Заблаговременный выбор места

Выбор мест в салоне First всегда бесплатен с момента бронирования.

Участники Executive Club и других программ для постоянных клиентов oneworld^® могут выбирать места заранее на разных этапах, в зависимости от статуса.

* Эти возможности доступны только в том случае, если участник Executive Club является одним из пассажиров в бронировании (для участников со статусом Gold — в одном из бронирований) и только на рейсах British Airways. Это предложение недоступно при групповом бронировании. Иногда по эксплуатационным причинам предварительное бронирование мест в ряду у выхода на ближнемагистральных рейсах может быть недоступно.

По билетам с более гибкими условиями можно вносить изменения в дату и время рейса. Такие билеты также включают бесплатный выбор мест

• Тарифы с гибкими условиями (Plus Flex) позволяют бесплатно выбрать место в любой момент после бронирования.
• Тарифы с частично гибкими условиями (Plus) позволяют бесплатно выбрать место за 48 ч. до вылета.

Вы выбираете тариф в момент покупки билета. Если Вы не знаете, какой у Вас тариф, следуйте инструкциям в разделе Как забронировать место, и система покажет, нужно ли оплачивать выбор места.

Чтобы сидеть на самых удобных местах всей семьей, бронируйте места как можно раньше. Иногда предварительный выбор мест доступен только за дополнительную плату.

Если Вы не выберете места заранее, мы сделаем все возможное, чтобы разместить Вашу семью вместе — мы автоматически назначим Вам места за несколько дней до отправления рейса. Однако к этому моменту выбор может быть ограничен, так что Вам придется сидеть через проход друг от друга или даже в разных рядах. Мы гарантируем размещение детей до 12 л. рядом по крайней мере с одним взрослым из бронирования, однако дети старше 12 л. в нашей системе приравниваются ко взрослым и потому могут получить место отдельно от других пассажиров в бронировании.

Вы можете забронировать места бесплатно, если с Вами летит младенец (ребенок до двух лет) без отдельного места. Вы можете выбрать места для себя и всех остальных пассажиров в бронировании (эта возможность недоступна при групповом бронировании от 9 чел.) бесплатно сразу после бронирования. Один пассажир в Вашем бронировании с младенцем может забронировать место с отделением для люльки (при наличии). Оставшиеся участники Вашей группы могут выбрать другие места бесплатно.

Подробнее о выборе мест для семьи.

В случае ограниченных физических возможностей с пассажира не будет взиматься оплата за выбор места. В большинстве случаев Вы можете выбрать место на странице «Управление бронированием», но иногда следует связаться с нами. К примеру, в случае ограниченных физических возможностей вследствие задержки с развитием.

Необходимо предпринять следующие действия

1. Забронируйте билет.
2. Сообщите о том, какая помощь Вам нужна, как минимум за 48 ч. до вылета. Перейдите на страницу Управление бронированием и выберите «Места» в разделе с подробной информацией о рейсе.
3. Выберите место в салоне. Если у Вас возникли вопросы, свяжитесь с нами.

Подробнее о помощи при ограниченных физических возможностях

Мы бесплатно бронируем места для участников групповых поездок. Однако не можем это гарантировать, особенно если на группу оформлено несколько бронирований.

Чтобы сидеть всем вместе или выбрать определенные места, забронируйте их заранее за дополнительную плату (эта функция доступна только для групповых бронирований, оформленных в Великобритании и Ирландии). Нужна дополнительная информация? Свяжитесь с нами.

• Вы можете оплатить выбор мест заранее наличными или Баллами Avios**. Цены варьируются в зависимости от типа места и выбранного класса. Цены указаны при бронировании на странице Управление бронированием.
• Места у перегородки обычно выделяются для пассажиров с ограниченными возможностями или с младенцами (детьми в возрасте до двух лет), поскольку именно там расположен раскладной столик для люльки.

Посмотреть схемы расположения сидений

** Услуга оплаты Баллами Avios доступна только на рейсах, выполняемых British Airways.

Как и многие другие авиакомпании, мы принимаем платежи только дебетовыми или кредитными картами во многих аэропортах, включая лондонские аэропорты Хитроу и Гатвик, а также аэропорты в Северной Америке.

Теперь Вы можете использовать Баллы Avios для бронирования и полной или частичной оплаты мест заранее в разделе Управление бронированием сайта ba.com. Услуга доступна только на рейсах, которые выполняет British Airways. Это дополнительная возможность использовать Баллы Avios.

Безусловно, участники программы Executive Club со статусом Bronze, Silver или Gold во многих случаях могут по-прежнему бронировать места бесплатно. См. Правила и условия.

Если Вы забронировали место за дополнительную плату, но мы не можем посадить Вас на него или на другое аналогичное, Вы можете запросить возврат платежа.

