Использование ваучера

Когда истекает срок действия eVoucher?

Срок действия Вашего ваучера истекает 30 сентября 2024 г.

Ваучером можно частично или полностью оплатить новое бронирование. Любая поездка, забронированная с использованием ваучера, должна быть завершена (отъезд и возвращение) до 30 сентября 2024 г.

Я оплатил(а) выбор мест или дополнительный багаж, что мне делать?

Стоимость Вашего eVoucher включает в себя стоимость любых дополнительных услуг, таких как плата за места, багаж и питание.

Для чего можно использовать ваучер?

Ваучером можно оплатить авиабилеты. В настоящее время Вы не можете использовать его для оплаты отдыха BA Holidays или дополнительных услуг, таких как выбор мест или багаж.

Если Вы хотите обменять свой ваучер на бронирование British Airways Holiday, свяжитесь с нами.

Можно ли использовать ваучер на любом маршруте?

Да, ваучер может быть использован на любом маршруте British Airways с номером рейса BA, за исключением бронирования билетов Sun-Air.

Что нужно для использования eVoucher?

Вам понадобится номер eVoucher, а также зарегистрированные фамилия и адрес электронной почты. Эти данные можно проверить в сообщении электронной почты с eVoucher.

Нужно ли бронировать на свое имя?

Нет, владельцы ваучера не обязаны путешествовать по бронированию, оформленному с помощью ваучера. Однако по соображениям безопасности при бронировании в течение четырех дней до вылета необходимо включать владельца ваучера в бронирование.

Можно ли использовать несколько ваучеров для одного бронирования?

Вы можете использовать для одного бронирования не более четырех ваучеров.

Однако ваучеры, выданные непосредственно нашей Службой по работе с клиентами, нельзя комбинировать с другими ваучерами.

Можно ли объединять ваучеры в разных валютах?

В настоящее время невозможно объединить несколько ваучеров в разных валютах.

Что произойдет, если Вы забронируете рейс, который стоит дешевле, чем стоимость ваучера?

Мы выпустим новый ваучер на разницу в тарифах. Вы увидите эту новую стоимость ваучера до того, как оплатите бронирование; Вы также сможете выбрать получателя.

Новым получателем ваучера может быть любой пассажир в новом бронировании, и он будет отправлен на выбранный им адрес электронной почты.

Новый ваучер будет действителен для поездок, которые необходимо завершить до 30 сентября 2024 г.

Что произойдет, если Вы забронируете рейс, который стоит дороже, чем стоимость eVoucher?

Вам потребуется оплатить разницу в тарифах (если новый тариф будет дороже).

Будут ли применяться к eVoucher ограничения для новых бронирований?

На рейсы, забронированные с использованием ваучеров, распространяются Правила и условия нового бронирования. Новое бронирование также будет регулироваться соответствующими Правилами и условиями.

Есть ли страны, где недоступна оплата с помощью ваучера?

Вы можете бронировать поездки с помощью ваучера в большинство стран, которые мы обслуживаем на ba.com. Однако есть ряд исключений, когда Вам необходимо связаться с нами, чтобы оформить бронирование.

Позвоните нам, чтобы оформить бронирование по ваучеру на поездку из одной из перечисленных стран:

1. Ваучер принадлежит только Вам и не подлежит повторной продаже и передаче. Продавать ваучер с рук, на аукционе и на открытых торгах строго запрещено. Вы можете оформить бронирование на имя другого лица, используя Ваш ваучер. Однако бронирования сторонних лиц с использованием Вашего ваучера следует оформлять не позднее чем за четыре дня до вылета.
2. Ваучер eVoucher можно использовать при покупке билетов на рейсы British Airways на сайте ba.com. Его нельзя использовать совместно с Баллами Avios, Баллами On Business Points и при групповом бронировании.
3. Вы не можете использовать ваучер для бронирования предложений для отдыха от British Airways или других услуг, таких как выбор мест.
4. Вы можете использовать не более четырех ваучеров в одной и той же валюте на одно бронирование рейса.
5. Вы не можете объединять ваучер, на который Вы подали заявку, с каким-либо ваучером, выданным нашей Службой по работе с клиентами.
6. Если Вы используете только часть ваучера, мы отправим новый ваучер получателю, указанному на странице оплаты, на сумму остатка.
   Мы выпустим этот ваучер в той же валюте, что и Ваше новое бронирование. Соглашаясь с настоящими Правилами и условиями использования ваучера, Вы соглашаетесь с тем, что мы имеем право выдать ваучер на сумму остатка получателю, указанному на странице оплаты.
7. Ваучер действителен только в течение указанного срока действия. Он не подлежит возобновлению и его невозможно обменять на деньги. Все рейсы, забронированные с использованием ваучера, должны быть выполнены до 30 сентября 2024 г.
8. Если Вы отмените бронирование, оформленное с использованием ваучера, на который Вы подали заявку, любой возврат будет произведен в соответствии с нашими Правилами перевозки и соответствующими правилами тарифа. Если Вы отменяете бронирование и оно подлежит возмещению, сумма, уплаченная с использованием ваучера, будет возмещена путем выдачи нового ваучера. Если мы отменим Ваш рейс, Вы получите право на полный возврат стоимости бронирования.
9. Если Вы отмените бронирование, оформленное с помощью ваучера, выданного нашей Службой по работе с клиентами, или мы отменим Ваш рейс и Вы имеете право на возмещение в соответствии с нашими Правилами перевозки и соответствующими правилами тарифа, сумма, уплаченная с использованием ваучера, будет оформлена в виде нового ваучера.

