既存のご予約に、ご希望のサポート内容を追加してください。

ご自身の移動補助器具を追加されない場合は、空港でご利用いただけるよう車椅子またはバギーが仮予約されます。ご利用を希望される場合は、ご到着時にサポートチームにお申し付けください。

空港提供の移動補助器具

お客様のプロフィール内ですべてのサポートに関するご希望を保存および管理していただくことで、弊社フライトをご利用いただくたび、弊社スタッフがお客様に必要なサービスを正確に把握することができます。

既存のご予約に関するサポートをリクエスト

弊社がご提供するサービス

続行するには、項目すべてに同意してください。

ご旅行サポートに関する手続きを進めるには、必須項目をすべてご記入ください。

回答を選択して続行してください

サポートを選択して続行してください

ご移動に関するサポートを選択されたため、ご要件をより深く理解するため簡単な質問をさせていただきます。弊社スタッフが適切なサポートをご提供できるよう、質問をよく読んでご回答ください。

適切なサポートを受けるお手伝い

お客様のご旅行をサポートできるよう、弊社は空港でも機内でも多数のサービスをご用意しています。サポートに関する設定はすべてプロフィールに保存して管理することができます。これにより、弊社は、お客様が弊社フライトをご利用になるたびに必要なサービスを正確に把握できます。

サポート内容を事前にカスタマイズすることはできませんのでご注意ください。ご旅行当日、空港のアシスタンスデスクの係員に特定のニーズをお伝えください。

サポートに関するご設定はお客様のプロフィールに保存されましたが、以下のご予約には追加できませんでした。

機体に移動するには、長距離の歩行や階段やエスカレーターの利用が必要な場合があります。これはターミナルビルのレイアウトによって異なります

搭乗ゲートから機体まで、他者の助けを借りず移動できますか?

ご搭乗時および目的地到着時には、階段の利用が必要な場合があります。これは航空機とターミナルの距離や、空港の駐機場（エプロン）が利用可能かどうかによって異なります。

他者の助けを借りずに、機体の階段を楽に上ることができますか?

お手洗いのご利用になる際や、同じ列の他のお客様のためにお座席から立たなくてはいけない場合があります。

他者の助けを借りずに機内を移動できますか?

以下の作業をすべてご自分で行えますか?

ご同行者様には、お客様のアクセシビリティに関する具体的な要件についてサポートをご提供いただく必要があります。弊社の空港スタッフは、ご同行者様がこの要件を満たすかどうかを確認する必要があります。確認が取れない場合、お客様のご旅行を許可できない場合があります。

付き添いの方とご旅行いただく必要があります

これでアカウントが作成されました。フライトの管理、変更、チェックインがこれまでになく簡単になりました。

ご勤務先住所のご入力は任意ですが、メインのご住所として設定する場合は、必須項目欄に入力する必要があります。

ご勤務先の所在地を追加するのは任意ですが、それをメインの住所として設定することもできます。

以下の情報が不足しています。

詳細情報のご提供が必要です。これは1度だけ行う必要があります。

アカウントの設定を完了する

ザ・ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブのアカウントを作成するには、さらに詳しい情報が必要です。

これを利用して、お客様のアカウントとご予約に関する重要な最新情報を共有します。

ご本人様確認

プロフィールから移動補助器具を削除しようとしています

お客様の情報は保存されません

内容確認

アカウントを作成する

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）アカウントを作成

プロフィールを作成

器具が誤って起動しないよう、必ず電源をお切りください。これは、貨物室と機内のどちらで保管する場合にも当てはまります。

お客様の器具を安全かつ確実に保管できるよう、弊社ではサイズと重量に関する制限を設けております。制限を超える場合は、+++0800 408 1100+++ までお電話ください。受付時間は、月曜日～土曜日の6:00～20:00 GMTです。

ミニコムシステムをご使用のお客様は、0345 700 7706までお電話ください。

または、+++オンラインフォームを使用してメールにてお問い合わせ+++ください。[メールでお問い合わせ] タブを選択し、トピックとして [お体の不自由なお客様とご移動に関するサポート] をお選びください。

