Перейти к основному содержимому
Используя ba.com, вы принимаете правила использования файлов cookie.
Примите правила использования файлов cookie и закройте сообщение.
Войдите или зарегистрируйтесь в Executive Club
Используйте эту форму, чтобы войти в свою учетную запись или создать учетную запись в British Airways Executive Club
Ваша учетная запись
Зарегистрируйтесь!
Бронируйте авиабилеты быстрее, оплачивайте с помощью Баллов Avios и получайте вознаграждение, участвуя в программе Executive Club.
Вступайте в Executive ClubВойдите в учетную запись On Business- Поделиться на Facebook.
- Поделиться в Twitter.
- Поделиться в LinkedIn.
Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на использование Вашей информации с 1 ноября 2012 по 21 июля 2014 г.
Мы собираем три типа данных на сайте:
- о вас — данные, которые вы вводите;
- о том, как вы используете наш сайт — мы можем это отслеживать с помощью так называемых файлов cookie;
- о маршрутах ваших путешествий — если вы оформляете бронирование через ba.com.
Основные цели использования этих данных:
- для адаптации нашего сайта под ваши потребности;
- для удовлетворения ваших требований к путешествию и предоставления необходимых вам услуг;
- для обеспечения индивидуального подхода;
- для сохранения ваших данных;
- для отправки вам соответствующей маркетинговой информации;
- для анализа того, как используется  сайт каждым из наших клиентов
Основная цель использования этих данных другими компаниями:
-
для удовлетворения ваших требований к путешествию и предоставления необходимых вам услуг.
И для вашего спокойствия:
- более 30 лет мы надежно храним в наших системах данные о клиентах;
- вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений;
- вы можете удалить или изменить предоставленные нам данные.
Обратите внимание на то,–что данная политика конфиденциальности распространяется на использование информации с ноября 2012 г.
Данный веб-сайт управляется и принадлежит компании British Airways Plc.
British Airways всегда с уважением относилась к вашей конфиденциальности и продолжает следовать этому принципу в онлайн-пространстве. Данная политика объясняет:
Вы сами выбираете, какую информацию передавать нам. Однако если вы решите не передавать какие-либо данные, то некоторые разделы нашего сайта могут быть недоступны для вас.
Мы можем запросить вашу личную информацию во время регистрации в программе Executive Club или регистрации на сайте, при бронировании или поиске билетов, заказе услуг, при участии в соревнованиях или регистрации для участия в акциях, а также при заказе брошюр и другой информации. Также мы можем предложить вам принять участие в опросах или оставить свой отзыв.
Мы и наши партнеры по бизнесу на ba.com собираем информацию о вас и использовании вами нашего сайта из файлов cookie. Информация об использовании файлов cookie и их отключении может быть найдена в нашей политике использования файлов cookie.
Мы используем ваши данные для совершенствования предоставляемых услуг и обеспечения наилучшего использования наших сайтов.
Немаркетинговое использование
Мы используем предоставляемую вами на сайте информацию в административных целях, а также в некоторых других целях, описанных в формах ввода данных, в соответствующих правилах и условиях, а также на страницах и в электронных письмах, ссылающихся на эти формы. При использовании бронирования через Интернет ваши персональные данные могут быть использованы в целях, описанных ниже в разделе «Как мы используем ваши данные бронирования». Если вы нажмете “Отправить данные” ниже, ваши контактные данные будут использоваться для отправки вам служебной информации, связанной с вашим выбором или покупкой. Он также может быть использован в целях опросов, однако мы не будем присылать Вам маркетинговую информацию, если Вы не подпишетесь на новости о наших специальных предложениях.
Некоторые файлы cookie, отправленные в ваш браузер, помогают экономить ваше время. Например, при бронировании билетов файлы cookie позволяют просмотреть другие разделы сайта, а затем продолжить бронирование. При входе на сайт из компании, входящей в корпоративную сеть British Airways, файлы cookie помогут нам определить эту компанию и перенаправить вас в соответствующую сеть.
Настройки пользователя на сайте и контекстная реклама
Ваши личные данные используются при вступлении в программу Executive Club или при регистрации на сайте для того, чтобы мы лучше понимали, какая информация вам может быть наиболее интересна. Затем мы стараемся сделать так, чтобы при каждом визите на наш сайт вы не пропустили предложения и информацию, которые будут наиболее актуальны для вас.
British Airways и сотрудничающие с нами рекламные агентства собирают информацию об использовании сайта нашими пользователями для статистического анализа, маркетинговых исследований, отслеживания навигации по сайту, изменения содержимого сайта, проведения рекламных кампаний, рассылки маркетинговых сообщений, рекламы, а также для отслеживания использования рекламных баннеров и других ссылок на наш сайт с сайтов наших партнеров.
