Naliczanie zaległych Avios i punktów statusowych
Często zadawane pytania
- Wsteczne naliczenie Avios za wynajem Avis Przed złożeniem wniosku o wsteczne naliczenie należy poczekać co najmniej 4–8 tygodni, aby sprawdzić, czy zostaną naliczone Avios.
- Naliczanie zaległych Avios za opłacane w Avios zakupy w sklepach online i sklepach stacjonarnych
- Naliczanie zaległych Avios za rezerwacje wycieczek British Airways Holidays
- Wsteczne naliczenie Avios lub Companion Vouchers za transakcje kartą finansową
- Wsteczne naliczenie Avios za pobyty w hotelu W sprawie wstecznego naliczenia za pobyty w hotelu Accor należy zwrócić się bezpośrednio do tego hotelu.
- Wsteczne naliczenie Avios za transakcje u innych dostawców
- Wnioski o wsteczne naliczenie nagród z tytułu członkostwa American Express należy składać bezpośrednio w tym programie.
Wniosek można złożyć online wraz z ewentualnymi dowodami, jak kopie kart pokładowych i biletów.
Wybierz pozycję z listy rozwijanej „Przyczyna kontaktu z nami”:
- Naliczanie Avios lub punktów statusowych za loty liniami British Airways — w przypadku lotów liniami British Airways
- Naliczanie Avios i punktów statusowych za transakcje w partnerskich liniach lotniczych — w przypadku partnerskich linii lotniczych
- Naliczanie Avios za transakcje u partnerów niebędących liniami lotniczymi — w przypadku partnerów niebędących liniami lotniczymi
Loty British Airways
Avios i punkty statusowe powinny pojawić się na wyciągu online z konta w ciągu trzech dni roboczych od daty złożenia wniosku.
Loty partnerskimi liniami lotniczymi
Avios i punkty statusowe powinny pojawić się na wyciągu online z konta w ciągu siedmiu dni roboczych od daty złożenia wniosku.
Inni dostawcy
Avios i punkty statusowe powinny pojawić się na wyciągu online z konta w ciągu ośmiu tygodni od złożenia wniosku.
Za loty liniami British Airways lub partnerskimi liniami lotniczymi możesz wnioskować o zaległe Avios i punkty statusowe do sześciu miesięcy od daty lotu.
Za transakcje z partnerami niebędącymi liniami lotniczymi możesz wnioskować o zaległe Avios do sześciu miesięcy od daty transakcji.
Loty British Airways
Możesz wnioskować o zaległe Avios i punkty statusowe za swoje loty odbyte do trzech miesięcy przed przystąpieniem do British Airways Club.
Loty partnerskimi liniami lotniczymi
Nie możesz wnioskować o Avios i punkty statusowe za swoje loty odbyte przed przystąpieniem do British Airways Club.
Inni dostawcy
Nie możesz wnioskować o Avios za transakcje sprzed przystąpienia do klubu.
- Jeśli lot był wykonywany przez British Airways, rozpatrywanie wniosku trwa do siedmiu dni roboczych.
- Jeśli lot był wykonywany przez partnerską linię lotniczą, rozpatrywanie wniosku trwa do czterech tygodni.
- Jeśli chodzi o transakcje u innych dostawców, rozpatrywanie wniosku trwa do ośmiu tygodni.
Loty British Airways
Avios i punkty statusowe otrzymasz zgodnie z pierwotnym biletem na lot liniami British Airways, także w przypadku zmiany lotu na lot partnerskimi liniami lotniczymi lub liniami lotniczymi, które nie są partnerem linii British Airways.
Loty partnerskimi liniami lotniczymi
Avios i punkty statusowe mogą przysługiwać na podstawie pierwotnego biletu, ale zależy to od decyzji partnerskich linii lotniczych. W przypadku zmiany lotu na lot liniami British Airways lub partnerskimi liniami lotniczymi można mieć naliczone zaległe Avios i punkty statusowe za lot zrealizowany zamiast pierwotnie planowanego.