Подробнее об изменении мест и возмещении их стоимости

Полная версия Правил и условий платного выбора мест

Наличие мест

• Вы можете выбрать и оплатить только свободные на момент бронирования места. Они будут подтверждены после оплаты.
• Платный выбор мест доступен на всех рейсах British Airways, а также на совместных рейсах, которые выполняются British Airways.
• Платный выбор мест может быть доступен на рейсах British Airways по франшизе. Условия выбора мест авиакомпаний-получателей франшизы British Airways могут отличаться от таковых для рейсов, выполняемых British Airways, поэтому мы рекомендуем Вам ознакомиться с правилами и условиями соответствующих авиаперевозчиков.
• Выбор мест за дополнительную плату на некоторых рейсах партнеров по кодшеру не всегда возможен.
• Платный выбор мест для групповых клиентов (при бронировании билетов одновременно для более чем 9 пассажиров) доступен только при оформлении бронирования напрямую через отдел British Airways по работе с группами. При оформлении группового бронирования через туристическое агентство или оператора оплатить выбор мест заранее невозможно. Оплата Баллами Avios при групповом бронировании в настоящее время недоступна.
• Все пассажиры, не получившие билетов, включая тех, кто отправляется в круиз или бронирует пакетное предложение, и не получившие подтверждения номеров своих билетов, не имеют права выбирать платные места до тех пор, пока они не получат подтверждения номеров билетов.

Изменения мест

• На рейсах, которые выполняются и продаются под кодом British Airways, Вы можете в любой момент изменить место (при наличии свободных мест). При изменении места на более дешевое разница в стоимости не компенсируется. Если Вы меняете место на более дорогое, Вы должны заплатить разницу в цене.
• Вы не можете изменить оплаченные места на рейсах, которые выполняются British Airways под кодом других компаний.
• Заранее выбранное и оплаченное место не гарантируется, поскольку места могут меняться в целях безопасности или по техническим причинам даже после посадки в самолет.
• Если нам придется изменить зарезервированное Вами место, мы постараемся предложить Вам оптимальную альтернативу. Если Вы не удовлетворены предложенным на замену местом, Вы можете подать заявку на возврат денег за выбор места.
• Передача оплаченных мест другим пассажирам невозможна.

Возмещение

• Оплата за выбранные места не подлежит возврату, кроме перечисленных ниже случаев:
  • British Airways меняет Ваше место на другое, и Вы не удовлетворены альтернативным местом;
  • British Airways отменяет Ваш рейс;
  • Вы лишаетесь права занимать место в ряду у аварийного выхода и информируете нас как минимум за 48 часов до запланированного вылета Вашего рейса; или
  • Вы оплатили повышение класса обслуживания и не хотите оплачивать разницу за выбор места в другом салоне.

  Вышеизложенное не влияет на право на возврат денег, которое Вы можете иметь в течение периода возможного возврата, если это применимо в соответствии с местным законодательством. Информация об этом приведена в соответствии с Законом о защите прав потребителей Израиля 1981 — см. раздел Юридическая информация.

• Во избежание сомнений, оплата за выбранные места не подлежит возврату, если Вы:
  • Отменить перелет
  • получаете повышение класса обслуживания от авиакомпании;
  • не можете сидеть на выбранном месте по причинам несоответствия правилам;
  • принимаете ваучер на будущее бронирование, который включает платные места (см. соответствующие положения и условия использования ваучеров);
  • забронировали рейс, выполняемый British Airways, который продается у другого перевозчика, и решили перейти на другой рейс.
• Если у Вас есть билет на рейс, выполняемый или продаваемый под кодом British Airwayss, и Вы решили поменять рейс в соответствии с правилами тарифа, Вы имеете право выбрать на новом рейсе равноценное место. Если аналогичное место на новом рейсе недоступно, разница в цене не возвращается. Кроме того, Вы можете выбрать более дорогое место и заплатить разницу в цене.
• Смена рейса под номером другой авиакомпании не дает права на выбор равноценного места и возврат стоимости.
• Вы можете обратиться за возмещением оплаты за места в течение 30 дней после последнего перелета по маршруту. Подайте свою заявку на возмещение, используя форму заявки на возврат оплаты за выбор места. Мы не принимаем к рассмотрению заявки, принятые в аэропорту и на борту самолета.
• Если не указано иное, компания British Airways осуществляет возврат средств исключительно на кредитную карту, которой было оплачено заранее выбранное место, а Баллов Avios — на счет соответствующего участника программы Executive Club.

Места у аварийного выхода

• Места в ряду у аварийного выхода расположены рядом с дверью аварийного выхода или непосредственно позади нее.
• В маловероятном случае эвакуации от пассажиров, занимающих места у аварийного выхода, ожидается помощь в открытии двери аварийного выхода. Поэтому Вы должны быть крепким взрослым человеком (12 лет и старше; на рейсах Comair — 16 лет и старше) в хорошей физической форме и понимать указания на английском языке. Вы должны иметь возможность и желание оказывать помощь людям в случае чрезвычайной эвакуации. Беременным женщинам и лицам с ограниченными физическими возможностями эти места не назначаются. При подаче заявки на место в ряду у аварийного выхода Вам нужно будет подтвердить свое соответствие этим критериям.
• Компания British Airways оставляет за собой право самостоятельно определять, может ли пассажир сидеть в ряду у аварийного выхода. Пассажиров, не соответствующих требованиям авиакомпании, пересаживают на другие места. Плата за место в ряду у аварийного выхода не возвращается.
• Если Вы забронировали место в ряду у аварийного выхода и затем в силу тех или иных обстоятельств перестали соответствовать предъявляемым требованиям, свяжитесь с нами не позднее чем за 48 часов до полета, чтобы подать заявку на возмещение.