移動補助具を持って旅行する方法

移動補助具が弊社のサイズや重量の上限を超えている場合の対処方法

プロフィールに追加されたサポート情報は、ご予約に含まれるブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の全フライトに適用されます。ご旅程の一部に他社のフライトが含まれる場合は、該当する航空会社に連絡してサポートの手配をご依頼ください。

既存のご予約に関するサポートを依頼するには、「旅程」の下にある「ご旅行の管理」を選択してください。ご出発の48時間前までにリクエストをご送信ください。ご予約に他の航空会社の運航フライトが含まれている場合、その航空会社に直接お問い合わせください。

お客様のサポート

弊社までお問い合わせください。

弊社によるご旅行中のサポート

サポート内容を事前にカスタマイズすることはできませんのでご注意ください。ご旅行当日、空港のアシスタンスデスクの係員に特定のニーズをお伝えください。 

このサービスでは、空港内でのご移動や、お座席の位置の確認や食品パッケージの開封などの実際的な作業のサポート、スクリーンリーダーなどの支援技術のご使用が対象となります。

このサービスでは、空港内でのご移動や、コミュニケーションのサポート、補聴器などの補助技術を使用するお客様のサポートが対象となります。

このサービスでは、メンタルヘルスの問題、認知障害、慢性的な痛みやだるさなど、目に見えない障害や疾病をお持ちのお客様、空港でのご移動やコミュニケーションのサポートが必要なお客様、ひまわりストラップを着用しているお客様が対象となります。

出発

フライト

到着

ご回答に基づいた推奨サポート:

必要なサポートをお受けいただけるよう、このコードがご予約に追加されます。

このサービスは、搭乗ゲートまでのご移動、搭乗ゲートから航空機へのご移動、航空機へのご搭乗、座席へのご移動、機内車椅子のご利用の支援に重点を置いています。お客様を機体の扉までお連れするためのエスコートまたはスロープ、およびご搭乗を支援するためのプラットフォームリフトをご用意します。また、キャビン内の移動もお手伝いします。

ご搭乗のお手伝い

機体の扉までのご移動のサポート（階段を含む）

お客様の移動補助器具を静止させる方法は?

車椅子、スクーター、その他の補助器具を含め、オンラインで追加できる器具は最大2台です。2台以上の追加をご希望の場合は、弊社までご連絡ください。

旅行にご自身の移動補助器具をお持ちになりますか?

私は、データ保護法で定義されている私の機密個人データが、私が登録したサービスを提供する目的でブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）によって保持されることを理解しています。

私は、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が私と同行者の両方の個人データを使用して私と連絡を取ることを理解しています。連絡方法は、情報を提供している場合、郵便、eメール、ファックス、電話のいずれかです。通常のメールと同様に、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）からの返信は暗号化されていない形式で送信されます。

現在のサポートは{supportType}です。

このサービスでは、次の支援に重点を置いています。

ご移動に関してどのようなサポートが必要ですか?

お座席までのご移動のサポート

扉までのエスコートまたはスロープ、また、ご搭乗を支援するプラットフォームリフトをご用意します。

お客様を扉までお連れするため、エスコートまたはスロープをご用意します。

お客様の氏名や生年月日を変更するには、{supportingDocumentsLink}を使って身分証明書を弊社にご送信ください

証明書類用のウェブフォームを使用して身分証明書をお送りいただく必要があります

メールアドレスをご確認いただき、誠にありがとうございます

登録

弊社および+++one+++world®️提携航空会社のフライトをご利用になるたびに、特典をご獲得いただけるようになりました。

お客様に最適なサポートをご提供できるよう、もう少し詳しい情報が必要です。

サポートの追加が必要な場合は弊社までご連絡ください

この家族会員口座に参加するには、代表者から新しい招待状を受け取る必要があります。

この招待状は有効ではありません

これは既定でメインの住所として設定されます

家族会員口座の代表者様の生年月日をご入力ください

Aviosを獲得して、最大6名の身近な方々と共有できます。

Aviosを貯めて、合計残高を最大限に活用してください。

お子様を口座に追加すると、フライトを利用するたびにAviosが獲得できます。

機内食サービスのあるフライトにてご用意します

ザ・ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブのメンバー様として、迅速なフライト予約、Aviosを使ったお支払い、特典の獲得をお楽しみください。

