Групповое бронирование

young group

На наших рейсах и рейсах наших партнеров группой считаются 10 и более человек*, путешествующих экономическим классом, 7 и более человек*, путешествующих улучшенным экономическим и бизнес-классом, а также 4 и более человек*, путешествующих классом First.

*За исключением детей младше 2 лет на момент перелета

Авиакомпания British Airways перешла на обслуживание текущих и новых групповых бронирований от торговых партнеров на базе AGM (Amadeus Groups Manager). Это изменение позволит оптимизировать управление группами и процессом бронирования. Туристические агенты смогут получать тарифы непосредственно через свои системы GDS, а не через очередь запросов. 

Группы, забронированные в течение 24 ч.: при оформлении группового бронирования Вам следует запросить общее количество требуемых мест за один раз. Если Вы бронируете несколько групп в течение 24 ч. в тот же день и на тот же рейс, это может быть расценено как злоупотребление возможностями системы, что может повлечь за собой отмену PNR. Мы регулярно проверяем систему в целях выявления таких действий.

В связи с задержками при разработке системы мы не можем принять новые бронирования, включая секторы других перевозчиков альянса Oneworld. Вы по-прежнему можете бронировать на American Airlines и Iberia вместе с секторами British Airways.

свернутопоказатьГрупповые бронирования — основные положения

Определение

В наших салонах World Traveller и Euro Traveller группой считаются 10 и более человек, путешествующих вместе в один пункт назначения. Данное требование отличается в зависимости от салона:

Класс Тип салона или рейса Минимальное количество пассажиров
Экономический класс World Traveller, Euro Traveller, UK Domestic 10 пассажиров*
oneworld и сотрудничество Все 10 пассажиров*
Улучшенный экономический и бизнес-класс World Traveller Plus, Club World, Club Europe 7 пассажиров*
First First 4 пассажира*

 *За исключением детей младше 2 лет на момент перелета

По крайней мере за 7 дней до вылета в бронировании нужно уточнить имена.
До момента выписки билета имя можно изменить. Дополнительная плата за изменение не взимается.
После выписки билета плата за изменение имени будет составлять 100 евро. В таком случае следует обратиться в British Airways с просьбой внести изменение в имя, выпустить электронный многоцелевой документ (EMD) и повторно выписать билет.

В тарифы на групповые поездки уже включена стоимость перевозки багажа. Нормы провоза багажа соответствуют типу салона. Подробнее о нормах провоза багажа для каждого типа салона см. на нашем сайте ba.com .

свернутопоказатьКак подать заявку на доступ для групп

Подайте заявку на доступ к автоматическому инструменту для групповых бронирований
Не подавайте заявку в том случае, если у Вас уже есть доступ к этому инструменту. В противном случае все групповые бронирования, оформленные Вами, будут задержаны.

Как подать заявку на доступ к инструменту группового бронирования в Galileo и Worldspan
Не подавайте заявку в том случае, если Вы уже можете оформлять групповые бронирования через свою систему GDS.

свернутопоказатьПравила для группового бронирования

British Airways с удовольствием представляет два новых продукта для групп. Новые правила и условия применимы для всех новых групповых бронирований.


По умолчанию:

С 10 сентября 2018 г. обновленные стандартные правила и условия станут более прозрачными и гибкими.

 
Покупка в момент бронирования:

С 17 сентября 2018 г. мы запускаем новый продукт для групп: лучшие тарифы при условии взятия на себя обязательства полной оплаты в течение 5 дней после оформления бронирования.

Продукт «Покупка в момент бронирования» доступен при условии бронирования не позднее чем за 30 дней до поездки.

Предоставляются различные скидки до 20% от стандартного тарифа для групп (при условии наличия мест).

Если Вы заинтересовались продуктом «Покупка в момент бронирования», оформите групповое бронирование в обычном порядке, затем отправьте PNR в особую очередь ниже с сообщением, в котором следует запросить продукт «Покупка в момент бронирования». После этого мы отправим Вам новое предложение (стоимость и Правила и условия), которое Вы можете принять или отклонить. После того, как Вы принимаете предложение, мы заменим продукт на новый.


Убедитесь, что Вы используете очередь, соответствующую стране:

Страна Очередь
Россия MOWBA0100/87C0


Полную версию Правил и условий для всех продуктов см. в таблице ниже.

