プライバシーポリシー

British Airwaysは、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報を保護することを約束いたします。

当社におけるお客様の個人情報の取り扱いについて理解していただくために、このプライバシーポリシーを制定しました。 プライバシーポリシーでは、当社が収集する個人情報の種類、その収集方法、使用方法および共有方法について説明しています。

下記は、プライバシーポリシーに含まれる最も重要な内容をまとめた概要です。プライバシーポリシー(2014年7月更新)の全文を見る

このプライバシーポリシーは、2014年7月22日付けで施行され、旧プライバシーポリシーは破棄されます。 プライバシーポリシーは、British Airways Executive Clubメンバーを含むすべてのお客様について、BAが取り扱うお客様の個人情報全般に適用されます。

プライバシーポリシーの詳しい内容について確認するには、当社までお問い合わせください。

ポリシーの概要

プライバシーポリシーの適用範囲

プライバシーポリシーは、British Aiwaysが収集、使用、あるいはお客様にサービスを提供するためにBAが取り扱うお客様の個人情報全般に適用されます。 「個人情報」とは、お客様の氏名、住所、電話番号、旅行手配、購入履歴、BAのウェブサイトへのアクセスに関する情報などを含む、お客様を特定の個人として識別可能な情報を意味します。

個人情報の収集

お客様が当社のサービス(当社が直接サービスを提供する場合、あるいは当社の委託業者によりサービスが提供される場合)を利用する際、ウェブサイトを利用する際、コールセンターまたはモバイルアプリケーションを利用する際に、お客様の個人情報を収集します。

個人情報の種類

BAは、お客様の旅行手配に関する情報、サービスの利用方法、ウェブサイト、コールセンターおよびモバイルアプリケーションの利用方法などの情報をお客様の個人情報として収集します。 お客様の個人情報には、当社に直接提供される情報、提携企業あるいは代理店を通じて提供される情報、お客様によるサービスの利用を通じて取得される情報が含まれます。

個人情報の使用目的

  • お客様から依頼された旅行およびその他のサービスを提供するため。
  • お客様に適した旅行体験を提供するため。
  • お客様から依頼された旅行およびその他のサービスに関する情報をお客様に提供するため。
  • マーケティング目的および特別キャンペーンなどに関する情報をお客様に提供するため(お客様の同意がある場合)。
  • サービス向上のため。
  • セキュリティ上の理由。

個人情報の第三者との共有

お客様の個人情報は、プライバシーポリシーに記載されている使用目的に基づき、当社の親会社International Consolidated Airlines Group SA(IAG)の傘下にあるグループ会社の間で共有されます。これらのグループ会社には、British Airways Plc、Iberia LAE SA Operadora Unipersonal、British Airways Holidays LimitedおよびAvios Group (AGL) Limitedが含まれます。

お客様の旅行手配を実施する目的で、当社はお客様の個人情報を提携航空会社、税関当局および入国管理局、お客様の旅行手配を行った旅行代理店、提携ロイヤリティプログラム(他の航空会社のマイレージをAviosに交換、あるいはホテルでの宿泊に対してAviosを獲得する際など)などを含む第三者と共有する場合があります。 また、お客様本人あるいは当社にサービスを提供する第三者(空港でお客様にお手伝いを提供する当社の請負会社、または広告代理店など)とも共有する場合があります。

お客様の個人情報が第三者に販売されることは一切ありません。お客様の同意がある場合に限り、お客様にマーケティング目的の情報を提供する場合において、British Airwaysグループ以外の第三者によるお客様の個人情報の使用を認めています。

プライバシーポリシーの適用と変更

このプライバシーポリシーは随時変更され、変更されたポリシーはba.comへの掲載をもって効力が発生し、お客様に通知されたものとします。

ポリシーの詳細

プライバシーポリシーの全文(2014年7月更新)を表示する

旧プライバシーポリシーを表示する

Last updated: July 2014
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