Безопасность сайта

• Думайте о том, что пароли — это своеобразные ключи. Используйте уникальный пароль для каждой учетной записи, так как в случае его кражи он может быть использован для доступа ко всем вашим учетным записям.
• Сделайте его надежным, используя буквы как верхнего, так и нижнего регистра, а также цифры и специальные символы. Чем он длиннее, тем меньше шансов у мошенников.
• Избегайте использования личной информации, словарных слов и последовательных чисел, так как такой пароль легко определить.
• Рассмотрите возможность использования ключевой фразы. Например, можно выбрать песню или фразу, взять первую букву каждого слова и заменить их цифрами и специальными символами. К примеру, Tx2l*hIwwUR (расшифровывается как «twinkle twinkle little star how I wonder what you are»).

Если что-то кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, то это обман. 

Мошенники могут использовать все средства коммуникации: социальные сети, электронную почту, телефонные звонки и т. д. Будьте внимательны, если Вам предлагают сделку, услугу или приз, особенно если Вам необходимо совершить платеж или предоставить личные данные. Часто предложения доступны только в течение ограниченного периода времени, поэтому Вы вынуждены принять мгновенное решение.

Существует вид интернет-мошенничества, известный как «фишинг», который представляет собой незаконный сбор личной информации путем обмана. Мошенники выступают в качестве доверенных лиц (к примеру, сотрудников вашего банка) и пытаются заставить Вас передать им Ваши личные данные.

При возникновении подозрений о получении фальсифицированной электронной почты:

• Не нажимайте на ссылки или вложения; проверяйте адрес отправителя.
• Заявите о фальсифицированной электронной почте, якобы от имени British Airways, отправив ее на адрес: phishing@email.ba.com (просьба принять во внимание, что мы не отвечаем на письма с этого адреса, поэтому, ответа не будет)

Компания British Airways никогда не отправляет электронные сообщения с общедоступных почтовых веб-серверов, таких как gmail, hotmail, yahoo и т. д. Кроме того, мы никогда не запрашиваем оплату через третьих лиц и не обещаем денежные призы.

Предлагаем вашему вниманию случаи отправки фальсифицированной електронной почты и другие способы фишингового мошенницества, о которых нам на данный момент стало известно:

Сентябрь 2018 г.:

Электронное сообщение о краже данных клиента с предложением полной компенсации и двух бесплатных билетов на рейсы British Airways по любому маршруту.

Июнь 2018 г.:

1. 21 июня мы обнаружили мошеннические сообщения электронной почты с подтверждением бронирования, отправленные от имени компании Travel2be. Тема сообщения: Благодарим за бронирование, ХХХ (где ХХХ — имя, совпадающее с именем в Вашей учетной записи электронной почты). Письмо якобы подписано British Airways. Оно не имеет никакого отношения к бронированию British Airways. Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение и не переходите по ссылкам. В сообщении электронной почты следующий текст: Уважаемый Иван Иванов! Благодарим Вас за бронирование рейса British Airways! Мы очень рады приветствовать Вас 1 июля на борту нашего самолета в Барселону! Мы с удовольствием узнаем Ваше мнение о нашей системе бронирования. В благодарность за Ваши отзывы мы приготовили для Вас несколько эксклюзивных подарков, таких как новейшие iPhone X или Samsung Galaxy S9. Приглашаем Вас ответить на 6 коротких вопросов.
2. В Интернете циркулирует сообщение (якобы от British Airways) о том, как оформлять багажные бирки. Вы можете определить, что это мошенническое сообщение, обнаружив в нем орфографические и грамматические ошибки.
3. Ненастоящие рекламные акции в Whatsapp, в которых якобы разыгрывается 2000/2500 бесплатных билетов в бизнес-класс/5000 бесплатных билетов на наши рейсы: «*British Airways дарит бесплатные билеты в классе ХХХХ.*  Получите бесплатные билеты по адресу: http://www.britishạirways.com/freetickets/Enjoy?» или «Получите бесплатный билет по адресу: http://www.briṭishairways.com». Нажав на эту ссылку, Вы попадете на веб-сайт, не имеющий никакого отношения к British Airways. Вас попросят ввести персональные данные. Под буквой «a» в слове «Airways» можно заметить небольшую точку, так что «a» превращается в другой символ. Ссылка выглядит так, будто она ведет на сайт British Airways, однако на самом деле это сторонний веб-сайт. Не переходите по таким ссылкам. 
4. Некоторые лица получают электронное письмо, из которого следует, что они ранее приобрели товары без уплаты налогов, что теперь дает им возможность принять участие в викторине и выиграть бесплатные билеты на рейсы British Airways. Электронная почта отправляется со следующими темами:   «Последняя покупка — », «Заказ...» , «Ваша последняя покупка — » , «Билеты — » или «Заказ дьюти-фри». Часто указываются следующие отправители: «James Hiller, BA» или «Clara, British Air». Мы не отправляли эту электронную почту и не принимали участие в составлении квизов и викторин, которые упоминаются в этих сообщениях.
5. Пользователям приходят письма с адреса электронной почты travel@britishaeryways.co.uk с темой «Подтверждение бронирования». Этот адрес не принадлежит British Airways, и мы рекомендуем не нажимать на ссылки в сообщении и не отвечать на него.
6. Отправляется электронное письмо с сообщением, что получатель выиграл крупную сумму денег в рекламной акции, которую мы якобы проводим. Сообщение электронной почты якобы отправлено BRITISH AIRWAYS PROMOTION CLAIMS DEPARTMENT WATERSIDE (отделом по выдаче призов British Airways, Уотерсайд). В нем изложена просьба отправить определенную сумму денег для обработки «выплаты призовой суммы» и указать некоторые персональные данные. Мы не являемся организаторами этой промоакции.
7. Отправляется мошенническое сообщение электронной почты с предложением открыть вложения для просмотра билетов на рейсы British Airways, которые они не бронировали. Сообщение отправляется с нетипичного для компании адреса со следующими темами: «Уведомление о Вашем бронировании рейса», «Билеты на самолет», «Уведомление о бронировании рейса», «Canada Air», «Бронирование рейса», «Ваше бронирование рейса» и т. п. Рекомендуем не переходить по ссылкам в таких сообщениях и не открывать вложения в них.
8. На Facebook рекламируется несуществующее спецпредложение «Два билета бесплатно» в честь дня рождения компании при переходе по ссылке и участии в опросе. Если у Вас возникают сомнения относительно таких акций на Facebook, проверяйте их на официальной странице British Airways в Facebook, помеченной специальным знаком, синим кружком с белой галочкой справа от названия профиля. Пользователи также сообщали о сообщениях в WhatsApp с предложением бесплатных билетов British Airways в честь дня рождения компании. Чтобы принять участие в акции, в сообщениях предлагали заполнить опрос. Обратите внимание: мы не проводим такую акцию!
9. Кроме того, некоторые пользователи получали по электронной почте приглашения принять участие в конкурсе на должность таинственного покупателя или в розыгрыше ваучеров на туры. Для этого предлагали заполнить анкету. Обратите внимание на то, что British Airways не проводит такие конкурсы.
10. Некоторые клиенты получают электронные письма, отправленные с использованием поддельного адреса электронной почты flights@britishairways.com с темой Ваучер # 57487 — 2 билета бесплатно.Также обращайте особое внимание на электронные письма с темами «Бронирование для ххх» / Подтверждение бронирования # 115157487» или «Подтверждение бронирования для ххх» (часть ххх будет соответствовать Вашему адресу электронной почты перед символом @). В теле письма речь идет о подтверждении бронирования за номером 115157487. У British Airways нет такой акции. Это письмо не было отправлено компанией British Airways. 
11. Существуют также и другие поддельные электронные письма, предлагающие ваучеры на путевки или перелеты с компанией British Airways в обмен на переход по указанной ссылке и предоставление личной информации. В теме писем обычно указываются «Выберите свое направление» или«Ваш следующий отпуск». Повторяем, что мы не имеем к этим электронным письмам никакого отношения. Не пересылайте свои персональные данные незнакомым лицам и не переходите по опасным ссылкам.

10. Нам сообщили о случаях получения уведомлений по WhatsApp со ссылкой на ваучер, который можно использовать для перелетов с British Airways. Мы не используем WhatsApp в качестве канала для уведомления клиентов об акциях или предложениях. Мы не являемся организатором этой акции. 

Апрель 2017 г.:

1) Некоторые клиенты получают электронные письма, отправленные с использованием поддельного адреса электронной почты flights@britishairways.com с темой «Ваучер #57487 — 2 суток бесплатно». Также обращайте особое внимание на электронные письма с темами «Бронирование для ххх» / Подтверждение бронирования #115157487» или «Подтверждение бронирования для ххх» (часть ххх будет соответствовать Вашему адресу электронной почты перед символом @). В теле письма речь идет о подтверждении бронирования за номером 115157487. Это несуществующее предложение British Airways. Это письмо не было отправлено компанией British Airways.

