Перейти к навигации

Специальные возможности и справка о сайте

Человек, набирающий текст на клавиатуре ноутбука.

Меры для людей с ограниченными возможностями на britishairways.com

Мы хотим, чтобы все, кто посещает и бронирует билеты и услуги на веб-сайте britishairways.com, чувствовали себя комфортно и были удовлетворены уровнем обслуживания.

Что мы делаем для этого?

Чтобы соответствовать требованиям всех клиентов, British Airways следует рекомендациям Web Content Accessibility Guidelines(WCAG) 2.1. В них описаны меры для обеспечения доступности веб-контента для людей с ограниченными возможностями.

В рекомендациях описаны три категории доступности: A, AA и AAA. Мы стремимся принимать меры для обеспечения доступности веб-сайта British Airways, соответствующие категории AA.

Обратная связь

Мы стремимся принимать все возможные меры для обеспечения доступности веб-сайта British Airways, соответствующие категории AA. Однако мы понимаем, что есть некоторые области, которые все еще нуждаются в улучшении. Мы продолжим регулярно обновлять и контролировать веб-сайт по мере продвижения к цели. Если Вы обнаружите какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу эл. почты digital.accessibility@ba.com.

Этот почтовый ящик предназначен только для сообщений о проблемах с доступностью контента на нашем веб-сайте или в приложениях. Вы хотите задать вопрос о чем-то другом? Перейдите на нашу страницу Контакты и часто задаваемые вопросы, чтобы узнать, как лучше с нами связаться.

Помощь в использовании сайта

Мы постоянно работаем над повышением доступности и удобства сайта ba.com. Мы регулярно проверяем и тестируем онлайн-функции и службы и рекомендуем использовать следующие браузеры:

  • Chrome
  • Safari
  • Internet Explorer
  • Edge
  • Firefox
  • Мобильный браузер Samsung или Android

Всегда используйте последнюю версию Вашего браузера, чтобы без проблем просматривать онлайн-контент.

Вам нужна помощь?

Для клиентов в Великобритании мы предоставляем специальную веб-службу поддержки. Если Вы находитесь за пределами Великобритании, обратитесь в ближайший офис British Airways.

Связаться с нами

Совместимые программы экранного доступа и другие инструменты

Наш веб-сайт совместим с последними версиями большинства программ экранного доступа, включая следующие:

  • Jaws
  • MAGic
  • NVDA
  • Supernova screen readers
  • VoiceOver
  • Window Eyes
  • ZoomText

Сайт также должен быть совместим со следующими инструментами:

  • базовые системные экранные лупы;
  • программы распознавания речи, например Dragon Naturally Speaking;
  • речевые синтезаторы операционной системы.

Изменение настроек

Существует ряд способов облегчить работу с сайтами. Компания AbilityNet разработала руководства по следующим важным темам:

Как облегчить управление компьютерной мышью

Как использовать клавиатуру вместо компьютерной мыши

Как использовать голосовое управление устройствами

Как использовать речевые синтезаторы

Как увеличить размер шрифта

Как изменить цвета экрана

Как использовать экранную лупу

Подключаемые модули и помощники

Базовые функции сайта доступны без плагинов и вспомогательных приложений, однако для использования некоторых возможностей могут быть необходимы Flash и Adobe Reader. Эти приложения можно загрузить по ссылкам ниже. Мы не предоставляем поддержку по работе с этими программами.

Получить Adobe Flash Player

Получить Adobe Reader

Помощь во время путешествия

Если Вам регулярно нужна помощь во время поездок, Вы можете сохранить Ваши предпочтения в личном профиле на веб-сайте ba.com, и мы будем автоматически добавлять их в любые будущие бронирования. Если у Вас еще нет учетной записи, ее легко оформить. Это бесплатно. Посетите нашу страницу для регистрации, чтобы получить дополнительную информацию. Чтобы сохранить предпочтения, перейдите в свой личный профиль и найдите раздел «Помощь пассажирам с ограниченными возможностями и помощь в передвижении».

навигационные ссылки в нижней части экрана
Логотип British Airways.