Перейти к навигации

Приносим извинения за неудобства, причиненные Вам в связи с задержкой или отменой рейса. Мы понимаем связанные с этим неудобства, поэтому мы всегда будем делать все возможное, чтобы предотвратить подобные ситуации. Если нам следует сделать какие-либо изменения, мы внимательно рассмотрим все возможные варианты, чтобы свести к минимуму воздействие на Ваше путешествие. Мы отменим рейс только в том случае, если это абсолютно необходимо.

Помощь со стороны British Airways

  • Мы сообщим Вам о любых изменениях в рейсе и дальнейших действиях. Укажите свои контактные данные, чтобы мы могли с Вами связаться. Если Вы являетесь участником программы Executive Club или зарегистрированным клиентом, Вы можете сохранить их для будущих поездок. Мы не будем использовать эту информацию в других целях или передавать ее третьим лицам.
  • Мы автоматически перебронируем Ваш билет на следующий рейс British Airways.
  • Если новое бронирование Вам не подходит, проверьте другие варианты изменения Вашего бронирования.
  • В зависимости от длительности перелета и задержки мы предложим напитки и питание (обычно в виде ваучеров), а также сможем возместить соответствующие расходы.
  • В зависимости от длительности перелета мы выплатим соответствующую компенсацию за задержанный или отмененный рейс.

 

*В соответствии с законодательством ЕС:

  • задержки длительностью от двух часов при перелетах на расстояние не более 1500 км
  • задержки длительностью от трех часов при всех перелетах в пределах Евросоюза на расстояние от 1500 км и всех прочих перелетах на расстояние от 1500 до 3500 км
  • задержки длительностью от четырех часов всех прочих рейсов

Необходимо предпринять следующие действия

  • Укажите свои контактные данные, чтобы мы могли с Вами связаться и сообщить об изменениях в Вашем бронировании. Если Вы являетесь участником программы Executive Club или зарегистрированным клиентом, Вы можете сохранить их для будущих поездок. Мы не будем использовать эту информацию в других целях или передавать ее третьим лицам.
  • Проверьте, получали ли Вы от нас какие-либо уведомления. В большинстве случаев мы автоматически перебронируем Ваш рейс на следующий доступный. См. информацию о действиях, которые Вы можете предпринять.
  • Проверьте статус Вашего рейса. Приезжайте в аэропорт только в том случае, если Ваш рейс отправляется по расписанию, чтобы избежать ожидания и очередей.
  • Зарегистрируйтесь на рейс в Интернете или через приложение British Airways, а не в аэропорту, чтобы сохранить время и избежать очередей. Регистрацию и контроль безопасности необходимо пройти не позднее, чем за 45 минут до запланированного времени вылета.
  • Если у Вас запланирован стыковочный рейс, проверьте минимальное время на пересадку, чтобы успеть к соответствующему выходу на посадку.

навигационные ссылки в нижней части экрана

Логотип British Airways.