Информация о ваучерах

Как узнать, есть ли у Вас ваучер или ваучер для оплаты будущих перелетов?

Проверьте электронную почту с ваучером, там будет упомянут ваучер или ваучер для оплаты будущих перелетов.

Единственная разница между этими типами ваучеров — это способ их применения.

• Ваучеры Вы можете использовать ваучеры на сайте и в нашем приложении.
• Ваучеры для оплаты будущих перелетов Вам необходимо позвонить нам, чтобы использовать этот тип ваучера.

Готовы использовать свой ваучер?

Если Вы готовы использовать свой ваучер для оплаты будущих бронирований, позвоните в наш контактный центр и укажите код ваучера, чтобы мы могли помочь с бронированием.

Если Вы решите не использовать свой ваучер, возможно, Вы можете подать заявку на возмещение. Вам не нужно ничего делать — мы свяжемся с Вами, чтобы сообщить о следующих шагах.

Дополнительная информация о ваучерах для оплаты будущих бронирований и процессе возврата средств.

Если у Вас есть ваучер, Вы можете найти подробную информацию о том, как использовать его здесь.

Чтобы использовать ваучер British Airways Holidays, ознакомьтесь с инструкциями в подтверждении выпуска ваучера по электронной почте.

Если у Вас есть ваучер, срок действия которого истекает до 30 сентября 2024 г., обратите внимание, что Ваш ваучер будет автоматически продлен до 30 сентября 2024 г.

Можно ли использовать ваучер на любом маршруте?

Да, ваучер можно использовать на любом маршруте British Airways, за исключением рейсов партнера по франшизе Sun-Air.

Можно ли с помощью ваучера забронировать совместные рейсы или рейсы партнерских авиакомпаний?

Да. Это означает, что, используя свой ваучер, Вы можете свободно бронировать рейсы, которые выполняются нашими партнерами, такими как American Airlines.

Можно ли использовать ваучер на бронирование предложения для отдыха от British Airways?

Да, ваучер также можно использовать для нового бронирования предложения для отдыха от British Airways. При бронировании только отеля требуется уведомление не менее чем за 7 дней. Подробнее.

Будет ли ваучер, выпущенный вместо моего пакетного бронирования предложения для отдыха от British Airways, защищен по схеме ATOL?

Защита ATOL применяется к подтвержденным пакетным бронированиям отдыха, поэтому после того, как Вы обменяете свой ваучер на будущее бронирование пакетов «перелет + отель» или «перелет + автомобиль», это бронирование отдыха будет защищено по схеме ATOL. Таким образом, кредит за отмененные пакетные бронирования предложений для отдыха от British Airways не будет защищен по схеме ATOL до тех пор, пока ваучер не будет использован на новое пакетное бронирование отдыха. Подробнее.

Могу ли я использовать свой ваучер, чтобы частично оплатить текущее бронирование отдыха?

Ваучер можно использовать только для нового бронирования отдыха через British Airways, оформленного после получения ваучера. Ваучер не может быть использован для частичной оплаты текущего бронирования отдыха. Подробнее.

Когда истекает срок действия ваучера?

Срок действия Вашего ваучера истекает 30 сентября 2024 г.

Ваучер может быть использован для оплаты или частичной оплаты будущего бронирования. Новая поездка, забронированная с использованием ваучера, должна быть полностью завершена до 30 сентября 2024 г. (отправление и возвращение).

Если у Вас есть ваучер, срок действия которого истекает до 30 сентября 2024 г., обратите внимание, что Ваш ваучер будет автоматически продлен до 30 сентября 2024 г.

Нужно ли бронировать на свое имя?

С помощью ваучера можно забронировать новый рейс на имя лица, указанного в первоначальном бронировании. Если бронирование было оформлено на нескольких пассажиров, каждый из них получит именной ваучер. Ваучер не подлежит передаче другим лицам.

В случае бронирования пакетов «перелет + отель» и «перелет + автомобиль» будет выпущен один ваучер на бронирование. Ваучеры не подлежат передаче другим лицам, однако мы понимаем, что некоторые из клиентов больше не могут путешествовать, поэтому мы просим, чтобы в новом бронировании был указан хотя бы один из путешественников из первоначального бронирования.

Что произойдет, если Вы забронируете рейс, который стоит дешевле, чем стоимость ваучера?

Мы выпустим еще один ваучер на разницу в тарифах.

Что произойдет, если Вы забронируете рейс, который стоит дороже, чем стоимость ваучера?

Вам потребуется оплатить разницу в тарифах.

Будут ли применяться к ваучеру ограничения для новых бронирований?

На рейсы, забронированные с использованием ваучеров, распространяются правила и условия нового бронирования. Просмотрите маршрут, который Вы получили во время бронирования, или зайдите на сайт Управление бронированием для получения дополнительной информации о стандартных возможностях внесения изменений и отмены бронирования.

Кроме того, Вы можете проверить информацию о возможных вариантах действий в случае задержки или отмены рейса.

Можно ли обменять ваучер на деньги, если мой первоначальный рейс отменен? 

Нет, если Вы получили ваучер, его невозможно обменять на деньги, если Ваш первоначальный рейс отменен.