:00

For enquiries relating to missing Avios from flown flights or partner purchases

Claim missing Avios points online  
Enquiries regarding date/destination changes of existing flight bookings 0344 493 0747オプション1(国内通話料金がかかります)
+44 (0) 207 949 3086オプション1、その後にオプション1(英国外から)
Daily 06:00 – 20:00
既存のホリデー、ホテル、レンタカー予約の日付/目的地の変更に関するお問い合わせ 0344 493 0747オプション1(国内通話料金がかかります)
+44 (0) 207 949 3086オプション1、その後にオプション1(英国外から)
Daily 08:00 – 20:00
Enquiries relating to upgrading existing bookings including upgrades using Avios 0344 493 0747オプション1(国内通話料金がかかります)
+44 (0) 207 949 3086オプション1、その後にオプション1(英国外から)
Daily 06:00 – 20:00
Flight booking refund enquiries 0344 493 0747オプション1(国内通話料金がかかります)
+44 (0) 207 949 3086オプション1、その後にオプション1(英国外から)
Daily 06:00 – 20:00
ホリデー、ホテル、レンタカーの払い戻しに関するお問い合わせ 0344 493 0747オプション1(国内通話料金がかかります)
+44 (0) 207 949 3086オプション1、その後にオプション1(英国外から)
Daily 08:00 – 20:00
Flight arrival and departure information

ba.comで確認

携帯電話で確認

 
Special requests including meals and wheelchairs 0344 493 0747オプション3(国内通話料金がかかります)
+44 (0) 207 949 3086オプション1、オプション3、オプション3の順(英国外から)
Daily 06:00 – 20:00
Enquiries relating to purchase of seating and extra bags 0344 493 0747オプション3(国内通話料金がかかります)
+44 (0) 207 949 3086オプション1、オプション3、オプション3の順(英国外から)
Daily 06:00 – 20:00
Group sales

0344 493 0765 option 4 (calls charged at local rate)

団体でのご旅行

Monday – Friday 08:30 - 17:00
Customer Relations

ご苦情やご請求(フライトの欠航や遅延など)がございましたら、苦情と請求ページのオンラインフォームにご記入ください。

British Airways
PO Box 1126
Uxbridge
UB8 9XS

 
Baggage claims

必要な場合は、オンラインにて手荷物の請求を行えます。

荷物の紛失や破損に関する詳しいサポートとアドバイス

 
Minicom for the hearing impaired

0345 700 7706 (calls charged at local rate)

Or if you don’t have minicom access please email us
Daily 06:00 – 20:00
Tracing of delayed baggage

0344 493 0785 (calls charged at local rate)

荷物の遅延をオンラインで報告・トラッキングする
毎日24時間対応

Other enquiries including: APIS, airport information, website navigation, seating/baggage policy enquiries including allowances

0344 493 0747 option 3 (calls charged at local rate)

+44 (0) 207 949 3086 オプション1、オプション3、オプション3の順(英国外)

ba.com site help
Daily 06:00 – 20:00
バハマ
 お電話でのお問合せ

( +1) 800 452 1201

月曜日~日曜日: 0730~2000東部標準時(EST)

アイルランド
 お電話でのお問合せ  Tel:  0844 493 0 747 (from the UK)
        +44 191 490 7901 (outside the UK)
 Fax: +44 (0)1787 881405
 Mon-Fri 0800-2000 hours / Sat-Sun 0900-1700 hours
 郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
 PO Box 1125
 Uxbridge
 UB8 9XR
 UK
アメリカ合衆国
お電話でのお問合せ Tel: 1 800 452 1201 (from the USA)
Fax: +1 212 251 6767
Daily 0730-2000 Eastern
郵便でのお問合せ British Airways Executive Club
11 West 42nd Street
24th Floor
New York, NY 10036
カナダ
 お電話でのお問合せ  Tel: 1 800 452 1201 (from Canada)
     +1 800 452 1201 (outside Canada)
 Daily 0730-2000 Eastern
 郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
 PO Box 300743
 Jamaica, NY 11430-0743
 USA
バミューダ
 お電話でのお問合せ  Tel: 1 800 452 1201 (from Bermuda)
     +1 800 452 1201 (outside the Caribbean)
 Daily 0730-2000 Eastern
 郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
 PO Box 300743
 Jamaica, NY 11430-0743
 USA
バハマ
 お電話でのお問合せ  Tel: 1 800 452 1201 (from Bahamas)        
     +1 800 452 1201 (outside the Caribbean)
 Daily 0730-2000 Eastern
 郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
 PO Box 300743
 Jamaica, NY 11430-0743
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アンティグア
 お電話でのお問合せ  Tel: 1 800 452 1201 (from Antigua)       
     +1 800 452 1201 (outside the Caribbean)
 Daily 0730-2000 Eastern
 郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
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 Jamaica, NY 11430-0743
 USA
オーストラリア
お電話でのお問合せ
(+61) 1300 767 177
 月曜日~金曜日、午前9時~午後6時: オーストラリア東部標準時(AEST)
ニュージーランド
お電話でのお問合せ
09 966 9777
 月曜日~金曜日、11:00~19:30: オーストラリア東部標準時(AEST)
ルーマニア
お電話でのお問合せ  Tel:  +421 2 68 62 22 73
 Mon-Fri 1000-1800 hours