Для этих целей мы и сотрудничающие с нами рекламные агентства собираем информацию о вашей навигации по сайту (в том числе используемые вами функции сайта и ваши поисковые запросы) при помощи файлов cookie. Сведения о файлах cookie, используемых British Airways и сторонними рекламными агентствами (включая инструкции по отказу от получения файлов cookie от сторонних компаний) могут быть найдены в нашей политике использования файлов cookie.
Эти данные также могут быть скомбинированы с другой собранной информацией, например, с информацией о том, перешли ли вы на наш сайт из маркетингового электронного письма, отправленного на конкретный адрес, с информацией о бронированиях и введенными данными о пассажирах, с данными о регистрации пользователя или участии в программе Executive Club (если вы вошли в систему), а также с данными об использовании сайта, сохраненными в предыдущих файлах cookie на вашем компьютере. Мы сохраняем эту информацию для того, чтобы получить лучшее представление об использовании нашего сайта клиентами, а также об их интересах и предпочтениях. Мы можем использовать собранные сведения для проведения маркетинговых исследований и адаптации сайта, рекламных кампаний и электронных рассылок под ваши потребности и интересы.
Мы записываем личные данные, которые вы предоставляете нам при бронировании или запросе брошюр. Ваши данные будут использованы преимущественно для удовлетворения ваших потребностей. Время от времени предоставленные вами данные, включая историю покупок и данные, собранные при использовании наших услуг, могут быть сохранены. Ваши данные могут храниться и быть использованы в следующих целях: учет, выставление счетов и аудит, проверка подлинности кредитных и других платежных карт и проверка на мошенничество (которая может включать поиск данных в бюро кредитных историй и взимание с карты номинальных платежей для проверки), иммиграционный и таможенный контроль, безопасность, охрана здоровья, административные и юридические цели, статистический и маркетинговый анализ, проведение акций для часто летающих пассажиров, тестирование, техническое обслуживание и разработки систем, опросы клиентов, контакты с клиентами и помощь в будущем общении с вами, например, определение ваших требований и предпочтений. Для этих целей мы можем передавать ваши данные любым из следующих лиц, которые могут хранить эти данные в соответствии с действующим законодательством: другим компаниям группы British Airways, авиакомпаниям и другим компаниям, участвующим в обслуживании наших клиентов, нашим партнерам по франшизе и альянсу oneworld, компаниям, специализирующимся на обработке данных, туристическим агентствам, правительственным и юридическим агентствам, компаниям-производителям кредитных и платежных карт, бюро кредитных историй, а также поставщикам услуг контроля. Это может быть связано с перемещением ваших данных между разными странами, включая страны за пределами ЕЭС, в том числе страны, где у вас может быть меньше законных прав согласно местному законодательству.
Ваши данные не будут использованы для прямого маркетинга без получения вашего согласия. Дополнительную информацию см. в разделе Прямой маркетинг и изменение Ваших маркетинговых предпочтений ниже. Однако помните, что если вы откажетесь от бронирования, выполнив часть шагов, мы можем использовать ваши контактные данные, чтобы узнать причины этого.
Таможенные и иммиграционные службы
Согласно законам США и некоторых других стран авиакомпания British Airways и другие авиакомпании обязаны предоставлять пограничным службам доступ к информации о бронировании и перелетах. Соответственно, имеющаяся у нас информация о Вас и Вашей поездке может быть раскрыта таможенным и иммиграционным службам любой страны на Вашем маршруте.
Дополнительные сведения могут быть найдены здесь.
Кроме того, по законам некоторых стран авиакомпания British#160;Airways и друге авиакомпании обязаны собирать дополнительную информацию (паспортную и т. п.) о всех пассажирах перед вылетом в или из этих стран. В случае необходимости British Airways предоставляет информацию соответствующим таможенным и иммиграционным службам.
Дополнительные сведения могут быть найдены здесь.
Данные участников программы Executive Club
Подробные сведения о возможном использовании информации об участниках программы Executive Club могут быть найдены в правилах и условиях программы Executive Club, пункт 4.
Прямой маркетинг
Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Прямой маркетинг и изменение ваших маркетинговых предпочтений» ниже.
Опросы клиентов
Время от времени мы проводим опросы клиентов. Опросы, организованные British Airways или от нашего имени, проводятся в соответствии с рекомендациями и правилами, установленными Ассоциацией рыночных исследований и ICC/ESOMAR. Участие в любом опросе является добровольным и конфиденциальным, а также гарантирует неразглашение информации о респондентах. При проведении опросов ваши ответы могут сопоставляться с файлами cookie или другими данными, но мы гарантируем, что это не повлияет на анонимность результатов.
