Политика конфиденциальности

Любая личная информация, обрабатываемая компанией British Airways в рамках Политики конфиденциальности, контролируется компанией British Airways Plc, которая выступает в качестве «оператора персональных данных» и действует в соответствии с законом Великобритании и ЕС о защите данных. Наш адрес: Data Protection Officer, British Airways Plc, Waterside (HCB3), PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB, England (Великобритания).

Если Вы оформили бронирование через нашу компанию, но один или несколько рейсов выполняются другими авиакомпаниями, другая авиакомпания также будет отдельно рассматриваться как «контролер данных» в соответствии с законодательством Европейского Союза и Великобритании о защите данных. Вы можете получить доступ к политикам конфиденциальности других авиакомпаний непосредственно на их веб-сайтах.

Любой поставщик услуг, такой как отель или компания по прокату автомобилей, также будет отдельно выступать в качестве «контролера данных». Вы можете получить доступ к политикам конфиденциальности непосредственно у этих поставщиков услуг.

Если Вы забронировали услуги, не связанные с перелетами, или «пакет», то в Правилах и условиях бронирования пакета будет указано, что Вы заключаете договор с компанией British Airways Holidays Limited (вместо British Airways Plc), которая также будет отдельно выступать в качестве «контролера данных».

Кроме того, если Вы являетесь участником программы British Airways Executive Club, отдельным контролером Ваших данных также является компания Avios Group (AGL) Limited. Адрес Avios Group (AGL) Limited: Waterside, PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB. Связаться с инспектором по защите данных Avios можно по адресу data.protection@avios.com.

Личная информация — это данные, которые идентифицируют Вас или могут использоваться для Вашей идентификации, например Ваше имя и контактные данные, детали Вашей поездки и история покупок. Она также может включать информацию о том, как Вы используете наши веб-сайты и мобильные приложения.

Политика конфиденциальности распространяется на всю собираемую нами личную информацию, ее использование и дальнейшую обработку в рамках Вашего сотрудничества с компанией British Airways в качестве клиента или потенциального клиента во время поездок с нами или использования других наших услуг, веб-сайта и мобильных программ, связи с нашими службами и контактными центрами, бронирования наших услуг через сторонние компании (например, туристические агентства или другие авиакомпании).

Если компания British Airways указывает других администраторов данных в разделах «Администратор личных данных» и «Кому мы предоставляем Вашу личную информацию?», Вам следует ознакомиться с их политикой конфиденциальности.

Дополнительные условия и правила могут применяться в том случае, если Вы решите воспользоваться нашими дополнительными услугами, например приобрести журнал Highlife на борту, воспользоваться нашим бортовым Wi-Fi или принять участие в конкурсе, организованном British Airways и другими третьими лицами.

Мы прилагаем все усилия для защиты предоставляемой личной информации. Подробнее о принимаемых мерах читайте в Политике безопасности. Кроме того, есть несколько простых правил, соблюдение которых поможет Вам защитить свои данные.

Храните номер своего бронирования в тайне.

При бронировании авиабилета Вам будет предоставлен номер бронирования (также называемый PNR или Passenger Name Record). Номер бронирования будет указан на билете каждого пассажира в Вашем бронировании. Никому не сообщайте номер своего бронирования.

Раскрытие номера своего бронирования посторонним может повлечь за собой возможность доступа таких лиц к данным Вашего бронирования в наших системах.

Если Вы путешествуете группой и не хотите раскрывать свои данные бронирования другим, мы рекомендуем Вам забронировать и оплатить билеты индивидуально.

Номер Executive Club/ba.com данные для входа зарегистрированных пользователей должны быть конфиденциальны

Чтобы убедиться, что доступ к нашему веб-сайту, другим интернет-сервисам и мобильным программам защищен, не разглашайте свои данные для входа. После завершения использования веб-сайта, других интернет-сервисов и мобильных программ следует выйти из учетной записи, так как с Вашего компьютера или мобильного устройства к ней могут получить доступ сторонние лица. Это особенно важно, если Вы используете общедоступный компьютер.

Помните о практике мошенничества в Интернете и фишинга и защищайте свои данные.

В Интернете существует вид мошенничества, называемый «фишингом». Он представляет собой сбор личной информации обманным путем. По спискам, незаконно составленным третьей стороной, рассылаются сообщения электронной почты с просьбой ввести или подтвердить пароль или банковскую информацию на «клонированной» или нелегальной копии сайта.