 Tel:  0800 894 516 (from Romania) to change hotels and cars booked with Avios only
 Mon-Sun 0930-2200 hours

 Tel:  0080 0110 4406 (from Bulgaria) to change hotels and cars booked with Avios only
 Mon-Sun 0930-2200 hours
郵便でのお問合せ British Airways Executive Club
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Germany
ラトビア
お電話でのお問合せ  Tel:  +421 2 68 62 22 73
 Mon-Fri 1000-1800 hours

Tel:  0080 0110 4406 (from Bulgaria) for changes to flights and hotels
Mon-Sun 0930-2200 hours

Tel:  0800 894 516 (from Romania) for changes to flights and hotels
Mon-Sun 0930-2200 hours
郵便でのお問合せ British Airways Executive Club
28365 Bremen
Germany
スリランカ
 お電話でのお問合せ  Tel:  +91 124 4120 789
 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Mon-Sat 0900-1800 hours
ネパール
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 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Mon-Sat 0900-1800 hours
インド
 お電話でのお問合せ Tel:  +91 124 4120 789
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Mon-Sat 0900-1800 hours
バングラデシュ
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パキスタン
お電話でのお問合せ  Tel:  +91 124 4120 789
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モルディブ
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アラブ首長国連邦
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バーレーン
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サウジアラビア
お電話でのお問合せ  Tel:  8008 443470
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 Sat-Thu 0730-1730 hours / Fri 0730-1100 hours
クウェート
お電話でのお問合せ  Tel:  +44 207 136 7770
 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Sat-Thu 0730-1730 hours / Fri 0730-1100 hours
オマーン
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 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Sat-Thu 0830-1830 hours / Fri 0830-1200 hours
カタール
お電話でのお問合せ  Tel:  +44 207 136 7770
 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Sat-Thu 0730-1730 hours / Fri 0730-1100 hours
イエメン
お電話でのお問合せ  Tel:  +44 207 136 7770
 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Sat-Thu 0730-1730 hours / Fri 0730-1100 hours
ヨルダン
お電話でのお問合せ  電話: 080023987(Orange社の固定電話または携帯電話)
 日曜~木曜09:00~17:00 ヨルダン現地時間
 eメール: callba.executiveclub@ba.com
お電話でのお問合せ  Tel:  +44 207 136 7770
 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Sat-Thu 0430-1430 GMT / Fri 0430-0800 GMT

Tel:  0800 0000 116 (from Egypt) for changes to flights and hotels
Mon-Sun 0830-2100 hours
エジプト
お電話でのお問合せ  電話: 08000060300
 日曜~木曜09:00~17:00 カイロ現地時間
 eメール: callba.executiveclub@ba.com
 お電話でのお問合せ  Tel:  +44 207 136 7770
 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Sat-Thu 0430-1430 GMT / Fri 0430-0800 GMT
お電話でのお問合せ  Tel:  +421 2 68 62 22 73
 Mon-Fri 0900-1700 hours
郵便でのお問合せ British Airways Executive Club
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Germany
ハンガリー
お電話でのお問合せ  Tel:  +361 777 4749
 Mon-Fri 0900-1700 hours