Мы предлагаем вам возможность получать информацию об эксклюзивных тарифах, специальных предложениях и другие новости группы British Airways. История ваших покупок может использоваться для предоставления вам информации, которая будет особенно актуальна и интересна для вас. Для того, чтобы лучше понять ваши интересы, предоставленные вами данные могут быть комбинироваться с собранными через файлы cookie данными о вашем использовании сайта.
Подписаться на маркетинговые рассылки можно, зарегистрировавшись на этом сайте. Вам будет предложено подписаться на получение маркетинговых рассылок при регистрации в программе Executive Club, при бронировании билетов или запросе брошюры в одной из компаний группы British Airways, при участии в конкурсе или при регистрации в акции любой компании группы British Airways.
Клиенты Vodafone Live! могут подписаться на текстовые сообщения об эксклюзивных тарифах и других специальных предложениях от группы British Airways. Дополнительная информация об этой услуге может быть найдена в разделе “Оповещения с помощью текстовых сообщений (SMS)”. Информация о том, как вы можете отключить подписку на текстовые оповещения, представлена ниже.
Мы стараемся обеспечить отсутствие повторений (дубликатов) в наших рассылках, даже при наличии нескольких подписок от одного клиента. Если вы являетесь участником программы Executive Club и хотите получать маркетинговые рассылки, они будут отправлены вам как участнику программы Executive Club. Если вы не являетесь участником программы Executive Club, но подписались на маркетинговые рассылки на нашем сайте, то они будут отправлены вам как зарегистрированному клиенту.
Ваши данные могут передаваться между компаниями группы British Airways. Группа British Airways состоит из компании British Airways Plc и нескольких дочерних компаний, в том числе British Airways Holidays Limited.
В результате предоставления нам своих данных вы не начнете получать маркетинговые рассылки от компаний, не входящих в группу British Airways. Если в каких-то исключительных случаях мы примем решение, позволяющее сторонней компании отправлять вам маркетинговые рассылки, то мы запросим ваше согласие на осуществление подобной рассылки.
Обычно мы направляем маркетинговые рассылки по электронной почты, если у нас имеется ваш адрес, но мы также можем связаться с вами и другими способами, в том числе по телефону, SMS или почтой.
Для отказа от получения маркетинговых рассылок вы можете воспользоваться одним из следующих вариантов отказа. При получении каждой маркетинговой рассылки предоставляется информация об отказе от подписки.
Кроме того, участники программы Executive Club в любой момент могут изменить свои маркетинговые предпочтения, посетив свой профиль участника или связавшись со службой поддержки участников Executive Club по телефону или электронной почте.
Зарегистрированные клиенты могут изменить свои маркетинговые предпочтения, перейдя по ссылке Изменить мои данные.
Если вы согласились на получение маркетинговых рассылок при бронировании билетов, заказе брошюры или регистрации в конкурсе или акции, то отказаться от получения рассылки вы можете, отправив письмо с вашим полным именем, адресом и другой контактной информацией по адресу:
British Airways Marketing
Direct Mail Preferences
Waterside (HCAG)
PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0GB
Если вы откажетесь от получения дальнейших рассылок, вы по-прежнему будете получать сообщения о подтверждении и изменении ваших бронирований. Если вы являетесь участником Executive Club, мы продолжим уведомлять вас о преимуществах участия в этой программе.
Клиенты Vodafone Live! могут отказаться от получения текстовых оповещений, посетив WAP-сайт Vodafone Live! British Airways, на котором оформлялась подписка, и перейдя по ссылке «Отказаться от подписки».
Для эффективного предоставления услуг и информации, которые вы запрашиваете, может потребоваться раскрытие ваших данных другим лицам. Данные о бронировании и перелетах могут быть раскрыты лицам, перечисленным выше в разделе «Использование данных вашего бронирования».
Если вы соглашаетесь на получение маркетинговых рассылок, то ваши данные будут использоваться и раскрываться в соответствии с разделом “«Прямой маркетинг и изменение ваших маркетинговых предпочтений»”.
Участники программы Executive Club в любой момент могут изменить свои личные данные, посетив свой профиль участника или связавшись со службой поддержки участников программы Executive Club.
Зарегистрированные клиенты могут изменить свои личные данные, перейдя по ссылке «Изменить мои данные».