Вступает в действие 10 сентября 2018 г. Вступает в действие 17 сентября 2018 г.
без ограничений Стандартные условия Текущие условия
Наличие мест Всегда

Бронирование не позднее чем за 30 дней до вылета

Скидка может изменяться и зависеть от наличия самого низкого тарифа  
Минимальный размер группы

Euro / World Traveller: 10 пассажиров

World Traveller Plus / Club Europe / Club World: 7 пассажиров

First: 4 пассажира


Группа должна завершить один трансатлантический, международный или внутренний перелет (по Европе) — те же дата и номер рейса для входящих в группу пассажиров

Бесплатный период фиксирования

PNR, созданный по крайней мере за 90 дней до вылета — 30 дней после бронирования
PNR, созданный за 31– 89 дней до вылета — 7 дней после бронирования или 30 дней до вылета, что наступит раньше.
PNR, созданный за 30 дней или менее до даты вылета — полный платеж

Важно! После оформления бронирования Вы должны подтвердить Ваше согласие со штрафами, которые взимаются в случае отмены, путем добавления двух ключевых слов в бронирование, иначе PNR будет отменен:

Согласие со штрафом за частичную отмену: (не позднее, чем дата оплаты задатка) ключевое слово DEPS RCVD
Согласие со штрафом за полную отмену: ключевое слово BAL RCVD

5 дней после бронирования
Метод оплаты ADM
Дата обязательства 60 дней 5 дней после бронирования
Дата полного платежа

за 30 дней до вылета


Важно!
Необходимо подтвердить согласие оплатить полную стоимость в указанную дату:


Согласие с осуществлением полной оплаты: ключевое слово BAL RCVD

5 дней после бронирования

 


Важно!
Необходимо подтвердить согласие оплатить полную стоимость в указанную дату:

Согласие с осуществлением полной оплаты: ключевое слово BAL RCVD

Штрафы за отмену

Общая сумма штрафов за отмену:


Начиная с бесплатного периода фиксирования до 61 дней перед вылетом через ADM взимаются следующие штрафы с группы:
300 евро с группы, отменившей бронирование в салонах экономического класса и World Traveller Plus
500 евро с группы, отменившей бронирование в салонах бизнес-класса и класса First


31–60 дн. до вылета:
300 евро/долларов США за отмену бронирования с группы плюс дополнительно 20% стоимости тарифа за отмену каждого билета
500 евро/долларов США с группы, отменившей бронирование в салонах бизнес-класса и класса First, и дополнительно 20% стоимости тарифа за отмену каждого билета.


За 30 и менее дней до вылета взимается штраф в размере 100% чистого тарифа за отмену бронирования каждого места.



Частичная отмена:


Группа должна состоять из определенного минимального количества пассажиров


За 60–31 дней до вылета штраф не взимается за отмену 20% мест; если этот лимит превышен, взимается штраф в размере 20% чистого тарифа


За 30 и менее дней до вылета взимается штраф в размере 100% чистого тарифа за отмену бронирования каждого места

100% чистых тарифов
Ключевые слова GDS Standardtrade Instanttrade
Изменения перед выпиской билета В любое время бесплатно — может применяться другой тариф
Изменения после выписки билета

Изменение рейса или даты: разница между тарифами плюс сбор за перебронирование в размере 50 евро
Повышения в классе: разница между тарифами (БЕЗ сбора за перебронирование)

Изменения после вылета Запрещено
Изменение имени перед выпиской билета В любое время бесплатно 
Изменение имени после выписки билета 1 бесплатное изменение. Дополнительные изменения за 40 евро
Возмещение Без возврата тарифа и YQ / YR
Требуются имена

7 дней до вылета для основных маршрутов British Airways и маршрутов JB
30 дней до вылета для всех других операторов (за исключением основных маршрутов British Airways и маршрутов JB)

Срок выписки билетов

7 дней до вылета для основных маршрутов British Airways и маршрутов JB
30 дней до вылета для всех других операторов (за исключением основных маршрутов British Airways и маршрутов JB)

Скидка для ребенка/младенца

Ребенок/подросток: нет

Младенец: использовать опубликованный тариф для младенцев до 2 лет

Незамкнутые круговые маршруты Допускается
Другое Группа должна завершить один трансатлантический, международный или внутренний перелет (по Европе) — те же дата и номер рейса для входящих в группу пассажиров
свернутопоказатьПравила бронирования групп для бронирований, оформленных до 9 сентября 2018 г.

Это правила бронирования для бронирований, оформленных до 9 сентября 2018 г. На все бронирования, оформленные после 9 сентября, распространяются новые Правила бронирования групп.

Правила бронирования действуют до 9 сентября 2018 г.

Это правила бронирования для бронирований, оформленных до 9 сентября 2018 г. На все бронирования, оформленные после 9 сентября, распространяются новые Правила бронирования групп.