 Tel:  +36 (0) 1777 9147 to change hotels and cars booked with Avios only
 Mon-Sun 0830-2100 hours
By Post   British Airways Executive Club
 28365 Bremen
 Germany
フィンランド
 お電話でのお問合せ  Tel: 0800 1145 13 (local)
       +358 800 11 45 13 (from overseas)
 Mon-Fri 0900-1700 hours

Tel:  +358 (0) 969 379 799 to change hotels and cars booked with Avios only
Mon-Sun 0830-2100 hours
 郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
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 Germany
チェコ共和国
お電話でのお問合せ  Tel:  +420 239 000 277
 Mon-Fri 0900-1700 hours

 Tel:  +420 (0) 239 014 120 to change hotels and cars booked with Avios only
 Mon-Sun 0830-2100 hours
郵便でのお問合せ   British Airways Executive Club
 28365 Bremen
 Germany
イスラエル
 お電話でのお問合せ  Tel: +1809344537
 Sun-Thu 1000-1800 hours Israeli local time

Tel:  1809 441 535 to change hotels and cars booked with Avios only
Mon-Sun 0930-2200 hours
ポーランド
お電話でのお問合せ  電話番号:   +48 22 306 08 51(国内)
         +421 2 5710 2020(海外から)
 月~金0900~1700

 電話番号:  +48 (0) 2 2306 0017Aviosでご予約になったホテルとレンタカーの変更のみ
 月~日0830~2100
郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
 28365 Bremen
 Germany
ロシア連邦 – モスクワ
お電話でのお問合せ

 電話番号:810 8002 036 1044(国内)
 電話番号:+421 2 68 62 22 73(海外から)
 月~金 10:00~18:00

郵便でのお問合せ   British Airways Executive Club
 28365 Bremen
 Germany
ロシア連邦 – サンクトペテルブルク
お電話でのお問合せ

 電話番号:810 8002 036 1044(国内)
 電話番号: +421 2 68 62 22 73(海外から)
 月~金 10:00~18:00

郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
 28365 Bremen
 Germany
 お電話でのお問合せ

 Tel: +27 10 344 0135
 Mon-Fri 0830-1700 hours

ガーナ
 お電話でのお問合せ

 Tel: +27 10 344 0135
 Mon-Fri 0830-1700 hours

ボツワナ
 お電話でのお問合せ

 Tel: +27 10 344 0135
 Mon-Fri 0830-1700 hours

ナミビア
 お電話でのお問合せ

 Tel: +27 10 344 0135
 Mon-Fri 0830-1700 hours

ウガンダ
 お電話でのお問合せ

 Tel: +27 10 344 0135
 Mon-Fri 0830-1700 hours

アルジェリア
 お電話でのお問合せ  Tel:  +44 207 136 7770
 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Sat-Thu 0430-1430 GMT / Fri 0430-0800 GMT
南アフリカ
 お電話でのお問合せ

 Tel: +27 10 344 0135
 Fax: +44 1787 881405 (for missing Avios claims)
 Mon-Fri 0830-1700 hours