Если вы согласились на получение маркетинговых рассылок при бронировании авиабилета, заказе брошюры или регистрации в конкурсе или акции, то изменить свои личные данные вы можете, отправив письмо с вашим полным именем, адресом и другой контактной информацией по адресу:
British Airways Marketing
Direct Mail Preferences
Waterside (HCAG)
PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0GB
Для получения дополнительных рекомендаций по изменению предоставляемых личных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Клиенты Vodafone Live!, которые подписались на текстовые оповещения, могут изменить свои личные данные, отказавшись от подписки и заново подписавшись на WAP-сайте Vodafone Live! British Airways, на котором оформлялась подписка, и перейдя по соответствующим ссылкам.
Согласно британскому Закону о защите данных (1998 г.), Вы можете подать запрос копии Ваших персональных данных, хранящихся в компании British Airways plc. Запрос подается бесплатно, а ответ на него Вы получите в течение 40 календарных дней.
Запрос должен оформляться в письменном виде и содержать такую информацию:
- Ваше имя и почтовый адрес;
- Сведения о данных, которые Вам нужны (в зависимости от ситуации):
- номер бронирования или номера и даты рейсов;
- номер участника Executive Club;
- телефонные данные (номер идентификатора устройства, номер, с которого Вы звоните, номер, набранный Вами, дата и время звонка(-ов));
- любые другие данные, не перечисленные выше.
Вы также должны предоставить:
- фотокопию своего паспорта или водительского удостоверения;
- Вашу подпись и дату подачи запроса;
- Подписанное разрешение от лица, чьи данные Вы запрашиваете, если Вы подаете запрос от чьего-либо имени.
Пожалуйста, отправьте запрос по адресу:
Data Protection Manager
British Airways plc
Waterside (HDB2)
PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0GB
England (Англия)
Компания Vodafone предоставляет клиентам Vodafone Live! возможность получать текстовые оповещения об эксклюзивных тарифах и других специальных предложениях от группы British Airways. Услуга Vodafone Live! принадлежит компании Vodafone и управляется компанией Digital Rum от имени Vodafone. При подписке на текстовые оповещения компания Vodafone передает номер вашего мобильного телефона компании Digital Rum для предоставления этой услуги. Номер вашего мобильного телефона не передается группе British Airways.
Вы можете в любое время отказаться от подписки на текстовые оповещения, посетив WAP-сайт Vodafone Live! British Airways, на котором оформлялась подписка, и перейдя по ссылке «Отказаться от подписки».
Мы стараемся, чтобы международные связи British Airways приносили пользу нашим клиентам. Соответственно, при использовании сайта, как указано в данной политике конфиденциальности, ваши данные могут быть отправлены в другие страны, в том числе и за пределы Европы.
Мы используем ссылки на другие веб-сайты для повышения удобства работы с нашим сайтом. Эти ссылки отличаются от обычных внутренних ссылок на нашем сайте тем, что они открываются в новом окне браузера. Однако, пожалуйста, учтите, что эти сайты могут управляться и принадлежать другим компаниями и организациям. British Airways не поддерживает эти сайты и не несет ответственности за информацию, материалы, продукцию и услуги, представленные на них. Вы принимаете на себя все риски, связанные с посещением и использованием таких веб-сайтов. Мы не несем ответственности за информацию, которую вы разглашаете при посещении этих сайтов.
При бронировании авиабилета Вам будет предоставлен номер бронирования (также называемый PNR или Passenger Name Record). Номер бронирования будет указан на билете каждого пассажира в вашем бронировании. Мы рекомендуем вам не разглашать свой номер бронирования. Разглашение номера бронирования другим лицам может позволить им получить доступ к вашим данным бронирования и маршруту, хранящимся в нашей системе. Если вы путешествуете группой и не хотите раскрывать свои данные бронирования другим, мы рекомендуем вам забронировать и оплатить билеты индивидуально.
Мы очень серьезно относимся к безопасности ваших данных. Подробные сведения о защите предоставленной вами информации могут быть найдены в нашей политике безопасности.
Мы стараемся предоставить нужную информацию каждому посетителю нашего сайта. Для этих целей мы можем проводить анализ данных об использовании электронных писем и сайта, собранных с помощью файлов cookie, а также комбинировать эти данные с другой собранной информацией. Эти данные также помогают нам оценивать результаты наших рекламных кампаний.
Мы можем также собирать IP-адреса для определения проблем на серверах и администрирования, но мы не связываем эти адреса с именем и личностью нашего клиента. При возникновении спорных ситуаций с British Airways, если это важно для подтверждения фактов спора, мы можем связаться с вашим интернет-провайдером для связи IP-адреса с именем или личностью.
Способы использования ваших данных могут изменяться. Все изменения будут отображаться в данной политике.
Последнее обновление: 2012 г.
© British Airways Plc