Подробнее о мошеннических сообщениях якобы от British Airways читайте в Часто задаваемых вопросах по фишингу.

Мы собираем личную информацию, когда Вы пользуетесь нашими услугами (вне зависимости от того, предоставляются ли они нами или посредниками от нашего имени), летаете рейсами нашей компании, используете наши веб-сайты или мобильные программы, а также звоните в наши контактные центры или отправляете нам сообщения по электронной почте.
См. ниже о том, какую именно личную информацию мы собираем и обрабатываем.

Кроме того, мы можем получать Вашу личную информацию от сторонних компаний, например:

• наших партнеров, совместно с которыми мы предоставляем Вам наши услуги;
• Компаний, занимающихся организацией Вашего путешествия — авиакомпаний, обслуживающих предыдущий или последующий перелет, соответствующих служб аэропортов, таможенных и иммиграционных служб;
• компаний, которые участвуют в наших программах лояльности и других программах для клиентов (например, компании по прокату автомобилей и гостиницы);
• компаний, которые предоставляют нам данные в рамках политик конфиденциальности.

Когда Вы используете наши услуги, Вам требуется предоставить нам Ваши личные данные или сведения о тех, кто будет путешествовать.

Мы собираем информацию следующих категорий:

• Информацию, которую Вы передаете British Airways для завершения бронирования и управления им, а также предоставления Вам ряда услуг. Показать пример
• Информацию, собранную во время Вашего путешествия нашими рейсами. Показать пример
• Информацию о деталях Вашей поездки. Показать пример
• Информацию об услугах, которые мы предоставили Вам в прошлом. Показать пример
• Информацию об онлайн-регистрации и других видах взаимодействий. Показать пример
• Информацию о Вашем использовании нашего веб-сайта, контактных центров и мобильных программ. Для более подробной информации о методах см. «Как мы используем файлы cookie и другие методы для сбора данных по использованию веб-сайта». Показать пример
• Информацию о Вашем местоположении с Вашего устройства, если Вы просматривали веб-сайт ba.com или пользовались нашими мобильными приложениями, например Ваш IP-адрес или уникальный идентификатор устройства (IP-адрес, т. е. адрес Интернет-протокола, является числовым кодом, который может выступать в качестве уникального идентификатора Вашего компьютера или другого устройства. Это может быть отключено на Вашем устройстве). Показать пример

Когда и зачем мы собираем конфиденциальные личные данные?

Некоторые категории личной информации, такие как расовая, этническая принадлежность, вероисповедание, состояние здоровья, сексуальные предпочтения или биометрическая информация, являются специальными категориями данных, требующих дополнительной защиты в соответствии с законодательством Европейского Союза и Великобритании о защите данных и называются здесь «конфиденциальными личными данными». Как правило, мы стараемся ограничить обстоятельства, при которых мы собираем и обрабатываем конфиденциальные личные данные. Примеры того, в каких случаях мы можем собирать и обрабатывать «конфиденциальные личные данные», включают следующее.

• Вы оставили запрос на особую медицинскую помощь от нас или службы аэропорта, например, инвалидную коляску или кислород;
• Вам необходимы специальные медицинские условия для перелета или если срок Вашей беременности составляет более 28 недель;
• Вы предоставляете нам (или сторонней компании, например туристическому агентству, через которое Вы бронируете рейс) такую информацию по другой причине.
• Биометрическая информация (например, распознавание лица) может быть собрана во время контроля безопасности до и после путешествия на наших рейсах.

Кроме того, Вы можете заказать услуги (например, питание), которые не связаны с «конфиденциальными данными», но могут указать на Ваше вероисповедание, состояние здоровья или другую информацию о Вас.