Jeśli za anulowany lub zakłócony lot nie naliczono jednak tyle Avios i punktów statusowych, ile oczekiwano, złóż wniosek online wraz z ewentualnymi potwierdzeniami, takimi jak kopie kart pokładowych i biletów.
Za loty w nagrodę nie przysługują Avios ani punkty statusowe, nawet jeśli dopłacono za podwyższenie klasy kabiny.
Jeśli lot został zarezerwowany jako nagroda i zapłacono za podwyższenie klasy kabiny w Avios lub kuponem Gold na podwyższenie klasy, nie przysługują żadne Avios ani punkty statusowe.
W przypadku podwyższenia klasy za Avios lub kupon Gold na podwyższenie klasy Avios i punkty statusowe są przyznawane na podstawie zapłaconej taryfy.
Za podwyższenie klasy w locie liniami British Airways są przyznawane Avios i punkty statusowe zgodnie z nową klasą.
Jeśli uważasz, że za lot z podwyższeniem klasy przysługuje Ci więcej Avios i punktów statusowych, możesz złożyć wniosek online wraz z ewentualnymi potwierdzeniami, takimi jak kopie kart pokładowych oraz kupon lub rachunek za podwyższenie klasy.
Zależy to od warunków podwyższenia klasy, a w przypadku partnerskich linii lotniczych — od ich decyzji. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w witrynie internetowej danej partnerskiej linii lotniczej.
Jeśli rezerwacja została dokonana przez pośrednika, w tym w witrynie internetowej ba.com, naliczenie Avios nie przysługuje.
Za transakcje u innych dostawców Avios są naliczane za pobyt lub za transakcję, a nie za osobę. Avios dostanie ta osoba, na którą jest wystawiona faktura.
Jeśli rezerwacja została dokonana w programie British Airways Holidays, nie są naliczane Avios za hotele, ale mogą być naliczane Avios za wynajem samochodu osobie, na którą jest wystawiona faktura.
Warto zawsze podawać swój numer członkowski British Airways Club w formularzu rezerwacji i ponownie podczas odprawy, zarówno jeśli lot jest obsługiwany przez linie British Airways, jak i nasze partnerskie linie lotnicze. Ponadto imię i nazwisko na bilecie i w paszporcie musi być takie samo jak na koncie British Airways Club.
Na stronie Zarządzaj swoją rezerwacją również możesz dodać swój numer członkowski do istniejącej rezerwacji, a także wybrać miejsce w samolocie i odprawić się online.
Należy zachować karty pokładowe i rachunki za bilety do momentu, gdy Avios pojawią się na wyciągu online.
Numer biletu jest nazywany numerem dokumentu i jest podany w potwierdzeniu e-biletu.
Tylko osoba wskazana na bilecie otrzyma Avios, o ile jest członkiem British Airways Club. Jeśli masz skonfigurowane konto domowe, do British Airways Club możesz zapisać dziecko, a wtedy jego Avios będą sumowane.
Nie, każdy członek musi złożyć wniosek indywidualnie.
We wniosku należy podać numer lotu linii lotniczej, która sprzedała (a nie obsługiwała) lot.
Tak, przenosimy wówczas punkty statusowe i Avios wraz ze wszystkimi danymi dotyczącymi członkostwa.
Kraj podany na koncie można zmieniać tylko raz na sześć miesięcy. Możesz przestać spełniać warunki niektórych promocji, a także mogą ulec zmianie partnerzy, u których możesz zdobywać Avios.
Naliczanie Avios u wszystkich dostawców kart finansowych, z wyjątkiem HSBC i Citibank, zależy od kraju, czyli kraj podany na koncie musi być taki sam, jak kraj wymagany przez dostawcę karty finansowej, której dotyczy reklamacja. Ponadto adres na koncie musi być taki sam jak adres posiadany przez partnera.