このページを離れると入力した情報が失われます。

こちらでメールアドレスを変更すると、ご連絡先に記載されているメールアドレスも変更されます。

メールアドレスを変更

登録メールアドレスを更新すると、ログイン情報と、弊社からのご連絡に使用するお客様のメールアドレスの両方が変更されます。

お得な情報や旅行のヒント、クラブ特典に関するニュースなど、エキサイティングな最新情報をお届けします。

クラブメンバーシップ特典をさらに活用

ニュースと特典の配信に登録する

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）、BAシティフライヤー（BA CityFlyer）、BAユーロフライヤー（BA Euroflyer）、ブリティッシュ・エアウェイズ ホリデーの最新情報をお送りします。

この情報は、ブリティッシュ・エアウェイズ、ユーロフライヤー（Euroflyer）、シティフライヤー（Cityflyer）が運航するフライトに適用されます。ご予約に提携会社のフライトが含まれている場合、車椅子でのご旅行に関する規定は異なる場合があります。ご旅行前に各航空会社に直接ご確認ください。

フライトのご利用時にご利用いただける車椅子および移動補助器具の最大サイズは以下の通りです。

車椅子または移動補助器具は、弊社の定める最大サイズ以内でなければいけません。

車椅子の重量が250kgを超える場合は、弊社のアクセシビリティチームにご連絡ください。対応できるよう手配を行います。

車椅子がヘッドレストにより最大高さを超過する場合、それを取り外すことで機内に取り込むことができ、機器も許容されます。

移動補助機器の最大許容サイズは、出発地と目的地によって異なる場合があります。

各空港におけるサイズの制限

英国およびヨーロッパ発着（BAシティフライヤー（BA CityFlyer）の運航フライトを除く）

BAシティフライヤー（BA CityFlyer）の運航フライト（直立時のサイズ）

世界の他の地域での発着

寸法と重量をすべて最も近い整数で入力します

お客様の移動補助具のサイズと重さはどのくらいですか?

どのような移動補助器具の追加をご希望ですか?

車椅子とスクーターに関する詳細情報のみ必要です。ご旅行にお持ちになるその他の移動補助器具は、追加の必要はありません。

お客様の移動補助具はどのように操作されていますか?

機内で安全に保管できるかどうかを確認する必要があります。これは使用するバッテリーの種類によって異なります。

ご旅行に移動補助具をお持ちになる場合は、安全に保管できるかを確認する必要があります。これは使用する電池の種類によって異なります。

移動補助器具の詳細

個人用の移動補助器具を追加する

乾電池または防漏型湿電池を使用

器具を固定する方法

移動補助器具

移動補助器具の確認

安全上の理由から、キャビンクルーはこれらの作業をお手伝いすることはできません。ご自分で行えない場合は、介護者やご友人、ご家族などの付き添いの方が必要です。

私はこれらの手配を自分で責任を持って行う必要があることを理解しています。

ご同行者様には、お客様のアクセシビリティに関する具体的な要件についてサポートをご提供いただく必要があります。弊社の空港スタッフは、ご同行者様がこの要件を満たすことを確認する必要があります。確認が取れない場合、お客様のご旅行を許可できない場合があります。

イグニッションキー

取り外し可能なプラグ

取り外し可能なバッテリー

空港にて方法を説明

手動で操作します

ご利用の防漏型湿電池はIATA危険物規則の特別条項A67の要件を満たす必要があります。この点をメーカーにご確認ください。

乾電池または防漏型湿電池を使用します

非防漏型蓄電池を使用します

リチウムイオン電池を使用します

お問い合わせ詳細

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）クラブに入会

ご登録

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のアカウントにログインすると、ご予約やチェックインが迅速に行えます。また、ご旅行の管理、Aviosのご利用、ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブの限定特典のご利用ができます。

