Перейти к навигации
Мы надеемся, что высочайший уровень обслуживания, предоставляемый British Airways, будет доступен всем клиентам и обязуемся приложить все усилия, чтобы Ваша поездка прошла без проблем. Мы постоянно работаем над улучшением предоставляемых нами услуг и стремимся стать авиакомпанией, которую выбирают клиенты с ограниченными возможностями (как явными, так и неявными).
Помощь со стороны British Airways
Доступен широкий спектр услуг. Предоставление некоторых из них зависит от оператора аэропорта или других поставщиков услуг. Как только мы получим информацию о Ваших потребностях, мы свяжемся с ними и договоримся о предоставлении соответствующих услуг.
В зависимости от Ваших индивидуальных потребностей и обстоятельств мы можем организовать:
- помощь при посадке в самолет и высадке из него;
- помощь с перемещением по лестницам (при необходимости);
- транспорт для инвалидных колясок и других средств передвижения.
В зависимости от Ваших потребностей бортпроводники могут помочь Вам:
- найти место, освоиться с управлением сиденьем и в окружающем пространстве;
- Хранение и размещение ручной клади
- переместиться в туалет и обратно на свое сиденье;
- открыть упаковку бортового питания, описать ее содержимое и выложить еду на поднос.
Наши бортпроводники также смогут предоставить Вам необходимую информацию о рейсе.
То, о чем Вы должны будете позаботиться самостоятельно:
Во время Вашего путешествия Вы должны будете позаботиться:
- самообслуживание во время полета (например, питание и прием лекарств).
- личная гигиена в туалете;
- потребности собаки-поводыря.
В целях Вашей безопасности Вам понадобится собственный ассистент, если Вам нужна помощь в том, чтобы:
- пересесть из коляски на место и обратно;
- достичь аварийного выхода без помощи;
- общаться с персоналом по вопросам безопасности;
- отстегнуть ремень безопасности;
- достать и надеть спасательный жилет;
- надеть кислородную маску.
Как подать запрос на получение помощи
В разделе Управление бронированием в любой момент после бронирования рейсов можно подать заявку на получение помощи. Сообщите о том, какая помощь Вам необходима, как минимум за 48 ч. до вылета.
Подробнее о том, как подать заявку на помощь пассажирам с ограниченными возможностями.
Связаться с нами
Если у Вас есть вопросы или Вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами..
Наши услуги
Мы предлагаем помощь в четырех областях. Запрашивая помощь в разделе «Управление бронированием», Вы сможете выбрать требуемые услуги.
Если на сайте нет необходимого Вам уровня поддержки, свяжитесь с нами.
Показать всеСкрыть всепоказатьскрытьразвернутосвернуто
Размеры инвалидной коляски
Размеры
Мы перевозим инвалидные коляски и вспомогательные средства передвижения следующих размеров:
Рейсы по направлению
|
Длина |
Ширина |
Высота |
Великобритания и Европа (кроме рейсов в аэропорт Лондон-Сити и из него) |
140 см (55,1 дюйма) |
85 см (33,5 дюйма) |
106 см (41,7 дюйма) |
Лондон-Сити (размер в вертикальном положении) |
74 см (29,6 дюйма) |
94 см (37,6 дюйма) |
73 см (29,2 дюйма) |
Другие страны |
140 см (55,1 дюйма) |
85 см (33,5 дюйма) |
152 см (59,8 дюйма) |
ПРИМЕЧАНИЕ.
Инвалидные коляски и вспомогательные средства передвижения должны соответствовать требованиям к максимальным размерам для принятия на борт.
Если размеры инвалидной коляски превышают максимальные размеры из-за подголовника, его необходимо снять с коляски и взять в салон самолета. В таком случае инвалидная коляска будет допущена на борт.
Предоставление помощи в передвижении и кресел-колясок
Варианты помощи и размещения в салоне
После бронирования рейса перейдите в службу Управление бронированием и сообщите нам о необходимом варианте сопровождения или помощи. Мы можем предоставить три варианта помощи. Если Вы путешествуете с собственной инвалидной коляской, Вы можете сообщить нам об этом на странице «Управление бронированием».
Если Вы путешествуете самостоятельно, с семьей или группой, мы рекомендуем забронировать соответствующий вариант помощи ниже в случае, если вход в самолет осуществляется не через рукав в терминале.