Правила бронирования действуют до 9 сентября 2018 г.

свернутопоказатьПроцедура для групп

Компания British Airways также применяет сбор в размере 20% тарифа за каждое отмененное место в групповом бронировании. Сбор начисляется следующим образом:

Если групповое бронирование выполнено более чем за 6 месяцев до вылета, сбор начисляется начиная с 2 месяцев после подтверждения места.
Если групповое бронирование произведено за 3–6 месяцев до вылета, сбор начисляется начиная с 1 месяца после подтверждения места.
Если групповое бронирование произведено за 1,5–3 месяца до вылета, сбор начинает применяться через неделю после подтверждения мест.
Если групповое бронирование произведено менее чем за 1,5 месяца до вылета, сбор начисляется начиная с 3 дней после подтверждения места.

 
За 10 дней до вылета можно отменить 10% мест без уплаты соответствующего сбора. Если вследствие этого в группе окажется меньше человек, чем необходимое для группы количество (т. е. менее 10, 5, 7 или 4 мест, в зависимости от типа салона), места для оставшихся пассажиров придется забронировать по индивидуальному тарифу.

Стоимость билетов не возмещается, кроме случаев отказа в предоставлении визы (только для маршрутов, где это правило фигурирует в опубликованных тарифах, проверяйте в GDS).Запросы на возмещение стоимости по причине отказа в визе следует отправлять через форму Запроса на возмещение. Также просим предоставить документы, подтверждающие отказ в предоставлении визы, по адресу электронной почты supportingdocs.trade@ba.com
 
Можно изменить дату вылета. Стоимость такого изменения составляет 60 евро для салонов экономического класса и 200 евро для салонов бизнесс-класса. Мы изменим дату вылета по вашему запросу, а вам следует выписать новый билет с учетом применимого сбора и разницы в тарифах (при ее наличии). Сбор за изменение даты будет учтен в EMD.

В момент создания группового запроса, до первого закрытия PNR, Вам следует добавить следующее примечание в бронирование:
RM IATA [Номер IATA без последней цифры, без пробела] 
 

Все необходимые даты депозита, полную оплату и имена вы получите в PNR через SE-элементы:
SSR OTHS 1A DEPOSIT DUE 2359/16FEB18
SSR OTHS 1A ADVISE NAMES BY 2359/06JUL18
SSR OTHS 1A PLS TKT BY 2359/31JUL18

Предоплату и полную оплату также следует подтвердить через SR-элементы в PNR. Нет необходимости выписывать EMD.
SSR OTHS BA DEPS RCVD
SSR OTHS BA BAL RCVD

В случае, если будет отменено большее количество мест, нежели того позволяют условия, штраф будет взят через ADM.

Подробную инструкцию по созданию и дальнейшей работе с групповым запросом Вы найдете в разделе Руководства по работе с GDS. Вы также можете позвонить в отдел поддержки по работе с группами по телефону +7 499 951 27 19.

свернутопоказатьРуководства по работе с GDS свернутопоказатьСистема группового бронирования — часто задаваемые вопросы и решение проблем

Система группового бронирования — основной канал связи с нашими специалистами по групповому бронированию. Его необходимо использовать для процесса бронирования, а также для отправки запросов на обслуживание и поддержку.

Эта система позволяет оформлять бронирования для групп и отправлять различные запросы на обслуживание. Просим Вас использовать записи согласно справочным данным на этих страницах. Ответы автоматически отправляются в бронировании, так что очень важно оформлять бронирование до конца и проверять обновления и ответы. После отправки запроса не надо звонить нам и отправлять повторные запросы. Вы получите ответ в бронировании.

Если Вам необходима дополнительная информация о полученном ответе или у Вас есть другие запросы, изучите часто задаваемые вопросы и руководство по решению проблем.

свернутопоказатьТребования к дополнительной информации о пассажирах для групп

Записи по отраслевым стандартам

Для групповых бронирований используются специальные записи GDS, позволяющие предоставить дополнительную информацию о нескольких пассажирах в бронировании. Обязательным требованием является ввод записей для вставки в PNR в соответствии с отраслевыми стандартами. Такие записи позволяют предоставить всю дополнительную информацию о пассажирах:

  • SRDOCS
  • SRDOCA
  • SRDOCO

Вместо использовавшихся ранее форматов RMPSPT теперь необходимо создавать записи SRDOC.

Все записи, которые используются для дополнительной информации о пассажирах представлены в руководствах по работе с системами GDS (см. раздел «Групповое бронирование в разных GDS: подсказки»).