Основные цели использования личной информации следующие:

• для удовлетворения Ваших требований к путешествию и предоставления необходимых Вам услуг. Показать пример
• для управления процессом посадки и упрощения стыковок рейсов в аэропорту; Показать пример
• для отправки Вам сообщений о статусе рейса и т. п.; Показать пример
• для отслеживания Вашего заблаговременного прибытия к выходу на посадку и в аэропорт; Показать пример
• для обеспечения Вашей безопасности на рейсах British Airways и выполнения существующих юридических и нормативных требований, которые распространяются на деятельность авиакомпании British Airways (показать пример);
• для предоставления услуг в соответствии с Вашими требованиями и обеспечения индивидуального подхода; Показать пример
• для проведения рыночных исследований. Показать пример
• для проведения маркетинговых кампаний и информирования Вас о продуктах и услугах British Airways; Показать пример
• для адресной рекламы; Показать пример
• для отправки Вам сообщений о статусе рейса и т. п.; Показать пример
• для улучшения наших веб-сайтов, продуктов и услуг; Показать пример
• в управленческих и административных целях; Показать пример

Получив Ваше согласие, мы будем отправлять Вам маркетинговые рассылки British Airways. Имейте в виду, что мы иногда отправляем маркетинговые сообщения, которые рекламируют продукты и услуги третьей стороны (например, наших деловых партнеров), а также наши собственные.

Мы разрешим третьим лицам или другим нашим компаниям отправлять Вам маркетинговые сообщения, только получив Ваше согласие на получение сторонних маркетинговых рассылок.

Мы отправляем только те материалы и только по тем каналам, которые Вы указываете.

Если Вы решите, что Вы больше не хотите получать маркетинговую информацию, Вы в любое время можете изменить свои предпочтения. Ниже описаны способы для прекращения маркетинговых рассылок:

Участники программы Executive Club могут в любой момент изменить настройки рассылок через профиль участника или через службу поддержки для участников программы Executive Club — по телефону 0344 493 0747 (звонок оплачивается по тарифу на местные звонки) или по почте (по адресу PO Box 1125, Uxbridge, UB8 9XR). Если Вы живете за пределами Великобритании, найдите местный центр обслуживания в списке контактов Executive Club.

• Если Вы зарегистрированы на сайте ba.com, настройки рассылок можно изменить в профиле участника.

Кроме того, в каждом маркетинговом сообщении электронной почты есть опция отмены подписки, воспользовавшись которой можно отказаться от получения дальнейших сообщений рассылки. Вы также можете прекратить получение текстовых сообщений на телефон, отправив ответное сообщение с командой «STOP». Подписку также можно отменить с помощью нашего Центра разрешений, после чего мы прекратим отравлять какие-либо маркетинговые сообщения на указанный адрес электронной почты. Эту операцию необходимо выполнить для каждого адреса электронной почты, которым Вы пользовались для связи с нами в прошлом.

Мы стремимся обрабатывать запросы на прекращение маркетинговых рассылок в течение 10 рабочих дней со для получения этих запросов, но есть вероятность, что Вы будете получать некоторые рассылки перед подтверждением запроса.

Если Вы откажетесь от получения дальнейших рассылок, Вы по-прежнему будете получать служебные сообщения (описанные выше) о подтверждении и изменении Ваших бронирований. Если Вы являетесь участником Executive Club, мы продолжим уведомлять Вас о преимуществах участия в этой программе и прочих важных событиях. Если Вы откажетесь от получения дальнейших рассылок, мы будем хранить Вашу личную информацию с пометкой, что Вы не хотите получать маркетинговые сообщения.

Если Вы хотите изменить то, как мы используем Вашу персональную информацию, включая осуществление Вашего права на удаление собственных данных, см. раздел «Каковы Ваши законные права относительно личной информации, которую получает British Airways?» и «Как осуществить законные права и изменить способ использования Ваших данных».

Компания British Airways будет обрабатывать Вашу личную информацию только в тех случаях, когда у нас для этого есть юридические основания. Юридические основания будут зависеть от причин, по которым компания British Airways собрала и должна использовать Вашу информацию. В соответствии с законами ЕС и Великобритании о защите данных почти во всех случаях юридическими основаниями будут следующие:

• нам нужно использовать Вашу информацию для обработки Вашего бронирования, выполнения Ваших заказов и условий заключенного с Вами договора;
• авиакомпания British Airways использует Вашу личную информацию согласно действующего законодательства для работы и улучшения нашего бизнеса и ассортимента услуг;
• авиакомпания British Airways вынуждена использовать Вашу личную информацию для соблюдения юридического обязательства;
• нам требуется защищать Ваши жизненные интересы или интересы другого человека;
• потому что Вы разрешили компании British Airways использовать Вашу информацию в определенных целях.

Более подробная информация о каждой причине приводится ниже.

Если обработка Ваших данных подпадает под действие других законов, причина обработки Ваших данных может отличаться от приведенных выше. Такая обработка может требовать Вашего согласия.