Вид услуги |
Описание |
Услуга 1 |
- Помощь при посадке и высадке из самолета и передвижении по аэропорту в течение всего или части Вашего путешествия. В зависимости от аэропорта пассажиру предоставят электробагги или инвалидную коляску.
|
Обслуживание 2 |
- Помощь при посадке и высадке из самолета и передвижении по аэропорту в течение всего или части Вашего путешествия. В зависимости от аэропорта пассажиру предоставят электробагги или инвалидную коляску.
- Помощь с преодолением ступеней до входа в самолет, если он находится вдали от терминала.
Обратите внимание: Вам может потребоваться спуститься или подняться по ступеням в условиях плохой освещенности или непогоды.
|
Обслуживание 3 |
- Помощь при посадке в самолет и высадке из него.
- Использование специальной бортовой инвалидной коляски и транспортировка до сиденья в самолете при посадке и высадке, а также использование специальной бортовой инвалидной коляски для передвижения в салоне самолета.
Обратите внимание: во время перелета наши бортпроводники не смогут помочь Вам пересаживаться в бортовую инвалидную коляску. Если Ваше физическое состояние не позволяет Вам самостоятельно пересаживаться в инвалидную коляску со своего места и наоборот, Вам понадобится сопровождающий. Инвалидное кресло на борту не предоставляется, если рейс выполняет сторонняя компания под кодом British Airways. Компания, выполняющая рейс, указана в разделе Управление бронированием. Если такой вариант Вам не подходит, Вы можете бесплатно поменять билеты на аналогичный рейс, который выполняет British Airways, при наличии на нем свободных мест.
|
После того, как Вы отправили свой запрос по поводу необходимой помощи, мы предоставим Вам информацию о доступных вариантах размещения в салоне. Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами..
Путешествие с собственной инвалидной коляской
- В зависимости от аэропорта Вы по своему усмотрению можете сдать инвалидную коляску при регистрации или оставаться в ней до выхода на посадку.
- Чтобы воспользоваться правом приоритетной посадки до остальных пассажиров, будьте у выхода на посадку заранее.
- При наличии места в салоне может быть размещена одна складная инвалидная коляска с ручным приводом. Забронировать это место невозможно, оно предоставляется в порядке живой очереди. Узнать о возможности провоза коляски на борту Вы можете у наших сотрудников у выхода на посадку.
- На наших воздушных судах имеются инвалидные кресла для передвижения на борту. Вы должны быть в состоянии подняться с места и пересесть на инвалидную коляску или путешествовать с сопровождающим, который поможет Вам в самолете.
- Если Вы сдаете инвалидную коляску при регистрации, повесьте на нее бирку со своими контактными данными.
Инвалидные коляски, скутеры и другие средства передвижения на аккумуляторных батареях
Какая информация нам нужна
Если клиентам со сниженной способностью к самостоятельному передвижению необходимо перевезти свое средство передвижения, то для безопасного размещения их инвалидной коляски, скутера или другого средства передвижения на аккумуляторных батареях в грузовом отсеке самолета нам необходима следующая информация:
- Тип инвалидной коляски/средства передвижения
- Размеры (см. таблицу ниже)
- Собственный вес (в ненагруженном состоянии)
- Количество установленных батарей
- Тип аккумулятора (см. ниже примечание о негерметичных аккумуляторах, герметичных аккумуляторах с жидкостным электролитом, сухих батареях и литиевых аккумуляторах)
- Инструкции по предотвращению случайного включения (см. ниже)
Мы стараемся по возможности перевозить инвалидные коляски и вспомогательные средства передвижения в контейнерах. К сожалению, в некоторых ситуациях это невозможно:
- Если мы не можем предотвратить случайное включение электрического средства передвижения.
- Если вес превышает грузоподъемность на наших небольших самолетах, которые используются нашей дочерней авиакомпанией BA CityFlyer на рейсах в/из аэропорта Лондон-Сити.
Батарейки (включая запасные батарейки)
Существуют разные требования к провозу аккумуляторов в зависимости от типа аккумулятора инвалидной коляски, скутера или другого средства передвижения. В связи с этим мы предлагаем дополнительные рекомендации по провозу аккумуляторов.
