Перейти к основному содержимому
Используя ba.com, вы принимаете правила использования файлов cookie.
Примите правила использования файлов cookie и закройте сообщение.
Жалобы и претензии
Нам очень жаль, что у Вас возникли проблемы при использовании услуг British Airways. Чтобы решить возникшую проблему, нам необходима дополнительная информация.
Как подать жалобу или претензию
Вы можете воспользоваться следующими формами:
- Заявление об утере или повреждении багажа либо части багажа (только на английском языке)
- Заявление на возмещение расходов в связи с задержкой или отменой рейса (только на английском языке)
- Жалоба или заявление на компенсацию ЕС
Сообщить нам новые сведения или проверить статус ранее поданной жалобы или претензии
Чтобы связаться с нами по поводу существующей жалобы, укажите ее номер.
- Как дополнить заявление о пропаже или повреждении багажа (только на английском языке)
- Как указать расходы в жалобе об отмене рейса (только на английском языке)
- Как дополнить другую жалобу или заявление
Другие вопросы
Советы по другим вопросам представлены в следующих разделах:
- Как запросить возмещение стоимости мест
- Как запросить возмещение стоимости бортового питания и напитков
- Запросите возмещение средств или квитанцию за Wi-Fi
- Как предоставить квитанции или подтверждение поездки для жалоб на возмещение расходов и страховых претензий
- Справка и контакты по другим вопросам