В зависимости от страны назначения может быть необходимо указать некоторые или все следующие данные:

  • имя и фамилия пассажира (как в паспорте)
  • дата рождения пассажира
  • пол пассажира
  • национальность пассажира
  • номер паспорта пассажира
  • дата истечения срока действия паспорта пассажира
  • страна, в которой выдан паспорт пассажира
  • страна проживания пассажира

Кроме того, при перелете в США для всех пассажиров необходимо указать следующие данные:

  • адрес назначения, где пассажир проведет первую ночь в стране
  • Для лиц, проживающих в США, необходим регистрационный номер иностранца (Грин-карта)
  • идентификатор Redress Number при наличии (идентификатор, который выдается Службой транспортной безопасности США в случае, если данному пассажиру ранее было отказано в полете, во избежание проблем в будущем)


Если бронирование осуществляется менее чем за 72 ч. до отправления, полные дополнительные данные о пассажире необходимо предоставить в момент бронирования. Если дополнительные данные о пассажире не предоставлены за 72 ч. до полета, Служба транспортной безопасности США вправе отказать пассажиру в полете.

Подробнее о требованиях Службы транспортной безопасности США читайте на ее сайте.

 

 


Путешествие в США и ESTA

Если группа состоит из граждан стран – участниц Программы безвизового въезда, например Великобритании, они могут въезжать в США без визы при наличии действительного разрешения ESTA и соблюдения требований программы.

 

 

Помимо разрешения ESTA, пассажирам необходимо предоставить действующий электронный паспорт. В электронный паспорт интегрирован компьютерный чип с биографическими и биометрическими данными, например цифровой фотографией владельца. На обложке электронного паспорта размещен символ чипа.

В некоторых случаях въезд в США по разрешению ESTA невозможен. Проверяйте информацию перед подачей документов на ESTA и поездкой.

Подробнее о требованиях к паспортам, визам и состоянию здоровья, Программе безвизового въезда в США и разрешении ESTA читайте на сайте ba.com


Путешествие в Канаду и eTA

Если пассажиры не являются гражданами США и им необходимо иметь визу для въезда в Канаду, им следует подать заявку на получение электронного разрешения (eTA) перед поездкой. Это правило касается граждан Великобритании. За оформление eTA взимается оплата на пассажира. Разрешение действует пять лет или до окончания срока действия паспорта.

Подробнее о требованиях к паспортам, визам и состоянию здоровья, Программе безвизового въезда в США и разрешении ESTA читайте на сайте ba.com.

свернутопоказатьМеста при групповом бронировании

Клиенты, которые путешествуют вместе или в составе группы, а также хотят забронировать места рядом, называются однородными группами. Другие групповые клиенты, например туроператоры, считаются неоднородными группами.

Мы понимаем, что неоднородные группы редко прибывают в аэропорт вместе и путешествуют как единая группа, поэтому у них могут быть разные потребности относительно мест. Однако мы предпочитаем рассаживать группы обеих типов заранее. Неоднородные группы могут воспользоваться киосками самообслуживания в аэропортах по всему миру. 

Однородные группы

Если в группе не более 40 пассажиров, существует возможность разместить всех пассажиров вместе перед вылетом.Места можно выбрать в период от 7 дней до 96 часов до вылета. За 72 часа до вылета схемы расположения сидений переводятся в режим регистрации в аэропорту, и изменить места в наших местных представительствах или в аэропорту более невозможно. В случае вылета клиентов из терминала 5 лондонского аэропорта Хитроу наш персонал в зоне регистрации групп (зоне G) будет извещен о прибытии группы заранее, и для регистрации группы будет выделена специальная стойка.

Во время бронирования следует отправить PNR в очередь NICBA0102/50С1 (данная очередь применяется для всех стран). Автоматизированная система проверяет PNR группы на соответствие важным критериям и добавляет оценку времени для посадки (OP), а затем сразу же направляет бронирование в очередь для обработки за 7 дней до вылета. Автоматизированная система просматривает очередь и
а) проверяет наличие аутентифицированного номера IATA, действительность класса группового путешествия и действительный маршрут, для которого разрешается назначение мест;
б) добавляет ключевое слово NGST к именам блоков;
в) удаляет лимит времени на посадку пассажиров OP;
г) размещает PNR в очереди для обратной отправки клиенту.

Введя имена всех пассажиров в бронирование, вы сможете назначить им определенные номера мест. За 96 часа до вылета все назначенные места, для которых не указано имя пассажира, будут изъяты из блока. Если вы указали имена пассажиров, но не выбрали для них номер места, такие пассажиры будут рассажены автоматически в алфавитном порядке.