Вам необходимо будет подтвердить, что питание было отключено (аккумуляторная батарея была извлечена) и устройство не может быть случайно активировано. Это необходимо для предотвращения непреднамеренной активации устройства во время полета. Следуйте инструкциям производителя.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если Вам требуется дополнительная информация.
Типы аккумуляторных батарей |
Рекомендации |
Литий-ионные аккумуляторы
|
Если литиевая батарея надежно установлена на инвалидном кресле, самокате или средстве передвижения, она должна оставаться в устройстве. Питание должно быть отключено для предотвращения непреднамеренной активации устройства. Следуйте инструкциям производителя.
- Максимальный лимит ватт-часов отсутствует, если литиевые батареи остаются в устройстве.
Если инвалидная коляска, скутер или другое средство передвижения, работающее на литиевых батареях, содержит батарею, которая не закреплена надежно на устройстве, необходимо предпринять следующие шаги:
- Снимать аккумуляторы следует согласно инструкциям производителя или владельца устройства.
- Извлеченная аккумуляторная батарея должна быть защищена от короткого замыкания (например, путем изоляции/обмотки клемм).
- Чтобы избежать повреждения аккумуляторов, поместите каждый из них в отдельный защитный контейнер и возьмите их в ручную кладь.
- Максимальная емкость аккумуляторов — 300 Вт•ч, для устройств с двумя аккумуляторами — по 160 Вт•ч.
Вы также можете взять одну запасную литий-ионную батарею с максимальной мощностью 300 Вт⋅ч или две запасные батареи с максимальной мощностью 160 Вт⋅ч каждая, перевозимые в соответствии с приведенными выше инструкциями.
|
Сухие батареи (также известные как никель-кадмиевые (NiCd) или никель-металлгидридные (NiMh) батареи) |
Если сухая батарея надежно установлена на инвалидном кресле, самокате или средстве передвижения, она должна оставаться в устройстве. Питание должно быть отключено для предотвращения непреднамеренной активации устройства. Следуйте инструкциям производителя. Следуйте инструкциям производителя.
Если инвалидная коляска, скутер или устройство для передвижения, работающие на сухих батареях, содержат батарею, которая не достаточно надежно прикреплена к устройству, необходимо предпринять следующие шаги:
- Снимать аккумуляторы следует согласно инструкциям производителя или владельца устройства.
- Извлеченная аккумуляторная батарея должна быть защищена от короткого замыкания (например, путем изоляции/обмотки клемм).
- Извлеченная аккумуляторная батарея должна быть помещена в прочную жесткую упаковку для перевозки в грузовом отсеке.
Вы также можете взять одну запасную сухую батарею, перевозимую в соответствии с приведенными выше инструкциями.
|
Герметичные жидкостные аккумуляторные батареи (также известные как гелевые, герметичные свинцово-кислотные или абсорбированные батареи AGM)
Обратите внимание: эти типы аккумуляторных батарей должны соответствовать требованию специального положения A67 правил IATA об опасных грузах. Эта информация будет доступна у производителя батареи или поставщика средств для передвижения.
|
Если герметичная аккумуляторная батарея надежно закреплена на устройстве, она должна оставаться в нем. Питание должно быть отключено для предотвращения случайного включения устройства. Следуйте инструкциям производителя.
Если инвалидная коляска, скутер или другое средство передвижения, работающее на герметичных аккумуляторах с жидкостным электролитом, содержат батарею, которая не закреплена надежно на устройстве, необходимо предпринять следующие шаги:
- Снимать аккумуляторы следует согласно инструкциям производителя или владельца устройства.
- Извлеченная аккумуляторная батарея должна быть защищена от короткого замыкания (например, путем изоляции/обмотки клемм).
- Извлеченная аккумуляторная батарея должна быть помещена в прочную жесткую упаковку для перевозки в грузовом отсеке.
Вы также можете взять один запасной герметичный аккумулятор с жидкостным электролитом, перевозимый в соответствии с приведенными выше инструкциями.
|
Негерметичные аккумуляторы |
Если негерметичный аккумулятор надежно закреплен на инвалидном кресле, скутере или другом средстве передвижения, он должен оставаться в устройстве. Питание должно быть отключено для предотвращения случайного включения устройства. Следуйте инструкциям производителя.
