Наша гарантия лучшей цены

To be eligible for a best price guarantee claim your screenshot of the website should include as a minimum:

• Date and time the screenshot was taken;
• Full itinerary (including all flight numbers);
• A full breakdown of the individual fare for each passenger including credit/debit card
• The fare rules and conditions any associated conditions that are applicable to the booking and
• Website name/logo.

You may need to take more than one screenshot to capture all of this information.

Yes, you are required to show a full breakdown of the fare, with all passengers included.

Here's a helpful guide to taking a screenshot.

Если в правом нижнем углу Вашего экрана не видно время или дату, пожалуйста, разверните панель задач. Для этого наведите на нее курсор мыши, пока он не превратится в двунаправленную стрелку, нажмите и перетягивайте панель задач, пока не отобразятся дата и время.

На сайте BA.com эту информацию можно найти после выбора рейса. Веб-сайты некоторых туристических агентств также предоставляют эту информацию; часто ее можно увидеть после выбора рейса перед вводом имени и паспортных данных.

Мы ответим на Вашу заявку в течение 2 рабочих дней. Однако после подтверждения заявки возмещение может обрабатываться до 28 дней.

Мы всегда сравниваем общую цену. Она включает сборы за использование кредитной/дебетовой карты и комиссию за бронирование, взимаемую веб-сайтом турагентства. Если бронирование на сайте ba.com выполнялось с помощью кредитной карты, в сравнение с ценой на сайте турагентства включаются также сборы за использование карты.

Предложение

1. Чтобы получить право на возмещение по Гарантии лучшей цены, необходимо забронировать и полностью оплатить отвечающий(-е) условиям рейс(ы) на сайте ba.com с помощью кредитной/дебетовой карты или PayPal (при наличии возможности) в валюте страны вылета.
2. To be eligible for a BPGR you must supply sufficient evidence of the Lower Online Fare in the form of a print out or screen shot of the fare quote page containing as a minimum: (a) date and time; (b) full itinerary including flight numbers; (c) full breakdown of the individual fare for each passenger including credit/debit card charges and booking fees; and (d) website name and logo, all to British Airways’ reasonable satisfaction. You must also provide the fare conditions applicable to the Lower Online Fare. You should retain your print out until you have heard from British Airways that this is no longer required as proof. Evidence must show that the Lower Online Fare was found on the same day as the ba.com booking. If the claim meets all the Terms and Conditions of Best Price Guarantee, a refund of the difference between the purchase cost on ba.com and the cost of the Lower Online Fare, will be credited to the holder of the credit or debit card that was used to pay for the booking at ba.com within 48 hours of the claim being received by British Airways where the claim is for £100 (one hundred pounds sterling or the equivalent amount in the local currency of the relevant Qualifying Country) or less, and within 28 days of the claim having been verified by British Airways where the claim is for more than £100 (one hundred pounds sterling or the equivalent amount in the local currency of the relevant Qualifying Country). Where a claim for more than £100 (one hundred pounds sterling or the equivalent amount in the local currency of the relevant Qualifying Country) is verified, a confirmation email will be sent to the cardholder two days prior to the refund being made. A refund will be granted for each ticket within a booking that meets the Terms and Conditions of the Best Price Guarantee.
3. При соответствии всем изложенным условиям, если сумма к возмещению не превышает £100 (сто фунтов стерлингов или эквивалент в валюте Отвечающей условиям страны), разница между ценой на сайте ba.com и Более низким онлайн-тарифом будет возмещена держателю кредитной или дебетовой карты либо счета PayPal, использованного для оплаты Отвечающего условиям рейса на сайте ba.com, в течение 48 часов после получения Формы заявки компанией BA. Если сумма к возмещению превышает £100 (сто фунтов стерлингов или эквивалент в валюте Отвечающей условиям страны), разница между ценой на сайте ba.com и Более низким онлайн-тарифом будет возмещена держателю кредитной или дебетовой карты либо счета PayPal, использованного для оплаты Отвечающего условиям рейса на сайте ba.com, в течение 28 дней после получения Формы заявки компанией BA.
4. Принимается по одной заявке на бронирование, полностью оплаченное на сайте ba.com — т.е. по бронированиям, включающим нескольких пассажиров, необходимо подавать одну общую заявку.