Мы будем хранить Вашу информацию до тех пор, пока она нам нужна, с той целью, для которой она обрабатывается. Например, если Вы бронируете наш рейс, мы будем хранить информацию, связанную с Вашим бронированием для выполнения конкретных договоренностей о забронированной поездке. После этого мы будем хранить информацию в течение периода, который позволяет нам обрабатывать или отвечать на любые жалобы, запросы или решать любые проблемы, связанные с бронированием. Информация также может храниться в целях улучшения уровня нашего сервиса и гарантии того, что Вы получите вознаграждение за лояльность, которое Вам причитается.

Мы тщательно проверяем хранящуюся у нас информацию и безопасным способом удаляем, а в некоторых случаях анонимизируем ее, если она более не требуется в юридических и коммерческих целях, а также в целях обслуживания. Мы удаляем или анонимизируем данные через 7 лет после последней коммуникации с Вами как клиентом.

Чтобы завершить бронирование, которое Вы начали оформлять, компании British Airways необходимо использовать Вашу личную информацию. Например нам нужно будет использовать сведения, такие как Ваши контактные данные и платежная информация, для выписки билета, продажи путевки или проката автомобиля, т. е. для реализации заказанных и оплаченных Вами услуг.

Законные интересы

Будучи авиакомпанией и поставщиком туристических услуг British Airways имеет законное право использовать собираемую нами личную информацию, чтобы предлагать соответствующие услуги и выполнять наши обязательства. Показать пример

Соблюдение юридических обязательств

Существуют ситуации, когда компания British Airways несет юридические обязательства и вынуждена использовать Вашу личную информацию в соответствии с этими обязательствами. Показать пример

Для защиты Ваших жизненно важных интересов или интересов другого лица

Бывают ситуации, когда нам может потребоваться использовать Вашу личную информацию для защиты Ваших жизненно важных интересов или интересов другого лица. Показать пример

Согласие

Кроме того, мы можем собирать и использовать Вашу личную информацию в определенных целях, если Вы дали нам свое согласие. Показать пример

Участники программы Executive Club в любой момент могут изменить свои предпочтения относительно рассылок, посетив свой профиль участника в Интернете или связавшись со службой поддержки участников программы Executive Club по почте или телефону. Участники в Великобритании могут позвонить по номеру 0344 493 0747 (тарификация по местной ставке) или написать в Executive Club British Airways по адресу PO Box 1125, Uxbridge, UB8 9XR. Если Вы находитесь в другой стране, проверьте контактную информацию Executive Club, чтобы найти местный центр обслуживания.

В случае отзыва такого согласия мы частично или полностью не сможем предоставить Вам услуги, на получение которых Вы оставили запрос. Обратите внимание, что при таких обстоятельствах Вы не сможете отменить бронирование или получить возмещение каких-либо пошлин.

Ваша личная информация может быть передана компаниям нашей группы, в том числе International Consolidated Airlines Group S.A (IAG), British Airways, Iberia, Iberia Express, Vueling, Aer Lingus, OpenSkies, British Airways Holidays, Avios, IAG Loyalty Retail, British Airways CityFlyer, IAG Connect и IAG GBS. Подробнее о нашей группе читайте на сайте головной компании IAG. Мы обмениваемся информацией с перечисленными выше компаниями в целях предоставления услуг и изучения Ваших потребностей. Например, если Вы летали рейсом одной из авиакомпаний группы IAG, мы можем использовать эту информацию, чтобы больше узнать о видах потенциально интересных Вам туристических услуг.

Вы получите маркетинговые рассылки от других компаний нашей Группы, если Вы дали свое согласие этим компаниям.

Ваша личная информация может быть передана следующим сторонним компаниям с целями, описанными в этой политике конфиденциальности:

• Таможенные и иммиграционные власти любой страны в Вашем маршруте или страны, в которую может прилететь Ваш самолет. British Airways и другие авиакомпании обязаны соблюдать законы Великобритании, США и других стран и предоставить агентствам пограничного контроля и таможенным органам доступ к информации о бронировании и маршруте: когда Вы летите в и из стран, включая остановки, и где вы можете пролетать над странами на пути в пункт назначения. Показать пример
  • Подробнее о доступе властей к сведениям о бронировании British Airways (только на английском языке).
  • Подробнее о паспортах, визах и дополнительной информации о пассажире (Дополнительная информация о пассажире).
• Авиакомпании и другие поставщики услуг, необходимые для оказания услуг, которые Вы заказали, если например часть Вашего маршрута включает в себя рейс, выполняемый другой авиакомпанией, или прокат автомобилей и бронирование гостиниц. Эти авиакомпании и другие поставщики услуг будут указаны во время оформления бронирования. Показать пример
• Для участников Executive Club и других партнерских программ лояльности: партнеры Executive Club и других программ лояльности в целях управления преимуществами программы лояльности.
• Эмитенты кредитных и платежных карт, бюро кредитных историй, а также поставщики услуг контроля и проверки на мошенничество, которым требуется провести платеж или (при необходимости) выполнить проверку на мошенничество.
• В ответ на действительный юридический запрос от правительственных и правоохранительных органов, таких как таможенные и иммиграционные власти.
• Сторонние поставщики услуг, которых мы используем для предоставления услуг, связанных с обработкой данных, например для реализации маркетинговых инициатив или проведения опросов клиентов от нашего имени. Вы можете отказаться от получения приглашений к участию в опросе на определенный адрес электронной почты с помощью нашего Центра разрешений. Эту операцию необходимо выполнить для каждого адреса электронной почты, которым Вы пользовались для связи с нами в прошлом.
• Третьи стороны, такие как юридические фирмы и суды, с целью выполнения и составления каких-либо контрактов с Вами.
• Третьи стороны, такие как правоохранительные органы и органы надзора, с целью защиты наших прав, собственности и безопасности наших клиентов, персонала и активов.
• Мы можем предоставить информацию об использовании (но не Ваши личные данные) другим веб-сайтам, чтобы они знали, что Вы посетили наши веб-сайты (см. «Как мы используем файлы cookie и другие методы для сбора данных об использовании сайта» выше).
• Мы можем предоставлять информацию об использовании, в том числе Ваши персональные данные, маркетинговым агентствам в целям показа интернет-рекламы на сайтах и в социальных сетях.
• При необходимости соблюдения каких-либо юридических норм или нормативных обязательств в какой-либо юрисдикции, включая случаи, когда такое обязательство является нашим добровольным действием или решением (например, наше решение сотрудничать со страной или схожее решение).

  Если Вы бронируете пакет (рейс и прочие услуги, например, проживание в отеле) у компании British Airways Holidays (или эта компания продает часть услуг пакета) согласно Правилам и условиям British Airways Holidays, Ваша личная информация предоставляется как компании British Airways Plc, так и British Airways Holidays Limited.

  Мы не продаем личную информацию сторонним компаниям. Мы позволяем сторонним компаниям, не являющимся частью British Airways Group, присылать Вам маркетинговую информацию только в том случае, если у нас есть на это Ваше разрешение.

В какие страны будет отправляться Ваша личная информация?

Ваша личная информация может быть отправлена и храниться нами и третьими лицами в странах за пределами страны, в которой вы находитесь, и за пределами Европейской экономической зоны и Великобритании.

В связи с характером нашей коммерческой деятельности нам часто необходимо отправлять Вашу личную информацию за пределы Европейской экономической зоны или Великобритании, чтобы выполнить наши обязательства. Это происходит по причине того, что наша компания и третьи стороны, указанные в разделе «Кому мы предоставляем Вашу личную информацию?», ведут коммерческую деятельность в странах по всему миру. Например, если Вы летите за пределы Европейской экономической зоны или Великобритании, Ваша личная информация будет передана службе пограничного контроля и иммиграции за пределами этих территорий.

Кроме того, мы можем передавать Ваши данные сторонам в странах за пределами страны, в которой вы находитесь, чтобы предоставлять нам услуги.

Это может включать отправку Ваших данных в страны, где у Вас может быть меньше юридических прав согласно местным законам.

Ваша личная информация может быть отправлена и храниться нами и третьими лицами в странах за пределами страны, в которой вы находитесь, и за пределами Европейской экономической зоны и Великобритании. Мы обязуемся обеспечивать защиту Вашей личной информации согласно нашей Политики конфиденциальности.

Если у Вас есть вопросы или Вам нужна дополнительная информация, свяжитесь с Data Protection Officer, British Airways Plc, Waterside (HCB3), PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB, England (Великобритания).