Если инвалидная коляска, скутер или устройство для передвижения, работающие на негерметичных аккумуляторах, содержат аккумулятор, который не достаточно надежно прикреплен к устройству или не может быть размещен в самолете в вертикальном положении, необходимо предпринять следующие шаги:
- Снимать аккумуляторы следует согласно инструкциям производителя или владельца устройства.
- Извлеченная аккумуляторная батарея должна быть защищена от короткого замыкания (например, путем изоляции/обмотки клемм).
- Аккумулятор должен быть упакован в прочную, жесткую, герметичную упаковку, которая непроницаема для жидкости аккумулятора, и завернут в совместимый абсорбирующий материал, который может впитать все содержимое аккумулятора.
- Упаковка должна иметь следующую маркировку: «НЕГЕРМЕТИЧНЫЙ АККУМУЛЯТОР ИНВАЛИДНАЯ КОЛЯСКА», «Коррозионно-активное вещество» (класс 8) и «Вверх» (положение коробки).
Не разрешается брать дополнительные негерметичные аккумуляторы
|
Пересадки
- Если Вы хотите использовать инвалидное кресло в аэропорту, в котором Вы делаете пересадку, мы можем доставить его из хранилища к двери самолета. Сообщите нам об этом как минимум за 48 часов до вылета
- Выгрузка инвалидной коляски и погрузка на следующий рейс займет немало времени. В случае электрических инвалидных колясок необходимо дополнительное время на повторную активацию аккумулятора по прибытии и его отключение перед погрузкой на следующий рейс.
В пункте назначения
- Если Ваша инвалидная коляска перевозилось в багажном отделении, мы максимально быстро вернем ее Вам после высадки из воздушного судна.
- Если это невозможно, мы предоставим Вам свою инвалидную коляску в зоне получения багажа.
Пассажиры с нарушениями зрения
Места
В разделе Управление бронированием в любой момент после бронирования рейсов и услуг поддержки можно бесплатно выбрать место. Вы не сможете забронировать место бесплатно, если Вы не запросили эту помощь. Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Сопровождение в аэропортах
Если Вы путешествуете самостоятельно, мы можем по запросу предоставить сопровождение в аэропортах вылета и назначения.
Приложение Aira
Приложение Aira предоставляет доступ к индивидуальной помощи по требованию для слепых или слабовидящих пассажиров.
Приложение, которое доступно бесплатно, соединяет пассажиров непосредственно с обученным профессиональным агентом, чтобы обеспечить помощь по требованию, консультацию по перемещению в Хитроу и Гатвике, а также помощь в поиске конкретных мест, в том числе выходов на посадку, специальных помещений для людей с ограниченными возможностями, торговых точек и ресторанов.
Обратите внимание: Aira уведомляет, что пассажиры не могут пользоваться мобильными телефонами при прохождении контроля безопасности и паспортов. Агент Aira направит клиента к соответствующему агенту в аэропорту, который поможет с прохождением контроля безопасности и паспортов.
Загрузить приложение
На борту
При необходимости бортпроводники могут провести для Вас индивидуальный инструктаж по безопасности перед вылетом.
Путешествие с собакой-поводырем
Мы можем бесплатно принять на борт зарегистрированную собаку-поводыря в салоне всех наших рейсов. В некоторых ситуациях мы вынуждены ограничить количество собак-поводырей в салоне. Эту услугу невозможно забронировать в Интернете.
Дополнительная информация о путешествиях с собаками-поводырями
Пассажиры с нарушениями слуха
Места
В разделе Управление бронированием в любой момент после бронирования рейсов и услуг поддержки можно бесплатно выбрать место. Вы не сможете забронировать место бесплатно, если Вы не запросили эту помощь. Если у Вас есть вопросы, свяжитесь с нами.
В аэропорту вылета
- Если Вы путешествуете самостоятельно, сообщите нам, если Вам необходимо наше сопровождение по терминалу от стойки регистрации до посадки в воздушное судно.
- При желании Вы можете воспользоваться правом приоритетной посадки. Свяжитесь с сотрудниками у выхода на посадку.
На борту
- Информация о безопасности на бортовых экранах сопровождается субтитрами. При необходимости мы можем провести для Вас индивидуальный инструктаж по безопасности перед вылетом.