ナイジェリア
 お電話でのお問合せ  Tel: 0800 222 2557 option 2
ケニア
 お電話でのお問合せ  Tel: +27 10 344 0135
 Mon-Fri 0830-1700 hours
ブラジル
 お電話でのお問合せ 電話番号:0800 891 2732
電話番号:+1 408 352 9323(ブラジル以外)
月~金 0900~1800
 郵便でのお問合せ British Airways Executive Club
28365 Bremen
Germany
アンドラ
 お電話でのお問合せ  Tel:  +34 902 151 300
 Mon-Fri 0900-1800 hours
 郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
 28365 Bremen
 Germany
アルゼンチン
 お電話でのお問合せ  Tel: 0800 999 6565 (local calls)
 Tel:  +1 408 352 9324
 Mon - Fri, 0900-1800 hours
 郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
 28365 Bremen
 Germany
ボリビア
 お電話でのお問合せ  Tel: +1 408 352 9323
 Mon - Fri, 0900-1800 hours
 郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
 PO Box 300743  Jamaica, NY 11430-0743
 USA
コスタリカ
 お電話でのお問合せ  電話番号:0800 0440 140(フリーダイヤル)
 月~木
 07:00~16:00
 金
 07:00~15:00
 郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
 28365 Bremen
 Germany
キューバ
 お電話でのお問合せ  Tel: +44 191 490 7901
 Fax: +44 (0)1787 881405
 Mon - Fri, 0900-1800 hours
 郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
 PO Box 1125
 Uxbridge
 UB8 9XR
 UK
ドミニカ共和国
 お電話でのお問合せ  Tel: +1 408 352 9323
 Mon - Fri, 0900-1800 hours
 郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
 PO Box 300743
 Jamaica, NY 11430-0743
 USA
エクアドル
 お電話でのお問合せ  電話番号:0800 891 2732
 電話番号:+1 904 527 5070(ブラジル以外)
 月~金 1000~1900
 郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
 28365 Bremen
 Germany
エルサルバドル
 お電話でのお問合せ  Tel: +1 408 352 9323
 Mon - Fri, 0900-1800 hours
 郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
 28365 Bremen
 Germany
グアテマラ
 お電話でのお問合せ  Tel:  +1 408 352 9323
 Mon - Fri, 0900-1800 hours
 郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
 28365 Bremen
 Germany
ホンジュラス
 お電話でのお問合せ  Tel:  +1 408 352 9323
 Mon - Fri, 0900-1800 hours
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 28365 Bremen
 Germany
ニカラグア
 お電話でのお問合せ  Tel: +1 408 352 9323
 Mon - Fri, 0900-1800 hours
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 28365 Bremen
 Germany
パナマ
 お電話でのお問合せ  Tel: +1 408 352 9323
 Mon - Fri, 0900-1800 hours
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 Jamaica, NY 11430-0743
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パラグアイ
 お電話でのお問合せ  Tel:  +1 408 352 9323
 Mon - Fri, 0900-1800 hours
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ペルー
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金 08:00~16:00
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ウルグアイ
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ベネズエラ
 お電話でのお問合せ  Tel:  +1 408 352 9323
 Mon - Fri, 0900-1800 hours
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ザンビア
 お電話でのお問合せ  Tel:  +260 211 254444
 Mon-Fri 0830-1700 hours
メキシコ
 お電話でのお問合せ

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 電話番号:+1 408 352 9323(メキシコ以外)
 月~木 0800~1700
 金 0800~1600

 郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
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チリ
 お電話でのお問合せ  電話番号: 800392619
 電話番号:+1 408 352 9323(チリ以外)
 月~金 0900~1800
 郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
 28365 Bremen
 Germany
コロンビア
 お電話でのお問合せ  電話番号:01 800 0129687
 電話番号:+1 408 352 9323(コロンビア以外)
 月~金 0900~1800
 郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
 28365 Bremen
 Germany
オーストリア
 お電話でのお問合せ  電話番号:0810 00 10 46(国内)
 月~金 0900~1800

電話番号:+43 (0) 1 79 576 095 Aviosを使って予約したホテルとレンタカーの変更のみ
月~日 0830~2100
 郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
 28365 Bremen
 Germany
イエメン
 お電話でのお問合せ  Tel:  +44 207 136 7770
 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Sat-Thu 0730-1730 hours / Fri 0730-1100 hours
モナコ
 お電話でのお問合せ  Tel:  +33 826 826 747
 Mon-Fri 0900-1800 hours
 郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
 28365 Bremen
 Germany
スペイン
 お電話でのお問合せ  電話番号:  +34 900 031 073(フリーダイヤル)
 月~金 0900~1800

 電話番号:  +34 910 507 550(国内通話料金)
 月~金 0900~1800

 電話番号:  +34 912 702 344 Aviosのみを使って予約したホテルやレンタカーの変更
 月~日 0830~2100
 郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
 28365 Bremen
 Germany
ベルギー
 お電話でのお問合せ  電話番号:02 717 3215(国内)
        +32 2 71 732 15(海外)
 月~金 0900~1800

電話番号:+32 (0) 2 70 018 46 Aviosを使って予約したホテルとレンタカーの変更のみ
月~日 0830~2100
 郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
 28365 Bremen
 Germany
デンマーク
 お電話でのお問合せ  Tel: 80 3030 01 (local)
       +45 803 03 001 (overseas)
 Mon-Fri 0900-1800 hours

Tel: +45 384 87 659 to change hotels and cars booked with Avios only
Mon-Sun 0830-2100 hours
 郵便でのお問合せ  British Airways Executive Club
 28365 Bremen
 Germany
オランダ
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