Требования и ограничения

1. Отвечающая условиям страна — это Австралия, Австрия, Бельгия, Болгария, Канада, Хорватия, Кипр, Чехия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Люксембург, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, ЮАР, Испания, Швейцария, Турция, Великобритания и США.
2. A Qualifying Flight means:
   1. a one-way or return point-to-point flight only booking from a Qualifying Country operated by British Airways (including BA Cityflyer and OpenSkies but not a flight which is operated by any of our partner airlines such as American Airlines Iberia, Finnair and any others, full list here), in any class; or
   2. стыковочный рейс, при условии перехода с или на рейс, выполняемый British Airways (включая BA Cityflyer), когда Ваша страна вылета является Отвечающей требованиям страной, в любом классе, если длительность стоянки не превышает 24 ч.; или
   3. flights operated by OpenSkies; or
   4. a flight which is not operated by any of our partner airlines such as American Airlines, Iberia, Finnair and any others. See the full list of our partner airlines here.
   5. You will not be eligible for the BPGR if travel has been booked on a fully flexible ticket even if the flight would otherwise be considered a Qualifying Flight.
3. Рейсы в оба конца должны вылетать из той же страны, в которую возвращаются. Прямые рейсы — это рейсы с одним и тем же номером рейса BA на весь убывающий или прибывающий перелет. На рейсы авиакомпании Sun-Air of Scandinavia, кодшеринговые рейсы и рейсы партнеров по альянсу, а также на перелеты несколькими авиалиниями в одном бронировании гарантия цены не распространяется. Обслуживающая авиакомпания указана на странице выбора рейсов на сайте ba.com в столбце "Авиакомпания". Полёты по размеченному маршруту — это рейсы с одним и тем же номером рейса BA туда и обратно. На рейсы авиакомпании Sun-Air of Scandinavia, кодшеринговые рейсы и рейсы партнеров по альянсу, а также на перелеты несколькими авиалиниями в одном бронировании гарантия цены не распространяется. Обслуживающая авиакомпания указана на странице выбора рейсов на сайте ba.com в столбце «Авиакомпания».Гарантия цены не распространяется на пакетные туры, приобретенные в British Airways Holidays.
4. Чтобы получить право на Гарантию лучшей цены, Вы должны найти истинный тариф на ту же дату, что и приобретенный на сайте ba.com Отвечающий условиям рейс; рейс должен быть идентичен Отвечающему условиям рейсу и предлагаться на общедоступном туристическом веб-сайте в стране вылета, кроме ba.com. Отвечающий условиям рейс считается приобретенным в дату оплаты его полной стоимости.
5. The fare (including all taxes, fees and charges) plus any associated booking and card payment fees must be cheaper than the flight purchased through ba.com and must be for the same route, with each leg of the trip flown in the same order, for the same dates, for the same flight numbers, in the same class of travel, for the same type of ticket (including fare conditions such as whether tickets are/are not refundable or changeable and the cost of making such changes) and be sold over the internet in your country of departure, in the currency of the departure country, on the same calendar day (based on the local time of departure country) you purchased your ticket on ba.com (the “Lower Online Fare”). The website with the Lower Online Fare must provide capability to book that fare. Websites showing fares but not providing booking capability will not qualify for the BPGR. Comparisons will be made based on the same payment type as used on ba.com for payment. Where a payment method is not available on the website with the Lower Online Fare the comparison will be based on the nearest comparable payment method as determined by British Airways.
6. Гарантия лучшей цены распространяется только на первоначальное бронирование; если в маршрут или бронирование вносились изменения, Гарантия лучшей цены не действует.