- Предлагаемые на борту наушники совместимы со слуховыми аппаратами, переключенными в режим «T». Это позволяет сделать звук громче и четче.
- Подробнее о развлечениях на борту.
В пункте назначения
Сообщите нам, если Вам нужно наше сопровождение по терминалу после прибытия в пункт назначения.
Путешествие с собакой-поводырем
Мы можем бесплатно принять на борт зарегистрированную собаку-поводыря в салоне всех наших рейсов. В некоторых ситуациях мы вынуждены ограничить количество собак-поводырей в салоне. Эту услугу невозможно забронировать в Интернете.
Дополнительная информация о путешествиях с собаками-поводырями
Пассажиры с неявными ограниченными возможностями
В разделе Управление бронированием в любой момент после бронирования рейсов и услуг поддержки можно бесплатно выбрать место. Вы не сможете забронировать место бесплатно, если Вы не запросили эту помощь. Если у Вас есть вопросы, свяжитесь с нами.
Мы понимаем, что наличие неявных ограниченных возможностей часто может значительно усложнить поездку. Мы стремимся сделать Ваше путешествие максимально комфортным. Помощь, предоставляемая во многих аэропортах для людей с ограниченными физическими возможностями, также доступна для наших клиентов с неявными ограниченными возможностями.
О необходимости оказания помощь в аэропорту сообщите нам не позднее чем за 48 часов до вылета. Чтобы обсудить особые потребности и предоставляемую нами помощь, свяжитесь с нами.
Аэропорты
Сотрудники аэропорта помогут Вам в передвижении по его территории, особенно если Вы путешествуете без сопровождения и не знакомы с аэропортом.
Во многих аэропортах, с которыми мы сотрудничаем, есть помещения, где можно без дополнительного стресса и суматохи, связанной с большим скоплением людей, ожидать посадки на рейс. Это особенно необходимо для клиентов с аутизмом и тревожным неврозом. Чтобы получить дополнительную информацию об этих помещениях, свяжитесь непосредственно с аэропортом.
О необходимости оказания помощи в аэропорту сообщите нам не позднее чем за 48 часов до вылета.
Места
Мы с удовольствием поможем с выбором мест, чтобы сделать Ваше путешествие более комфортным, несмотря на неявные ограниченные возможности. Если у Вас есть дополнительные требования к месту, свяжитесь с нами не позднее чем за 24 часа до вылета.
На борту
При необходимости бортпроводники могут провести для Вас индивидуальный инструктаж по безопасности перед вылетом.
Шнурок с подсолнухами
Шнурок с подсолнухами — это инициатива администрации аэропортов Великобритании с целью идентификации клиентов с неявными ограниченными возможностями, которым может потребоваться дополнительная помощь. Мы также поддерживаем эту инициативу и оказываем всю возможную помощь таким пассажирам.
Шнурки доступны во всех участвующих аэропортах Великобритании. Их можно получить на стойках специальной помощи и информации. Наши клиенты, вылетающие из Хитроу, могут заранее заказать шнурок по почте. В настоящее время такие шнурки используются, в основном, в Великобритании, но в некоторых местах они начинают получать международное признание.
Собаки-поводыри
Оснащение для сидений
Сиденья наших самолетов совместимы с различными типами оснащения, которое поможет Вам во время путешествия. Просмотрите ниже список некоторых проверенных систем для сидений, чтобы проверить, какие из них подходят для использования в наших салонах. Обратите внимание, что приведенная ниже информация относится только к рейсам, выполняемым British Airways, а не нашими партнерами и дочерними компаниями, такими как BA Cityflyer или BA Euroflyer.
Если Вы летите одним из наших рейсов, выполняемых авиакомпанией EuroFlyer, разрешается использовать следующие устройства для обеспечения удобства сидений: AmSafe (CARES), MERU Travel Chair, Crelling Harness и AbleMove Pro.
Если Вы не можете найти здесь свой тип, свяжитесь с нами.
