Перейти к основному содержимому
Используя ba.com, вы принимаете правила использования файлов cookie.
Примите правила использования файлов cookie и закройте сообщение.
Войдите или зарегистрируйтесь в Executive Club
Используйте эту форму, чтобы войти в свою учетную запись или создать учетную запись в British Airways Executive Club
Ваша учетная запись
Зарегистрируйтесь!
Бронируйте авиабилеты быстрее, оплачивайте с помощью Баллов Avios и получайте вознаграждение, участвуя в программе Executive Club.
Вступайте в Executive ClubВойдите в учетную запись On Business- Поделиться на Facebook.
- Поделиться в Twitter.
- Поделиться в LinkedIn.
Контакты и часто задаваемые вопросы
На этой странице можно:
- найти и изучить ответы на частые вопросы;
- использовать онлайн-формы для связи с British Airways;
- найти контактную информацию;
- Общайтесь с нами в прямом эфире
Есть вопрос? Найдите ответ!
Нужна помощь?
Утерянный и поврежденный багаж
- Как сообщить об утерянном или поврежденном багаже.
- Проверка статуса утерянного багажа.
- Заявка на возмещение расходов, связанных с багажом, или выплату компенсации.
Советы, ссылки и контактная информация при утере и повреждении багажа
Утерянные вещи на борту или в аэропорту
Свяжитесь с аэропортом, в котором Вы находились или в который направлялись, когда потеряли свои вещи.
Запрос помощи пассажирам с ограниченными возможностями и помощи в передвижении
Если во время поездки Вам будет необходима помощь, сообщите нам об этом не позднее чем за 48 ч. до вылета.
Подробнее о типах помощи, которую мы предоставляем — включая инвалидные кресла
Собаки-поводыри
Утвержденные собаки-поводыри могут перевозиться в салоне бесплатно.
Подробнее о путешествиях с собаками-поводырями, в том числе о бронировании мест для них
Бронирования напрямую через British Airways
Если Вам необходимо отменить бронирование, посетите нашу страницу актуальные рекомендации и новости, чтобы ознакомиться с подробной информацией.
Бронирование через агентство
Свяжитесь с Вашим турагентом напрямую, чтобы обсудить бронирование.
Если Вы бронировали билеты непосредственно в компании British Airways, воспользуйтесь данной формой запроса:
- дубликата квитанции (электронные билеты и другие платежи)
- разбивки стоимости билета
- подтверждения факта поездки
- подтверждения отсутствия факта поездки
- подтверждения отмены рейса
Пожалуйста, подавайте запрос не ранее, чем через 48 часов с момента бронирования.
Мы сожалеем, что Ваше путешествие не соответствовало ожиданиям. Отправить новую жалобу и предоставить дополнительную информацию по существующей можно на странице «Жалобы и претензии».
Вы получили приятные впечатления и хотите поблагодарить кого-то за это? Мы передадим Ваши комментарии нужному человеку.
Компания British Airways серьезно относится к безопасности Ваших данных. Мы обязуемся хранить Ваши персональные данные в безопасности.
- В нашей Политике конфиденциальности описывается, как мы используем личную информацию клиентов. В ней объясняется, какие данные мы собираем и как мы это делаем, для чего мы их используем и кому предоставляем.
- Вы можете попросить нас более не присылать маркетинговые сообщения. Для этого войдите в учетную запись и обновите свои предпочтения или нажмите на ссылку отмены подписки в нижней части сообщения электронной почты. Если Вы не будете отвечать нам в течение трех лет, мы прекратим отправлять Вам сообщения (если Вы не обновите свои предпочтения). Мы не отправляем маркетинговые сообщения клиентам, которые не достигли возраста 16 лет.
- Подробнее о том, какую информацию о Вас мы храним, можно узнать у инспектора по защите данных. Контактные данные таких специалистов представлены в конце Политики конфиденциальности.
- Чтобы использовать право на забвение, отправьте запрос через Центр разрешений.
- Подробнее о Политике конфиденциальности и о том, какую информацию о Вас мы храним, можно узнать у инспектора по защите данных. Контактные данные таких специалистов представлены в конце Политики конфиденциальности.
Контактная информация
Войдя в систему ba.com, Вы увидите самые подходящие для Вас контактные данные.
Чтобы получить контактные данные, войдите в свой аккаунт Executive Club.
On Business — международная программа лояльности British Airways для компаний малого и среднего бизнеса.
Связь через Twitter
Вы можете написать @British_Airways в Twitter.