Перейти к навигации

Собаки-поводыри.

Мы можем бесплатно принять зарегистрированную собаку-поводыря в салон на всех наших рейсах. Ознакомьтесь с детальной информацией о том, как запланировать и забронировать рейс с собакой-поводырем.

Определение термина «собака-поводырь»

Собака-поводырь — это специально обученная собака, которая помогает человеку с инвалидностью или ограниченными возможностями и прошла все необходимые проверки для безопасного перелета в кабине самолета. Чтобы Ваша собака-поводырь могла сопровождать Вас во время перелета рейсом British Airways, она должна:

  • быть обучена помогать Вам и способствовать повышению Вашей мобильности;
  • пройти обучение и демонстрировать соответствующее поведение на публике и на борту самолета
  • быть снабжена поводком или попоной, идентифицирующей ее как собаку-поводыря;
  • всегда быть под Вашим контролем.

Обратите внимание, мы попросим Вас прислать документы, подтверждающие обучение Вашей собаки, а также ее рост в плечах и вес.

Если Ваша собака не отвечает этим требованиям, она должна путешествовать как домашнее животное.

Бронирование поездки с собакой-поводырем

В настоящее время невозможно заказать эту услугу онлайн, так как нам нужна дополнительная информация, чтобы мы могли выдать разрешение на Вашу собаку-поводыря. Вы должны будете забронировать место для своей собаки-поводыря одновременно с бронированием билета для себя и, по возможности, не позднее чем за три дня до даты поездки.

Если Вы уже забронировали свой рейс и хотите путешествовать с собакой-поводырем, Вам необходимо связаться с нами, чтобы добавить собаку-поводыря не позднее чем за три дня до даты поездки.

Въезд в Великобританию

В соответствии с правилами въезда в Великобританию Вам необходимо убедиться, что Вы связались с центром приема животных в Великобритании и получили разрешение не менее чем за 72 часа до вылета. Несоблюдение этого требования может означать, что мы не сможем принять Вас на борт для возвращения в Великобританию.

Подробную информацию о центрах приема животных в Великобритании можно найти ниже в разделе Подготовка к поездке.

Путешествие в США или из США

Клиенты, путешествующие в США или вылетающие из США, должны предоставить для проверки до полета форму U.S. DOT Service Animal Air Travel Form, подтверждающую здоровье, обучение и поведение животного.

Кроме того, для рейсов продолжительностью более восьми часов клиенты также должны заполнить форму U.S. DOT Relief Attestation Form, подтверждающую, что их собаке не нужно будет пользоваться туалетом во время рейса, или подробно описать, как собака будет облегчаться с соблюдением санитарных норм.

Копии обоих документов должны быть отправлены по электронной почте нашим сотрудникам по обслуживанию лиц с ограниченными возможностями не позднее чем за 72 часа до рейса. Мы рассмотрим эти документы и свяжемся с Вами, чтобы сообщить, принимаем ли мы Вашу собаку в салон.

Наши сотрудники по обслуживанию лиц с ограниченными возможностями также могут попросить предоставить документы, подтверждающие, что Ваша собака прошла соответствующую подготовку к нахождению в общественных местах, а также обучение для помощи в Вашей ситуации.

Если мы не получим вовремя заполненные формы US DOT или Ваша собака не прошла соответствующую подготовку, мы не разрешим Вашей собаке путешествовать в салоне самолета.

Вы можете связаться с нашими сотрудниками по обслуживанию лиц с ограниченными возможностями по электронной почте, перейдя по ссылке ниже.

Путешествия рейсами других авиакомпаний

Если Ваш рейс выполняет один их наших партнеров по альянсу или франшизе, могут действовать другие условия, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с этой компанией перед вылетом.

Контактные данные

  • Обратитесь к нашей команде для помощи пассажирам с ограниченными возможностями с понедельника по субботу с 09:00 до 17:00 (по Гринвичу) по номеру 0800 408 1100.
  • Отправьте нам сообщение, выбрав вкладку Написать нам, и заполните предоставленную форму, убедившись, что Вы выбрали «запрос на перевозку собаки-поводыря».
  • Если у Вас нарушение слуха или речи, Вы можете связаться с нами по номеру 0845 700 7706 (Minicom) или отправить нам сообщение, выбрав вкладку «Связь с нами по электронной почте» и заполнив предоставленную форму.