Показать всеСкрыть всепоказатьскрытьразвернутосвернуто
Оснащение Burnett Full Body Support
Euro Traveller, Club Europe, World Traveller, World Traveller Plus: подходит для сидения у окна в правой части самолета, если Вы путешествуете с одним сопровождающим, или на любом сидении у окна или посередине, если Вы путешествуете с двумя или более сопровождающими (по одному с каждой стороны). Применение этого оснащения для сиденья может повлиять на использование столика-подноса.
Club World, бизнес-класс: не подходит, если клиент не в состоянии самостоятельно накачать поддерживающее устройство.
Класс First: не подходит.
Оснащение Burnett Back Head and Side Support
Euro Traveller, Club Europe, World Traveller, World Traveller Plus: подходит для сидения у окна в правой части самолета, если Вы путешествуете с одним сопровождающим, или на любом сидении у окна или посередине, если Вы путешествуете с двумя или более сопровождающими (по одному с каждой стороны). Применение этого оснащения для сиденья может повлиять на использование столика-подноса.
Club World, бизнес-класс: не подходит, если клиент не может самостоятельно накачать поддерживающее устройство.
Первый класс First: не подходит.
Оснащение Burnett Back or Seat Support
Euro Traveller, Club Europe, World Traveller, World Traveller Plus: подходит для сидения у окна в правой части самолета, если Вы путешествуете с одним сопровождающим, или на любом сидении у окна или посередине, если Вы путешествуете с двумя или более сопровождающими (по одному с каждой стороны). Применение этого оснащения для сиденья может повлиять на использование столика-подноса.
Club World, бизнес-класс: не подходит, если клиент не может самостоятельно накачать поддерживающее устройство.
Первый класс First: не подходит.
Оснащение Stabilo Comfortable
Euro Traveller, Club Europe, World Traveller, World Traveller Plus: подходит для сидения у окна в правой части самолета, если Вы путешествуете с одним сопровождающим, или на любом сидении у окна или посередине, если Вы путешествуете с двумя или более сопровождающими (по одному с каждой стороны). Применение этого оснащения для сиденья может повлиять на использование столика-подноса.
Club World, бизнес-класс: не подходит, если клиент не может самостоятельно накачать поддерживающее устройство.
Первый класс First: не подходит.
Оснащение Stabilo Comfortable Plus Duo
Euro Traveller, Club Europe, World Traveller, World Traveller Plus: подходит для сидения у окна в правой части самолета, если Вы путешествуете с одним сопровождающим, или на любом сидении у окна или посередине, если Вы путешествуете с двумя или более сопровождающими (по одному с каждой стороны). Применение этого оснащения для сиденья может повлиять на использование столика-подноса.
Club World, бизнес-класс: не подходит, если клиент не может самостоятельно накачать поддерживающее устройство.
Первый класс First: не подходит.
Оснащение Stabilo Comfortable Plus — средний и большой размер
Euro Traveller, Club Europe, World Traveller, World Traveller Plus: подходит для сидения у окна в правой части самолета, если Вы путешествуете с одним сопровождающим, или на любом сидении у окна или посередине, если Вы путешествуете с двумя или более сопровождающими (по одному с каждой стороны). Применение этого оснащения для сиденья может повлиять на использование столика-подноса.
Club World, бизнес-класс: не подходит, если клиент не может самостоятельно накачать поддерживающее устройство.
Первый класс First: не подходит.
Оснащение Stabilo Base Cushion
Euro Traveller, Club Europe, World Traveller, World Traveller Plus: подходит для сидения у окна в правой части самолета, если Вы путешествуете с одним сопровождающим, или на любом сидении у окна или посередине, если Вы путешествуете с двумя или более сопровождающими (по одному с каждой стороны). Применение этого оснащения для сиденья может повлиять на использование столика-подноса.
Club World, бизнес-класс: не подходит, если клиент не может самостоятельно накачать поддерживающее устройство.
Первый класс First: не подходит.
Оснащение TravelSnug
Подходит для всех салонов, однако не может использоваться в сочетании с любыми другими подкладками.
Crelling Harness
Euro Traveller, Club Europe, World Traveller, World Traveller Plus: подходит для заднего ряда, или там, где нет клиентов, сидящих непосредственно позади, если только Вы не путешествуете в группе и Ваш сопровождающий сидит позади с разрешением на установку ремня вокруг спинки сиденья. Не подходит до или после места в ряду у аварийного выхода и рядом с ним. Предпочтительно сидеть у окна с регулируемыми подлокотниками.
