Перейти к навигации

Места в салоне экономического класса.

Правила изменения мест, в том числе при бронировании за дополнительную плату.

Изменение места

Деловая женщина с ноутбуком и мобильным телефоном в номере отеля.

Если Вы летите рейсом British Airways, Вы можете изменить забронированное место в любой момент до или во время регистрации (при наличии мест). Вы можете сделать это онлайн в разделе «Управление бронированием».

  • Если Вы выбрали более дорогое место, необходимо доплатить разницу в стоимости. При выборе более дешевого места разница в стоимости не возвращается.
  • Если Вы забронировали место, а затем поменяли рейс, обязательно свяжитесь с нами, чтобы забронировать место на новом рейсе еще раз.

Если Вы летите рейсом одной из партнерских авиакомпаний, обратитесь в эту компанию, чтобы поменять место. В зависимости от Правил и условий выбранной авиакомпании бронирование мест может быть доступно бесплатно или за дополнительную плату.

Изменять место на рейсах, проданных под кодом другой авиакомпании и выполняемых British Airways, нельзя.

 

Что происходит при изменении места?

Иногда нам приходится пересаживать пассажиров, заранее забронировавших места, после посадки. Мы делаем все возможное, чтобы это происходило как можно реже, однако не можем гарантировать, что Вы будете сидеть на выбранном месте, поскольку иногда нам приходится менять самолет по техническим причинам и из соображений безопасности.

Если нам придется поменять Ваше место, мы постараемся предложить Вам оптимальную альтернативу. По возможности мы выберем места для всех участников группы рядом, а также постараемся выполнить Ваши пожелания относительно расположения мест (у окна, в середине и у прохода). Если Вы оплатили место в ряду у аварийного выхода, мы по возможности предложим Вам новое место также в ряду у аварийного выхода.

Если мы не сможем предложить Вам подходящее альтернативное место, Вы можете подать заявку на возмещение стоимости.

Правила и условия платного выбора мест

Возмещение

Когда можно обратиться за возмещением

Вы можете подать заявку на возмещение платы за выбор места в течение 30 дней после завершения последнего перелета в Вашем маршруте, если:

  • мы меняем Ваше место на другое, и Вы не удовлетворены альтернативным местом;
  • мы отменяем Ваш рейс;
  • Вы лишаетесь права занимать место в ряду у аварийного выхода и информируете нас как минимум за 48 часов до запланированного вылета Вашего рейса; или
  • Вы оплатили повышение класса обслуживания и не хотите оплачивать разницу за выбор места в другом салоне.
  • The above does not affect any right to a refund you may have during a “cooling-off” period, if and to the extent applicable under local law. Details of this under Israel’s Consumer Protection Law 1981 are set out in our legal information.

Если Ваш рейс был отменен и компания British Airways забронировала для Вас новый рейс не позже чем за 48 ч. до вылета, подавать заявку на возмещение стоимости бронирования места не нужно, поскольку возврат будет оформлен автоматически. Если Вы не получите возврат в течение трех недель с момента отмены рейса, заполните форму запроса на возмещение стоимости забронированного места.

Случаи, когда возмещение не выплачивается

  • если Вы отменили перелет;
  • если мы повысили Ваш класс обслуживания;
  • Вы не соответствовали определенным критериям для перелета на выбранном Вами месте (например, на месте у аварийного выхода).
  • Если Вы решите изменить свой рейс, Вы получите право выбрать эквивалентное место на новом рейсе. При выборе более дешевого места разница в стоимости не возвращается.
  • Если Вы принимаете ваучер на будущее бронирование, который включает платные места (см. соответствующие положения и условия использования ваучеров ниже).
  • Если Вы забронировали рейс, выполняемый British Airways, который продается у другого перевозчика, и решили перейти на другой рейс.

Как подать заявку на возмещение

Вы можете обратиться за возмещением оплаты за места в течение 30 дней после последнего перелета по маршруту. Оставьте заявку на возврат стоимости на сайте ba.com. В аэропорту и на борту это сделать нельзя.

Если не указано иное, компания British Airways осуществляет возврат средств исключительно на кредитную карту, которой было оплачено заранее выбранное место, а Баллов Avios — на счет соответствующего участника программы Executive Club.

Правила и условия платного выбора мест