Юридическое заявление в отношении рейсов, выполняемых OpenSkies

В соответствии со статьей L232–6 Французского кодекса внутренней безопасности воздушные перевозчики могут передавать данные бронирования/регистрации и посадки на рейс, собранные от пассажиров (PNR/API), французским государственным службам и компетентным органам в целях и в соответствии с условиями, определенными в Декрете № 2014–1095 от 26 сентября 2014 г.

В соответствии с законами о защите данных Европейского союза и Великобритании у Вас есть определенные права в отношении Ваших персональных данных. Ответы, связанные с осуществлением Ваших прав, будут предоставлены в течение одного месяца, и, как правило, плата за Ваши запросы не взимается. Если Ваш запрос особенно сложный, мы можем продлить срок для подготовки ответа до трех месяцев, но мы сообщим Вам об этом заблаговременно.

Мы будем обрабатывать все запросы в соответствии с применимым законодательством. Однако в зависимости от того, что Вы хотите сделать и характера персональных данных могут быть юридические причины, по которым мы не сможем позитивно рассмотреть Ваш запрос. Дальнейшие объяснения Ваших прав и исключений из них изложены ниже.

Подробная информация о том, как осуществлять Ваши права, приведена в разделе ниже: «Как осуществить законные права и изменить способ использования Ваших данных».

Ваши права включают следующее.

1. Вы можете попросить нас более не присылать маркетинговые сообщения. Подробнее о том, как изменить настройки рассылок, см. «Как выбрать желаемые маркетинговые рассылки и как их получать» в разделе «Когда мы отправляем маркетинговые материалы?». В таком случае мы больше не сможем отправлять Вам маркетинговые сообщения. Если после этого Вы приобретете билет на рейс British Airways, мы будем отправлять Вам сообщения о забронированных услугах. Эти сообщения помогут Вам получить максимально качественные услуги, а также они могут содержать дополнительные предложения относительно услуг, которые Вы будете использовать (например, заблаговременное бронирование мест, дополнительный бага или, заранее забронированное питание).
2. Вы можете попросить нас не использовать Вашу личную информацию в законных интересах British Airways (примеры такого использования см. в разделе «Согласно каким законам и нормам мы используем личную информацию?»). Исключение составляют случаи, когда использование данных требуется в рамках судебных исков или есть другие веские законные основания не выполнять Вашу просьбу.
3. Вы можете запретить обработку личной информации в маркетинговых целях, в том числе для размещения таргетированной рекламы, включая онлайн-рекламу. См. пример.
4. Вы можете получить доступ к Вашим персональным данным, которые мы храним в своих системах.
   Есть несколько исключений из этого права: информация, относящаяся к другим лицам, которые не дали согласия на раскрытие их информации, а также информация, защищённая от разглашения законом. См. «Доступ к Вашей личной информации» в разделе «Как осуществить законные права и изменить способ использования Ваших данных»., чтобы получить подробную информацию.
5. Вы можете попросить нас исправить предоставленные Вами персональные данные («право на исправление»), если эти данные содержат неточности. Большую часть информации, в том числе персональные и контактные данные, Вы можете обновить самостоятельно в своей учетной записи ba.com. В случае обнаружения в отчете каких-либо неточностей, которые Вы не можете исправить самостоятельно, отправьте сведения на адрес электронной почты dpo@ba.com. Мы не можем изменить какие-либо данные, которые были созданы в результате транзакций с нашей компанией, например историю полетов.
6. Вы можете попросить нас удалить (анонимизировать) личную информацию, по которой Вас можно идентифицировать.

В этом случае идентифицирующая информация будет удалена из наших активных систем. Однако при этом мы сохраняем отдельную копию идентифицирующей информации для служебного использования в течение 7 лет в соблюдение требований правоохранительных и судебных органов, а также органов государственной власти.

Что следует учитывать при удалении/анонимизации данных:

• В некоторых случаях нам необходимо сохранять данные о договоре между Вами и British Airways в юридических целях и целях учета (подробнее об обработке личной информации читайте в разделе «Согласно каким законам и нормам мы используем личную информацию?»).
• Запись о Вашем запросе, включая предоставленную Вами личную информацию, будет сохранена в заявке, используемой для его выполнения, в течение 3 лет.
• В некоторых случаях это может означать, что мы не сможем предоставить Вам запрошенные услуги, связанные с предыдущими перелетами, а также что ранее заданные настройки не сохранятся.
• Если Вы участник программы Executive Club, мы закроем Вашу учетную запись.
• Мы не можем анонимизировать Вашу личную информацию, если Вы являетесь уполномоченным представителем учетной записи On Business, поскольку мы используем ее для выполнения наших договорных обязанностей перед Вами. Если Вы хотите осуществить анонимизацию, Вам потребуется заранее передать другому лицу свои полномочия, касающиеся On Business.
• Мы не можем удалить Вашу личную информацию, если Вы летали нашими рейсами в течение последних 13 месяцев или у Вас есть текущее бронирование на наш рейс. Нам необходимо хранить данные, связанные с такими рейсами, по юридическим причинам. Вы можете связаться с нами по истечении этого периода, чтобы подать заявку.
• Мы не можем удалить Вашу личную информацию, если Вы подали жалобу, находящуюся в настоящее время на рассмотрении, или участвовали в каком-либо разбирательстве в прошлом в течение последних 6 лет. Мы обязаны хранить эту информацию на тот случай, если появится необходимость возобновить рассмотрение такой жалобы.

Если Вы хотите изменить методы использования Вашей личной информации, пожалуйста, используйте наш Центр разрешений.

Мы попросим предоставить нам некоторую информацию для выполнения Вашей идентификации, которая будет использоваться только для обработки Вашего запроса. Мы выполним проверку Вашей личности по электронной почте перед обработкой Вашего запроса.

Также Вы можете сделать запрос в письменном виде. Обязательно отметьте на конверте, что Ваше письмо касается разрешений со стороны пользователей (Customer Permissions).

Разрешения со стороны пользователей

Команда по защите данных
British Airways plc
Waterside (HCB3)
PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0GB

Доступ к Вашей личной информации

Если Вы хотите получить копию какой-либо другой информации о Вас, которую мы храним, рекомендуем отправить письменный запрос с указанием следующих данных:

• Ваше имя и почтовый адрес;
• Детали Вашего запроса
• подтверждающие данные, которые позволяют установить Вашу личность, например копия паспорта или водительских прав;
• Вашу подпись и дату подачи запроса;
• Если Вы подаете заявление от имени другого лица, потребуется подтверждение Вашего права подписи.

Любые сведения, которые могли бы помочь найти запрашиваемую информацию, например:

• номер бронирования или номера и даты рейсов;
• Номер участника Executive Club
• телефонные данные (номер идентификатора устройства, номер, с которого Вы звоните, номер, набранный Вами, дата и время звонков;

Вы также можете отправить свой запрос по электронной почте: DPO@ba.com

Письменные запросы следует отправлять по адресу:

Data Protection Manager
British Airways Plc
Waterside (HCB3)
PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0GB
England (Великобритания)

В случае изменения Политики конфиденциальности мы опубликуем обновленную версию политики на сайте ba.com. Защита конфиденциальности Ваших данных — наш приоритет. Мы продолжаем работать в этом направлении и регулярно обновляем Политику конфиденциальности.

Настоящая Политика конфиденциальности вступила в силу 17 января 2019 г., заменив собой предыдущую версию. Эта политика конфиденциальности распространяется на всю информацию о Вас в качестве клиента или потенциального клиента, которую обрабатывает наша компания.

Пожалуйста, свяжитесь с инспектором по защите персональных данных, если Вы хотите узнать больше о Политике конфиденциальности.

Со всеми вопросами относительно данной политики обращайтесь к инспектору по защите данных.

Вы можете связаться с инспектором по защите персональных данных British Airways по адресу электронной почты DPO@ba.com. Примечание. Инспектор по защите персональных данных British Airways выполняет функции инспектора по защите персональных данных OpenSkies, British Airways Holidays и BA City Flyer.

Мы серьезно относимся к обработке Ваших персональных данных. Если Вы недовольны тем, как мы это делаем, свяжитесь с инспектором по защите персональных данных British Airways, который рассмотрит Вашу жалобу.

Мы будем рады помочь Вам.

Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган Великобритании по защите данных, Управление Комиссара по информации:

Information Commissioner's Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF, Великобритания.

• 4 декабря 2018 г. – 13 января 2019 г.
• 22 мая 2018 г. – 3 декабря 2018 г.
• С 26 февраля 2018 г. по 21 мая 2018 г.
• С 5 мая 2017 г. по 25 февраля 2018 г.
• С 22 июля 2014 г. по 4 мая 2017 г.
• С 1 ноября 2012 г. по 21 июля 2014 г.