Оплата мест Баллами Avios

• Участники программы Executive Club могут использовать накопленные Баллы Avios для оплаты полной или частичной стоимости выбранных мест на рейсах, выполняемых British Airways, на веб-сайте ba.com в разделе «Управление бронированием» или по телефону контакт-центра British Airways.
• На платные места, приобретенные с использованием этого способа оплаты, распространяются Правила и условия в отношении платных мест.
• Для полной или частичной оплаты Баллами Avios всех выбранных мест такая оплата должна быть разрешена для всех рейсов в бронировании.
• Тарифы для оплаты Баллами Avios устанавливаются в определенных валютах. Если доступно несколько вариантов оплаты Баллами Avios, после бронирования изменить выбранный вариант цены невозможно.
• Итоговая необходимая сумма Баллов Avios зависит от класса обслуживания, выбранного маршрута и числа пассажиров в бронировании. Она указывается на странице бронирования.
• British Airways оставляет за собой право изменять тарифы с оплатой Баллами Avios в любой момент. Такие изменения не имеют обратной силы, то есть не касаются бронирований, выполненных до изменения.
• Когда участник Executive Club оплачивает места с использованием Баллов Avios, Баллы Avios будут списаны со счета участника Executive Club, выполняющего бронирование, за каждого пассажира в бронировании.
• Если оплата мест полностью или частично производится Баллами Avios, возмещение происходит в соответствии с Правилами и условиями в отношении платных мест.
• Если Баллы Avios используются Участником, входящим в Семейный счет или Список друзей и родственников, такие Баллы списываются со счета каждого Участника Семейного счета пропорционально имеющемуся у них балансу. Участники Семейного счета могут бронировать билеты с полной или частичной оплатой Баллами Avios для лиц, не входящих в Семейный счет.
• Частичная оплата Баллами Avios недоступна при использовании других специальных предложений, если не указано иное.
• Участники не получают Баллы Avios и Статусные Баллы Tier Points за платные места.
• Невозможно использовать Баллы Avios для оплаты места при бронировании через Concur или при групповом бронировании.

Если Вы хотите, чтобы место рядом с Вами оставалось свободным, Вы можете оплатить дополнительное место для повышения комфорта.

Вам потребуется оплатить дополнительное место для комфорта, если:

• Вы путешествуете в экономическом классе и считаете, что без дополнительного пространства Вы не сможете застегнуть ремень при взлете, приземлении и в случае турбулентности;
  или
• если Вы не можете опустить оба подлокотника во время взлета и посадки, что является необходимым требованием для соблюдения правил безопасности при взлете, приземлении и в случае турбулентности.

При необходимости мы можем предоставить удлинитель для ремня безопасности.

Обратите внимание:

• Дополнительное сиденье не означает более широкого места для пассажира. См. Руководство по размерам сиденья на этой странице, чтобы узнать о минимальной ширине сидений на нашем самолете.
• Практически во всех наших дальнемагистральных самолетах подлокотники в экономическом классе полностью не поднимаются. Их можно поднять только до положения в 45 градусов.
• Подлокотники между каждым пассажиром должны быть полностью опущены перед взлетом, посадкой и во время турбулентности.
• В наших салонах класса First, бизнес-класса Club World и улучшенного экономического класса World Traveller Plus подлокотники всегда находятся в фиксированном положении. Их нельзя поднять или опустить.
• Приобрести дополнительное место для комфорта у перегородки и в ряду у выхода нельзя.
• Вы не сможете купить дополнительное место на рейсе British Airways, если Ваша поездка включает рейс, выполняемый другой авиакомпанией.

Ценный предмет должен соответствовать ограничениям по весу и размеру для ручной клади. В противном случае предмет необходимо сдать в багаж.

• Чтобы забронировать дополнительное место, свяжитесь с нами или со своим туристическим агентом. Оформить это бронирование онлайн невозможно.
• Если Вы не забронировали дополнительное место заранее, обратитесь к представителю British Airways в аэропорту. Если в Вашем салоне остались свободные места, возможно, Вы сможете приобрести билет перед полетом.
• Во многих аэропортах, включая лондонские аэропорты Хитроу и Гатвик, а также аэропорты в Северной Америке, оплата принимается только по карте. За информацией о возможностях конвертации наличных в платежную карту обращайтесь к сотрудникам British Airways в аэропорте.