Перейти к навигации

Правила изменения мест, в том числе при бронировании за дополнительную плату

Изменение места

Деловая женщина с ноутбуком и мобильным телефоном в номере отеля.

Вы можете изменить забронированное место в любой момент до или во время регистрации.

Если Вы выбрали более дорогое место, необходимо доплатить разницу в стоимости. При выборе более дешевого места разница в стоимости не возвращается.

Если Вы забронировали место, а затем поменяли рейс, обязательно свяжитесь с нами, чтобы забронировать место на новом рейсе.

Если Вы летите рейсом одной из партнерских авиакомпаний, обратитесь в эту компанию, чтобы поменять место. В зависимости от Правил и условий выбранной авиакомпании бронирование мест может быть доступно бесплатно или за дополнительную плату.

Изменять место на рейсах, проданных под кодом другой авиакомпании и выполняемых British Airways, нельзя.

Что происходит при изменении места?

Иногда нам приходится пересаживать пассажиров, заранее забронировавших места, после посадки. Мы делаем все возможное, чтобы это происходило как можно реже, однако не можем гарантировать, что Вы будете сидеть на выбранном месте, поскольку иногда нам приходится менять самолет по техническим причинам и из соображений безопасности.

Если нам придется поменять Ваше место, мы постараемся предложить Вам оптимальную альтернативу. По возможности мы выберем места для всех участников группы рядом, а также постараемся выполнить Ваши пожелания относительно расположения мест (у окна, в середине и у прохода). Если Вы оплатили место в ряду у аварийного выхода, мы по возможности предложим Вам новое место также в ряду у аварийного выхода.

Если мы не сможем предложить Вам подходящее альтернативное место, Вы можете подать заявку на возмещение стоимости.

Полный текст правил и условий платного выбора мест

Возмещение

Когда можно обратиться за возмещением

Вы можете подать заявку на возмещение стоимости забронированного за дополнительную плату места в следующих случаях:

  • Произошла замена воздушного судна или отмена перелета, и British Airways не может предложить Вам подходящее альтернативное место.
  • Вы более не соответствуете требованиям CAA к пассажирам в ряду у аварийного выхода и сообщили нам об этом минимум за 48 ч. до вылета.
  • Вы оплатили повышение класса обслуживания и не хотите оплачивать разницу за выбор места в другом салоне.

Если Ваш рейс был отменен и компания BA забронировала для Вас новый рейс не позже чем за 48 ч. до вылета, подавать заявку на возмещение стоимости бронирования места не нужно, поскольку возврат будет оформлен автоматически. Если Вы не получите возврат в течение трех недель с момента отмены рейса, заполните форму запроса на возмещение стоимости забронированного места.

Случаи, когда возмещение не выплачивается

  • если Вы отменили перелет;
  • если мы повысили Ваш класс обслуживания;
  • если Вам нельзя сидеть на выбранном месте согласно требованиям CAA (например, на месте у аварийного выхода);
  • если Вы решили поменять рейс, выберите аналогичное место на новом рейсе (при выборе более дешевого места разница в стоимости не возвращается);
  • Если Вы забронировали билеты на рейс, который выполняет British Airways, через другую авиакомпанию, например Iberia, и решили поменять рейс, стоимость оплаченных мест возвращена не будет; Вам придется выбрать и оплатить места на новом рейсе повторно.

Как подать заявку на возмещение

Оставьте заявку на возврат стоимости на сайте ba.com. В аэропорту и на борту это сделать нельзя.

Если не указано иное, компания British Airways осуществляет возврат средств исключительно на кредитную карту, которой было оплачено заранее выбранное место, а Баллов Avios — на счет соответствующего участника программы Executive Club.

Полная версия Правил и условий платного выбора мест

навигационные ссылки в нижней части экрана

Логотип British Airways.