2. Существуют также и другие поддельные электронные письма, предлагающие ваучеры на путевки или перелеты с компанией British Airways в обмен на переход по указанной ссылке и предоставление личной информации. В теме писем обычно указываются «Выберите свое направление» или«Ваш следующий отпуск». Повторяем, что не имеем к этим электронным письмам никакого отношения. Не пересылайте свои персональные данные незнакомым лицам и не переходите по опасным ссылкам.

3. Нам сообщили о случаях получения уведомлений по WhatsApp со ссылкой на ваучер, который можно использовать для перелетов с British Airways. Мы не используем WhatsApp в качестве канала для уведомления клиентов об акциях или предложениях. Мы не являемся организатором этой акции.

Ноябрь 2016 г.:

1) Отправлено сообщение эл. почты с темой «Ваш заказ #27395739 / 24 ноября 2016 г.» или «Ваш заказ #13847935 / 24 ноября 2016 г.» (дата может измениться). Это сообщение от tickets.BA@email.ba.air.com и относится к номеру бронирования 3OWJ13. Эти письма не имеют никакого отношения к British Airways. Если у Вас возникли опасения по поводу бронирования, указанного в сообщении, Вы можете проверить данные на странице Управление бронированием.

Август 2016 года:

1 Фальшивые страницы с ссылкой на British Airways в сети Facebook, содержащие предложения приобрести авиабилеты первого класса (иногда с информацией о номерах отелей). Большинство пользователей обсуждало эти предложения по случаю 4040-й или 4242-й годовщины нашего существования. Приносим свои извинения, но мы не распространяем такое предложение, и оно поступило не из нашей официальной странице на Facebook.

2) Некоторые пользователи также сообщали о письмах с темой «British Airways – Вы выиграли карту на 10000 миль / промокод 99993392». В сообщении предлагали получить подарочную карту номиналом 399 ф. стерлингов. Убедительно просим не нажимать на ссылки в таких сообщениях и не отвечать на них. Эти письма не имеют никакого отношения к British Airways.

3) Кроме того, иногда пользователи получают по электронной почте несуществующие ваучеры на сумму 2500, 1000 и 1000 ф. стерлингов. Обычно в теме таких писем упоминаются бесплатные билеты, скидки на перелеты и перелеты в подарок. Обратите внимание: эти письма не имеют отношения к British Airways и рассылаются со стороннего адреса. Если навести курсор на любую ссылку в электронном письме, Вы увидите, что они не перенаправляют на веб-сайт ba.com. Наш логотип также используется в этих случаях незаконно.

4 Была отправлена электронная почта со следующей темой: "Подтверждение вашего электронного билета 1TKG86: LHR-JFK 30 сентября 2016 ". Затем в ней ссылаются на следующий номер бронирования и сумму платежа: "Спасибо за вашу покупку! Номер бронирования: 1TKG86 - С вашей кредитной карты была снята сумма 691.62 долларов США". Это-несуществующее бронирование, и в British Airways с вас денег не снимали.

5 Кое-кто получал электронную почту с ссылкой на номер бронирования "BRAIR-12586-GB". Такого номера не существует, равно как и призовых путевок.

Март-май 2016  г.:

Мы осведомлены, что существуют фальшивые сообщения по WhatsApp и смс-сообщения, уведомляющие Вас о якобы ценной посылке и т. п. на Ваше имя (хотя Вы не подозревали о ее существовании до получения этого сообщения), которую Вам нужно оплатить перед получением в отделении British Airways World Cargo. Как правило, отправители таких сообщений требуют оплаты деньгами, пересланными через Western Union и т. п. Компании British Airways или IAG Cargo никогда не передают вещи своих клиентов третьим лицам для оформления репатриации. Также мы бы не взимали деньги/сборы таким образом.

Апрель 2016 г.:

Была отправлена электронная почта с темой: «Подтверждение электронного билета» с ссылкой на фальшивый номер электронного билета 549843215952132, стоимость которого составляет 2216,45 ф. стерлингов. Мы не отправляли этого письма, и такого билета не существует.

• Обращайте внимание на «https» в начале URL-адреса («s» обозначает безопасное подключение).
• Проверьте, что при вводе личной или финансовой информации отображается значок замка.
• Зеленая полоса означает, что веб-сайт имеет действительный сертификат безопасности.

• Убедитесь, что у Вас установлена ​​антивирусная защита, и что она находится в актуальном состоянии.
• Обновляйте Вашу операционную систему и программное обеспечение, поскольку они защищают от самых современных угроз безопасности.
• Защитите свой компьютер с помощью пароля и держите пароль в секрете.