Другие исключения

1. Best Price Guarantee does not apply where:
   1. бронирование рейса является частью пакетного тура British Airways Holidays, включающего отели, прокат автомобилей и экскурсии; или
   2. the Lower Online Fare is offered under any promotion with a third party (including, but not limited to, promotions with newspapers, exhibitions or other special events); or
   3. the Lower Online Fare makes use of fares that are not published and are not available to the general public. These include, but are not limited to: corporate discount fares, staff fares, consolidator fares, wholesaler fares, student fares, closed user group fares and fares where the carrier details are not known until after the purchase; or
   4. the Lower Online Fare has been discounted by the online retailer by use of coupons, loyalty rewards, redemption of frequent flyer miles or similar and other offers or incentives to reduce the total cost; or
   5. the Lower Online Fare is for a travel package with inclusive airfare; or
   6. the difference in cost between the purchase on ba.com and the Lower Online Fare is the result of an error by the retailer of the Lower Online Fare; or
   7. British Airways is unable to verify, using reasonable means, that the Lower Online Fare is available. This may be at any time within 2 business days of receiving your claim at the discretion of British Airways; or
   8. you have exercised your right to a refund or have cancelled your booking before you apply for a BPGR. British Airways’ usual terms for cancellation and refunds apply.

Форма заявки

1. Заявки принимаются только через онлайн-форму. Заявки на Гарантию лучшей цены по телефону не принимаются. Неполные формы заявок на Гарантию лучшей цены не считаются действительными. Форму заявки следует подать на сайте ba.com не позже полуночи того дня, когда был приобретен билет (по местному времени страны вылета). BA оставляет за собой право проверить доказательства наличия более низкого онлайн-тарифа и возможности приобретения билетов по нему. BA не несет ответственности за неполученные или задержавшиеся при доставке формы заявок.
2. Чтобы получить право на Гарантию лучшей цены, Вы должны предоставить достаточные доказательства наличия Более низкого онлайн-тарифа в виде распечатки или снимка экрана с указанным тарифом, если того обоснованно потребует British Airways, а также данные об условиях Более низкого онлайн-тарифа. Вы должны сохранить распечатку или снимок экрана до момента, пока British Airways не сообщит Вам, что такое доказательство не требуется. Должно быть видно, что Более низкий онлайн-тариф был найден в тот же день, когда выполнялось бронирование на сайте ba.com. Если заявка отвечает всем Правилам и условиям Гарантии лучшей цены, возмещение разницы между стоимостью приобретения на сайте ba.com и Более низким онлайн-тарифом будет перечислено держателю кредитной или дебетовой карты, с помощью которой произведена оплата бронирования на сайте ba.com, в течение 48 часов после получения заявки компанией British Airways, если сумма к возмещению не превышает £100 (сто фунтов стерлингов или эквивалент в валюте Отвечающей условиям страны), или в течение 28 дней после проверки заявки компанией British Airways, если сумма к возмещению превышает £100 (сто фунтов стерлингов или эквивалент в валюте Отвечающей условиям страны). Если заявка на сумму свыше £100 (сто фунтов стерлингов или эквивалент в валюте Отвечающей условиям страны) утверждена, держателю карты будет отправлено сообщение электронной почты за два дня до перечисления возмещения. Возмещение предоставляется за каждый билет в бронировании, соответствующий Правилам и условиям Гарантии лучшей цены.
3. Возмещение разницы между ценой приобретения билета на сайте ba.com и общей суммой Более низкого онлайн-тарифа представляет собой единственную и исключительную компенсацию отвечающим условиям заявителям, доказавшим, что компания British Airways нарушила Гарантию лучшей цены.

Валюта

1. Если Ваша карта выпущена не в валюте компенсации, эмитент карты может применить собственный обменный курс и/или комиссию.

Защита данных

The information that you provide to us will only be used to provide you with your BPGR or to discuss your BPGR request with you. We will destroy this information within 6 months. British Airways will not share your personal information with third parties outside the British Airways Group of companies.

More information on British Airways online privacy policy 

Другие заболевания

1. British Airways является последней инстанцией в толковании данных правил.
2. British Airways оставляет за собой право прекратить или изменить данное предложение в любое время без предупреждения.