Перейти к навигации

Главная — COVID-19  |  Гибкие условия бронирования  |  Требования к поездке  |  Ваучеры и возмещения

Бронируйте уверенно

Наше обязательство «Бронируйте уверенно» означает, что Вы можете изменить или даже полностью отменить свое бронирование без доплат.

Крыло самолета А350

Отменить бронирование

Если Вам нужно отменить рейс, Вы можете запросить ваучер и повторно забронировать поездку, когда будете готовы.

Как отменить бронирование

Ноутбук и рука на клавиатуре.

В случае отмены рейса

Если Ваш рейс отменен, ознакомьтесь с возможными вариантами.

Посмотреть варианты

Вы хотите изменить бронирование?

Если Вы хотите изменить свое бронирование, Вы можете выбрать один из следующих вариантов. Если бронирование было оформлено через туристического агента, обратитесь к нему, чтобы обсудить варианты дальнейших действий.

Если Вы хотите изменить даты рейсов в Вашем бронировании

Если Вы забронировали билет на период с 3 марта 2020 г. с датой завершения поездки до 30 апреля 2022 г., а также для бронирований, оформленных до 3 марта 2020 г. для поездок, которые должны начаться до 28 февраля 2021 г., и хотите изменить даты, перейдите в раздел Управление бронированием.

Поскольку мы отказались от платы за изменение бронирования, Вы не будете платить за изменение даты (однако по-прежнему необходимо оплатить разницу в тарифах). Это относится к:

  • бронированиям, оформленным с 3 марта 2020 г. для поездки с датой завершения до 30 апреля 2022 г.;
  • бронированиям на любых маршрутах, предлагаемых British Airways, за исключением маршрутов франчайзинговой авиакомпании Sun-Air;
  • бронированиям напрямую через наши контактные центры, ba.com или торговые точки

Если пункт назначения изменится на красный или желтый

Если Вы забронировали рейс и путешествуете в период с 1 июля по 30 сентября 2021 г. в страну, которая добавлена в желтый или красный список, пока Вы находитесь в пункте назначения, мы откажемся от взимания любой разницы в тарифах, поэтому Вы при необходимости вы можете заново забронировать обратный рейс на более раннюю дату без дополнительных затрат, при наличии свободных мест.

Обратите внимание, что при смене пункта назначения мы все равно взимаем разницу в тарифах.
Для бронирований отдыха см. Правила и условия бронирования предложений отдыха.

Если Вы хотите изменить направление и даты рейсов в Вашем бронировании

Если Вы забронировали рейс до 3 марта 2020 г. для поездки, которая должна начаться до 28 февраля 2021 г. или с 3 марта 2020 г. с датой завершения поездки до 30 апреля 2022 г., заполните онлайн-форму заявки на ваучер, чтобы изменить как даты, так и направление. Мы отменим Ваше бронирование и вышлем Вам по электронной почте ваучер на стоимость Вашего бронирования. Срок действия ваучера: 30 апреля 2023 г.

Ваучер может быть использован для оплаты или частичной оплаты будущего бронирования рейса. Новая поездка, забронированная с использованием ваучера, должна быть полностью завершена до 30 апреля 2023 г. (отправление и возвращение). Вы получите ваучер по электронной почте в течение семи дней после подачи запроса.

ВАЖНО! Не вносите изменения в свое бронирование в разделе «Управление бронированием» самостоятельно — мы сделаем это от Вашего имени.

Просмотреть правила и условия в отношении рейсов и отдыха

Информация о ваучерах

Вам необходимо отменить бронирование?

Если бронирование было оформлено через туристического агента, обратитесь к нему, чтобы напрямую обсудить возможность отмены бронирования.

Вы можете получить ваучер на стоимость Вашего бронирования, срок действия которого истекает 30 апреля 2023 г, если:

  • Ваше бронирование оформлено до 3 марта 2020 г. для поездки, которая должна начаться до 28 февраля 2021 г.
  • Ваше бронирование оформлено с 3 марта 2020 г. для поездки с датой завершения до 30 апреля 2022 г.

Ваучер может быть использован для оплаты или частичной оплаты будущего бронирования рейса. Новая поездка, забронированная с использованием ваучера, должна быть полностью завершена до 30 апреля 2023 г. (отправление и возвращение). Вы получите ваучер по электронной почте в течение семи дней после подачи запроса.

ВАЖНО! Не вносите изменения в свое бронирование в разделе «Управление бронированием» самостоятельно — мы сделаем это от Вашего имени.

Просмотреть правила и условия в отношении рейсов и отдыха

Информация о ваучерах

Ваш рейс отменен?

Выполните вход в систему и просмотрите доступные варианты

Если рейс был отменен, возможно, Вы можете подать заявку на возмещение. 

Посетите раздел «Управление бронированием», чтобы быстро и легко найти доступные варианты.

Если бронирование было оформлено через туристического агента или оператора, обратитесь к нему, чтобы напрямую обсудить доступные варианты.

Если Вам требуется помощь, свяжитесь с нами. Мы всегда к Вашим услугам.

Запрос Баллов Avios

Участники программы Executive Club теперь могут получить Баллы Avios вместо ваучера или возврата денежных средств. Выбрав Баллы Avios за билеты, оплаченные наличными, Вы получите бонус в размере 100% по сравнению с Баллами Avios, приобретенными по стандартной ставке. Вы можете связаться с нами, чтобы получить Баллы Avios, или нажмите на ссылку ниже.

Пара в шезлонгах в панорамном бассейне с видом на океан.

COVID-19: страхование

Наш партнер Europ Assistance предлагает покрытие медицинской помощи в случаях заражения COVID-19 для клиентов из Великобритании и некоторых других стран.

Подробнее

Современный джентльмен-турист с чемоданом на берегу моря.

Тесты на COVID-19 со скидками

Найдите предложения по тестам в Великобритании и тестам для использования за границей. Запланируйте тестирование прямо сейчас, чтобы Ваше путешествие прошло гладко.

Купите тесты со скидкой

Создать поездку

Создать поездку
MultiCity
Тип билета
Дополнительная информация
Тип билетаДополнительная информация
ПассажирыКто такие подростки