 

Неоднородные группы 

 

За 4 дня до каждого вылета в бронировании будет предоставлен доступ к схемам расположения сидений и возможность предварительного назначения мест.Также клиенты могут воспользоваться киосками самообслуживания по всему миру.

Во время бронирования следует отправить PNR в очередь MANBA08NH/87С3 (данная очередь применяется для всех стран).Автоматизированная система проверяет PNR группы на соответствие важным критериям и добавляет оценку времени для посадки (OP), а затем сразу же направляет бронирование в очередь для обработки за 4 дня до вылета каждого отвечающего требованиям рейса маршрута.Автоматизированная система просматривает очередь и
а) проверяет наличие аутентифицированного номера IATA, действительность класса группового путешествия и действительный маршрут, для которого разрешается назначение мест;
б) добавляет ключевое слово GSST, разрешающее доступ к схеме расположения сидений;
в) удаляет лимит времени на посадку пассажиров OP;
г) размещает PNR в очереди для обратной отправки клиенту.

Введя имена всех пассажиров в бронирование, вы сможете назначить им определенные номера мест, выбрав их на стандартной схеме расположения сидений.Места следует выбрать для каждого отвечающего требованиям рейса в маршруте за 4 дня до каждого вылета.

Клиенты, путешествующие в рамках группового бронирования, не могут приобретать места через раздел "Управление бронированием" на сайте ba.com. Из-за данного ограничения существуют специальные указания относительно распределения мест для группового бронирования.

Для получения более подробной информации просмотрите наше справочное руководство по распределению мест для групп.


Записи GDS, касающиеся распределения мест

Amadeus
SM15Отобразить схему распределения сидений в секторе 15 для неоднородной группы
SMG15 Отобразить блок мест – Мини-схема распределения сидений в секторе 15 для однородной группы
ST/номер сидения/P —номер пассажира/S — номер сектора (рассадить указанных пассажиров в секторе)
Пример: ST/35ABCDEF/P1-7/S15 —запрос на места 35 от A до F для пассажиров с номерами от 1 до 7 в секторе 15

Sabre
ZZSM15 Отобразить схему распределения сидений в секторе 15 для неоднородной группы
ZZSMG4 Отобразить блок сидений – Мини-схема распределения сидений в секторе 4 для однородной группы
ZZST/35ABCDEF/P1-7/S15 — запрос на сидения 35 от A до F для пассажиров с номерами от 1 до 7 в секторе 15

Galileo Drop Through
SA*S4 Отобразить схему распределения сидений в секторе 4 для неоднородной группы
SAG*S5 Отобразить блок сидений — мини-схема распределения сидений в секторе 5 для однородной группы
S.S4P3/35A — запрос на место 35A для пассажира 3 в секторе 4
 
Мост Worldspan
@4nbr* Отобразить схему распределения сидений для неоднородной группы (@42* Подать запрос на схему распределения сидений в секторе 2)
@44G* Отобразить блок сидений — мини-схема распределения сидений в секторе 4 для однородной группы
@4RS15-2$31A — запрос на сидение 31A в секторе 15 для пассажира 2

свернутопоказатьСверхнормативный багаж группы

Клиенты, путешествующие по групповому бронированию, НЕ МОГУТ приобрести места багажа сверх нормы через раздел "Управление бронированием" на сайте ba.com.

Если у группы имеется сверхнормативный багаж общим весом от 150 кг, следует заранее обратиться в отдел по работе с группами для получения разрешения на провоз этого багажа (предоставляется в зависимости от наличия места). По возможности это следует сделать в момент бронирования, но не позже чем за 14 дней до вылета. Для этих целей нам потребуется имя основного пассажира в бронировании. Ему будет выписано разрешение на провоз дополнительного багажа.

музыкальные инструменты

Контрабас — разрешение на провоз контрабаса может быть подтверждено в PNR в зависимости от наличия свободного места. Контрабас можно перевозить только в отсеке для навалочного груза. На борт одного самолета можно погрузить максимум 2 контрабаса.

Виолончель — см. процедуру бронирования дополнительного места в салоне, подробно изложенную выше в разделе "Места при групповом бронировании".

свернутопоказатьКак с нами связаться

Если вам требуется непосредственная помощь относительно срочного бронирования (за 14 или менее дней до вылета), обратитесь в Отдел группового бронирования, воспользовавшись указанными ниже контактными данными.

Найдите соответствующий номер в разделе для групп на странице связь с нами.

Обратите внимание, что сотрудники Отдела группового бронирования не смогут решить вопросы, связанные с GDS. Обращайтесь по этому поводу непосредственно в Службу поддержки GDS.