Club World, класс First: не подходит.
Оснащение Body Point Strap
Euro Traveller, Club Europe, World Traveller, World Traveller Plus: подходит для заднего ряда, или там, где нет клиентов, сидящих непосредственно позади, если только Вы не путешествуете в группе и Ваш сопровождающий сидит позади с разрешением на установку ремня вокруг спинки сиденья. Не подходит до или после места в ряду у аварийного выхода и рядом с ним. Предпочтительно сидеть у окна с регулируемыми подлокотниками.
Club World, класс First: не подходит.
CARES
Euro Traveller, Club Europe, World Traveller, World Traveller Plus: подходит для сидения, где устройство не мешает пассажиру, сидящему позади вас. Устройство не должно закрывать экран бортовой развлекательной системы или влиять на использование заднего кармана сиденья. Между спинкой сиденья и столиком-подносом могут быть установлены ремни, чтобы пассажир, сидящий за Вами, мог опустить свой столик. Не подходит до или после места в ряду у аварийного выхода и рядом с ним.
Club World, класс First: не подходит.
MERU TravelChair
Euro Traveller, Club Europe, World Traveller, World Traveller Plus: подходит для заднего ряда, или там, где нет клиентов, сидящих непосредственно позади, если только Вы не путешествуете в группе и Ваш сопровождающий сидит позади с разрешением на установку ремня вокруг спинки сиденья. Не подходит до или после места в ряду у аварийного выхода и рядом с ним. Предпочтительно сидеть у окна с регулируемыми подлокотниками.
Club World, класс First: подходит..
Обратите внимание, что это устройство подходит для детей весом не более 35 кг, в возрасте от 3 до 11 лет.
Оснащение AblePrMove (EasyTravelSeat)
Подходит для всех салонов, однако не подходит до или после места в ряду у аварийного выхода и рядом с ним. Пассажиру следует передвигаться с помощником по безопасности, если требуется поддержка для трансфера в кресло и с кресла.
Пассажиры с нарушениями слуха и зрения
Посмотрите наш видеоролик для лиц с ограниченными возможностями и узнайте о путешествии с British Airways, начиная с процесса бронирования и заканчивая впечатлениями в аэропорту, услугами на борту и развлечениями в полете.
Видео снято в партнерстве с компанией Signcode UK.
Инструктаж по безопасности на борту
Посмотрите наши инструктажи по безопасности на борту, которые доступны на британском языке жестов и американском языке жестов.
Видео снято в сотрудничестве с компанией Signcode UK.
BSL ближнемагистральный рейс
ASL ближнемагистральный рейс
BSL дальнемагистральный рейс
ASL дальнемагистральный рейс
Показать всеСкрыть всепоказатьскрытьразвернутосвернуто
Законодательное регулирование
Европейский союз
Within the EU, airport operators are responsible for assisting anyone with a disability during their time at the airport. This includes visible and non-visible disabilities, age or any other cause of disability. In order to offer the appropriate service, we need to provide the airport operator with advance information about your travel requirements so please contact us at least 48 hours before your flight departs.
США
Мы действуем в соответствии с Правилами США по недопущению дискриминации лиц с ограниченными возможностями на любом рейсе в или из аэропорта США. Вы можете просмотреть полную копию этих правил:
• Обратиться к одному из наших сотрудников в любом аэропорту, откуда вылетают рейсы в США.
• Обратиться в отдел по защите прав авиапассажиров Министерства транспорта США (см. информацию ниже).
Показать всеСкрыть всепоказатьскрытьразвернутосвернуто
партнерства
Кампания It’s everyone’s journey
Мы надеемся, что высочайший уровень обслуживания, предоставляемый British Airways, будет доступен всем клиентам и обязуемся приложить все усилия, чтобы Ваша поездка прошла без проблем. Поэтому мы гордимся тем, что являемся первой авиакомпанией, поддерживающей It’s everyone’s journey, новую кампанию Министерства транспорта, направленную на то, чтобы сделать транспорт более доступным и помочь инвалидам путешествовать с уверенностью.
Цель этой кампании — показать, как все мы можем изменить ситуацию и создать более благоприятную среду для путешествий.
Посетите страницу кампании.