Точки доступа Wi-Fi в общественных местах удобны, но зачастую не являются безопасными.

• Многие точки доступа не шифруют информацию, передаваемую по сети Wi-Fi, и данные могут быть доступны другим лицам.
• Не входите в личные учетные записи или в интернет-банкинг при использовании публичных беспроводных сетей.
• Не посещайте сайты, которые кажутся мошенническими. Всегда проверяйте, что сайт использует шифрование.
• Когда Вы закончили использовать учетную запись, не забудьте выйти из системы.

Мобильные устройства, по существу, являются уменьшенной версией компьютера.

• Установите антивирусное программное обеспечение для защиты от вредоносного ПО.
• Защитите свой мобильный телефон с помощью пароля или PIN-кода.
• Обновляйте приложения на своем мобильном устройстве.

Относитесь к личной информации как к наличным деньгам.

• Не пересылайте личную информацию никому.
• Предоставляйте такую информацию только, если веб-сайт использует шифрование (обращайте внимание на «https» в начале URL-адреса).
• Используйте защиту паролем для защиты персональных данных.
• Защищайте свои пароли. Держите их в безопасности, не на виду.
• Используйте уникальный пароль для каждой учетной записи, так как в случае его кражи он может быть использован для доступа ко всем вашим учетным записям.

• При покупке билета на рейс British Airways через Интернет Ваш браузер подключается к сайту через SSL (Secure Sockets Layer). SSL — стандартный протокол шифрования через Интернет.
• Вся Ваша личная информация передается на сайт ba.com и с него через Интернет в зашифрованном виде. После того, как информация зашифрована, она передается с компьютера на наш сервер. Эта информация подвергается расшифровке только после того, как безопасно достигнет нас. Это быстрый и надежный процесс, благодаря которому Ваша личная информация не может быть прочитана третьими лицами.
• Однако, как и любое другое стандартное сообщение электронной почты, сообщения с личными данными, отправленные или полученные British Airways, пересылаются в незашифрованном виде.

Когда Вы сделали бронирование

Завершение операции

Сообщения системы безопасности

Ваша личная информация

Просмотреть Политику конфиденциальности

Мы делаем все возможное в целях блокировки любой подозрительной деятельности, тем не менее в некоторых случаях иногда наши клиенты могут пострадать от перекрытого доступа к сайту ba.com.

Если вы пытаетесь зайти с компьютера или ноутбука

British Airways в качестве предотвращения атак использует услуги внешней компании-провайдера Webroot BrightCloud для предоставления трафика от действительных клиентов. В случае получения сообщения об ошибке, в котором говорится,что Ваш доступ к сайту ba.com был заблокирован, просьба выполнить нижеперечисленные инструкции.

• Вставьте следующий URL в адресную строку вашего браузера и введите IP вашего компьютера:
  http://www.brightcloud.com/tools/change-request-ip-reputation.php
• Ответ на ваш запрос должен занять от 24 до 48 часов.
• В случае невозможности выполнения Вашего запроса и при возникновении у Вас подозрений об ошибке, свяжитесь с нашей командой помощи по тел. +4403444930787 выбор варианта 3 (плата за звонки по местным тарифам по Великобритании, дневное время 06:00-20:00, время Великобритании).
• Просьба сослаться на номер технической поддержки (из 20 символов) и вашего IP адреса.

Если вы пытаетесь зайти с мобильного телефона

• Выключите беспроводное соединение и повторите попытку.
• Попробуйте зайти на сайт ba.com со стационарного компьютера и при повторном возникновении проблемы, следуйте вышеописанным инструкциям.

Для своей безопасности помните следующее.

• Мы можем запросить данные Вашей карты, только если Вы хотите изменить бронирование или получить компенсацию билета на ba.com. Данная информация требуется исключительно для списания средств с карты или возврата средств на карту, связанную с Вашим бронированием.
• Подлинные электронные письма компании British Airways содержат номер бронирования, а электронные письма не отправляются с почтового веб-сервера (например, gmail, hotmail или yahoo).
• British Airways никогда не запрашивает денежные платежи через сторонние системы, например, Western Union.

Если у Вас есть причины подозревать, что электронное письмо, якобы отправленное British Airways, является мошенническим, перешлите его на адрес phishing@email.ba.com. Мы проверим его подлинность и примем необходимые меры. Учтите, что мы не можем вступать в переписку по этому адресу, и поэтому Вы не получите ответа.