素早く予約してスマートに旅をする。

ログインするか、アカウントを作成する

アカウントにログインするかアカウントを作成 | ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）

空港内でのご移動の支援や、座席の場所の確認や食品のパッケージの開封などの実際的な作業のサポートが必要なお客様、スクリーンリーダーなどの支援技術を使用するお客様が対象となります。

空港内でのご移動やコミュニケーションのサポートが必要なお客様、または補聴器などの支援技術を使用するお客様が対象となります。

メンタルヘルスの問題、認知障害、慢性的な痛みやだるさなど、目に見えない障害や症状のあるお客様、空港でのご移動やコミュニケーションのサポートが必要なお客様、ひまわりストラップを着用しているお客様が対象となります。

上肢と下肢の可動性が制限されているお客様、長距離の歩行、荷物の長時間の運搬、腕や手での作業にサポートが必要なお客様、または車椅子などの補助器具を使用するお客様が対象となります。

弊社ではお客様の詳細情報を更新しています。変更の完了後、新しいメールアドレスに確認メールをお送りします。これには最大24時間かかります。ケース参照番号はリクエストの進行状況の追跡時に使用できるため、メモしてください。

今後のご予約にはこのサポートが適用されなくなります。また、既存のご予約から削除することもできます。

プロフィールから{assistanceToRemove}を削除しようとしています

肩書をご選択ください

複数の種類のサポートが必要な場合は、後ほどこのページに戻ってご追加ください。

必要なサポートをお選びください

どのようなサポートの追加をご希望ですか?

敬称を選択する

敬称を選択

現在、復旧に努めております。 ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

敬称、敬称をお選びください {title}

敬称

旅行のご同行者様を削除

ご同行者様とは、お客様のアカウントに保存されている他の乗客のリストを指します。

オンラインで予約すると、次回以降のご予約をスムーズにするため、乗客の情報が自動的にこちらに保存されます。こちらに旅行のご同伴者様を手動で追加することもできます。

旅行のご同行者様を編集

トラベル・コンパニオン

この招待を受け入れる際に問題が生じました。後ほどもう一度お試しください。

家族会員口座に参加できません。

このサービスは、ゲートから航空機までのご移動の支援に重点を置いています。エスコートまたは航空機用スロープをご用意します。

このサービスでは、ゲートから機体までのサポートと、機体への階段の使用に重点を置いています。扉までのエスコートまたはスロープ、また、ご搭乗を支援するプラットフォームリフトをご用意します。

このサービスは、ゲートから航空機までの移動、搭乗、座席の場所の確認、機内用車椅子の使用を支援することに重点を置いています。

お客様を機体の扉までお連れするためのエスコートまたはスロープ、およびご搭乗を支援するためのプラットフォームリフトをご用意します。また、キャビン内の移動もお手伝いします。

車椅子の使用を含む移動のサポート

Add extra bags

Add or remove extra bags

On British Airways flights, children and infants can check in 2 items free of charge from the following list  in addition to the included allowance: a fully-collapsible pushchair/stroller/buggy, a car or booster seat, a travel cot, or a baby back carrier.

Infant and child allowance

Add your frequent flyer number on the passenger details page to see your additional baggage allowance.Add your frequent flyer number on the passenger details page to see your additional baggage allowance.

British Airways Club benefits

On British Airways flights, your handbag must fit easily under the seat in front of you, and you must be able to lift your cabin bag into the overhead compartment without assistance.

Handbag and cabin bag information

乗客お1人様あたりの手荷物許容量

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合計乗客人数（乳幼児を含まない）は9名様を超えることはできません。以下をご覧ください:

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This coverage is only available to UK residents. The medical protection doesn't cover pre-existing medical conditions. Please contact the British Insurance Brokers Association (BIBA) to see the full list of specialist brokers. This insurance is underwritten by XXXX authorised by the Prudential Regulation Authority and regulated by the Financial Conduct Authority and the Prudential Regulation Authority under reference YYYY.