Специальные возможности и справка о сайте

Человек, набирающий текст на клавиатуре ноутбука.

Меры для людей с ограниченными возможностями на britishairways.com

Мы хотим, чтобы все, кто посещает и бронирует билеты и услуги на веб-сайте britishairways.com, чувствовали себя комфортно и были удовлетворены уровнем обслуживания.

Что мы делаем для этого?

Чтобы соответствовать требованиям всех клиентов, British Airways следует рекомендациям Web Content Accessibility Guidelines(WCAG) 2.1. В них описаны меры для обеспечения доступности веб-контента для людей с ограниченными возможностями.

В рекомендациях описаны три категории доступности: A, AA и AAA. Мы стремимся принимать меры для обеспечения доступности веб-сайта British Airways, соответствующие категории AA.

Обратная связь

Мы стремимся принимать все возможные меры для обеспечения доступности веб-сайта British Airways, соответствующие категории AA. Однако мы понимаем, что есть некоторые области, которые все еще нуждаются в улучшении. Мы продолжим регулярно обновлять и контролировать веб-сайт по мере продвижения к цели. Если Вы обнаружите какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу эл. почты digital.accessibility@ba.com.

Этот почтовый ящик предназначен только для сообщений о проблемах с доступностью контента на нашем веб-сайте или в приложениях. Вы хотите задать вопрос о чем-то другом? Перейдите на нашу страницу Контакты и часто задаваемые вопросы, чтобы узнать, как лучше с нами связаться.

Помощь в использовании сайта

Мы постоянно работаем над повышением доступности и удобства сайта ba.com. Мы регулярно проверяем и тестируем онлайн-функции и службы и рекомендуем использовать следующие браузеры:

Chrome
Safari
Edge
Firefox
Мобильный браузер Samsung или Android

Всегда используйте последнюю версию Вашего браузера, чтобы без проблем просматривать онлайн-контент.

Вам нужна помощь?

Для клиентов в Великобритании мы предоставляем специальную веб-службу поддержки. Если Вы находитесь за пределами Великобритании, обратитесь в ближайший офис British Airways.

Связаться с нами

Совместимые программы экранного доступа и другие инструменты

Наш веб-сайт совместим с последними версиями большинства программ экранного доступа, включая следующие:

Jaws
MAGic
NVDA
Supernova screen readers
VoiceOver
Window Eyes
ZoomText

Сайт также должен быть совместим со следующими инструментами:

базовые системные экранные лупы;
программы распознавания речи, например Dragon Naturally Speaking;
речевые синтезаторы операционной системы.

Изменение настроек

Существует ряд способов облегчить работу с сайтами. Компания AbilityNet разработала руководства по следующим важным темам:

• Как облегчить управление компьютерной мышью

• Как использовать клавиатуру вместо компьютерной мыши

• Как использовать голосовое управление устройствами

• Как использовать речевые синтезаторы

• Как увеличить размер шрифта

• Как изменить цвета экрана

• Как использовать экранную лупу

Подключаемые модули и помощники

Базовые функции сайта доступны без плагинов и вспомогательных приложений, однако для использования некоторых возможностей могут быть необходимы Flash и Adobe Reader. Эти приложения можно загрузить по ссылкам ниже. Мы не предоставляем поддержку по работе с этими программами.

Получить Adobe Flash Player

Получить Adobe Reader

Помощь во время путешествия

Если Вам регулярно нужна помощь во время поездок, Вы можете сохранить Ваши предпочтения в личном профиле на веб-сайте ba.com, и мы будем автоматически добавлять их в любые будущие бронирования. Если у Вас еще нет учетной записи, ее легко оформить. Это бесплатно. Посетите нашу страницу для регистрации, чтобы получить дополнительную информацию. Чтобы сохранить предпочтения, перейдите в свой личный профиль и найдите раздел «Помощь пассажирам с ограниченными возможностями и помощь в передвижении».