Отмена рейса и длительные задержки — Ваши права

Отмена рейса и длительные задержки: уведомление о правах согласно с Постановлением ЕС №261/2004 (согласно с требованиями Статьи 14.2)

Компания British Airways, ее дочерние компании и франшизодержатели прилагают все усилия к тому, чтобы придерживаться заявленных графиков. Однако бывают случаи, когда это невозможно, и рейс может быть задержан или отменен. Данное уведомление призвано информировать Вас о Ваших правах согласно с Постановлением ЕС №261/2004 в таких случаях; данное уведомление не предоставляет Вам никаких дополнительных договорных прав. Данный закон применим ко всем пассажирам, отправляющимся из аэропортов в пределах Евросоюза, и ко всем пассажирам, направляющимся в государство-член Евросоюза рейсом перевозчика, зарегистрированного в Евросоюзе, кроме случаев, если такие пассажиры получили помощь в стране вылета. Перевозчик, выполняющий рейс, обязан соблюдать эти требования. Данное уведомление также объясняет, как на основании этого закона потребовать компенсацию или возмещение стоимости рейса, выполняемого компанией British Airways Plc или франшизодержателем British Airways, выполняющим рейсы BA в Европу или из Европы.

Отмена рейса или изменение условий: уведомление о правах согласно с израильским Законом об авиаперевозках

Если Вы были пассажиром рейса, отправляющегося из Израиля или направляющегося в Израиль, и Вам было отказано в посадке либо Ваш рейс был отменен или задержан, Вы можете получить право на преимущества согласно с израильским Законом об авиаперевозках ("компенсация и содействие при отмене рейса или изменении условий") от 2012 года.

Пассажиры, чей рейс отменен, имеют следующий выбор:

• альтернативный перелет на условиях, сопоставимых с изначальными, в конечный пункт назначения, указанный в предъявленном при регистрации билете, при первой возможности или в другую удобную для пассажира дату в зависимости от наличия мест; или

• возмещение стоимости билета лицу, приобретшему его. Это касается отрезка или отрезков маршрута, перелет по которым не совершен.

Если Ваш рейс задержан на пять часов или более, покупатель Вашего билета имеет право на возмещение стоимости отрезков маршрута, перелет по которым не совершен.

Право на возмещение стоимости отрезков маршрута, перелет по которым уже совершен, однако не актуален, так как первоначальные планы пассажира нарушены

Если отмена или задержка рейса на пять часов и более нарушает Ваши планы в отношении стыковочного рейса, на который у Вас есть сквозной билет (с запланированным периодом стыковки в 24 часа или менее), и Вы более не желаете продолжать поездку, выполняющий рейс перевозчик должен предоставить Вам билет на ближайший обратный рейс в исходный пункт отправления, а также возместить Вам стоимость отрезков маршрута, перелет по которым не совершен. Если Вы примете решение не продолжать поездку и вернуться в пункт отправления, покупатель Вашего билета имеет право получить возмещение стоимости отрезков маршрута, перелет по которым совершен, при условии, что Вы можете доказать, что совершенная поездка более не актуальна в отношении Ваших первоначальных планов. Чтобы получить возмещение стоимости отрезка маршрута, перелет по которому совершен, покупатель билета должен подать такой запрос одновременно с запросом о компенсации стоимости отрезков, перелет по которым не совершен.

Если Вы оформили бронирование через туристического агента или туроператора.

Обратитесь непосредственно к ним, чтобы получить возмещение.

Если Вы оформили бронирование непосредственно через British Airways.

См. варианты перебронирования и возврата денег за задержанные или отмененные рейсы.

Если рейс отменен или надолго задерживается, пассажиры имеют право получить питание и напитки в соответствии с их временем ожидания, а также возможность связаться с двумя людьми за пределами аэропорта. Данные положения применяются в соответствии с длительностью ожидаемой задержки и расстоянием перелета следующим образом.

• Задержка длительностью от двух часов при перелетах на расстояние не более 1500 км

• Задержка длительностью от трех часов при всех перелетах в пределах Евросоюза на расстояние от 1500 км и всех прочих перелетах на расстояние от 1500 до 3500 км

• Задержка длительностью от четырех часов всех прочих рейсов.

Кроме того, перевозчик, выполняющий рейс, должен при необходимости предоставить размещение и транспортировку от аэропорта к месту размещения и обратно. Пассажиры оповещаются о питании, транспорте и размещении в отеле перевозчиком.

Полная контактная информация доступна для Вашего национального учреждения по обеспечению соблюдения законов.