Утеря багажа

Узнайте, найдены ли вещи, оставленные вами в самолете или аэропорту, и о том, как их можно забрать.

Плюшевый медвежонок и чемодан.

Где Вы потеряли свои вещи?

Все вещи, найденные на борту самолета, передаются в бюро находок в аэропорту прибытия.

Подобным образом вещи, найденные в аэропорту, в том числе в бизнес-зале British Airways, передаются сотрудникам аэропорта.

В большинстве аэропортов данным вопросом занимаются агенты по обслуживанию пассажиров, поэтому Вам необходимо связаться непосредственно с ними для поиска и получения своих вещей. Ниже представлена контактная информация для всех аэропортов мира, в которые осуществляет рейсы наша авиакомпания.

К сожалению, у нас нет центрального бюро находок, поэтому мы не сможем Вам помочь, если Ваши вещи не были переданы сотрудникам аэропорта.

Контакты при утере личных вещей

Имейте под рукой данные о своем рейсе, включая предполагаемую дату потери вещей.

За найденный багаж может взиматься административный сбор или плата за хранение. Возможно, Вам также придется оплатить почтовые расходы за доставку. Если Ваши вещи нашли, агент по обслуживанию расскажет о всех взимаемых сборах.

Лондонский аэропорт Heathrow

Если Вы потеряли вещи в бизнес-зале British Airways в Хитроу, на борту прилетевшего самолета или в терминалах, обратитесь к агенту по обслуживанию аэропорта Хитроу (Bagport).

Компания Bagport взимает плату за хранение потерянных вещей. Если Вы хотите получить свой багаж по почте, Вам придется оплатить почтовые расходы, а также стоимость упаковки.

Бюро находок Bagport

Лондон Гатвик

Если Вы оставили вещи в бизнес-зале British Airways в Гатвике или на борту самолета, отправьте электронное сообщение Gatwick Lost Property, указав следующие данные:

  • name
  • Дата поездки
  • Номер рейса
  • номер места (если применимо)
  • описание предмета
  • Номер телефона контактного лица

Подождите 24 ч. перед отправкой электронного сообщения. В течение этого времени предметы передаются в бюро находок аэропорта Гатвик.

В случае потери вещей в другом месте в аэропорту, обратитесь к агенту по обслуживанию аэропорта Гатвик (Excess Baggage Company). За каждую возвращенную вещь взимается плата. Сообщить об утерянных вещах и разыскать их можно на сайте LostProperty.org.

Другие аэропорты

Контактная информация для поиска потерянных вещей в других аэропортах (pdf, 444Кб, только на английском)