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Assentos de cabina Económica.

Quando e como pode alterar lugares, incluindo aqueles que escolheu e pagou.

Alterar o seu lugar

Mulher de negócios com portátil e telemóvel num quarto de hotel.

Se for viajar na British Airways, pode alterar o seu lugar a qualquer momento antes de viajar, até ao momento do check-in, inclusive (sujeito a disponibilidade). Pode fazê-lo online em Gerir a minha reserva.

  • Se tiver pago para escolher o seu lugar, poderá ter de pagar a diferença se mudar para um lugar mais caro, já que os preços dos lugares variam. Se mudar para um lugar mais económico, não poderemos devolver-lhe a diferença.
  • Se alterar o seu voo depois de escolher um lugar, terá de selecionar os lugares novamente no novo voo.

Se o seu voo for operado por uma das nossas companhias aéreas parceiras, terá de contactá-las diretamente para alterar o seu lugar. Poderá ter de pagar para escolher um lugar, dependendo dos Termos e condições dessa companhia aérea em específico.

Não poderá alterar o seu lugar em voos comercializados por outra companhia aérea e operados pela British Airways.

 

O que acontece quando o seu lugar é alterado?

Por vezes, poderemos ter de alterar o seu lugar, mesmo após ter embarcado no avião. Apesar de tentarmos que isto não aconteça, poderá ser inevitável por diversas razões, incluindo uma mudança de avião por motivos de segurança ou operacionais, o que não nos permite garantir o seu lugar.

Caso seja necessário alterar o seu lugar, procuraremos oferecer-lhe uma alternativa adequada. Tentaremos que o seu grupo fique junto e respeitaremos a sua escolha de janela, meio ou coxia, se possível. Se tiver pago por um lugar junto da saída de emergência, tentaremos oferecer-lhe um outro lugar junto da saída de emergência.

Se não nos for possível oferecer um lugar alternativo adequado por lugares para os quais tenha pago, poderá solicitar um reembolso.

Termos e condições relativos aos Lugares Pagos

Reembolsos

Quando é possível solicitar um reembolso

Pode solicitar um reembolso de lugares que tenha pago nos 30 dias após a conclusão do último voo do seu itinerário, em que:

  • Tenhamos alterado o seu lugar para um lugar alternativo e não tenha ficado satisfeito com o lugar alternativo;
  • Tenhamos cancelado o seu voo;
  • Tenha-se tornado não elegível para se sentar na fila de emergência e nos tenha informado, pelo menos, 48 horas antes da hora de partida agendada do seu voo; ou
  • Tenha pago um upgrade de cabina e não pretenda pagar a diferença para selecionar o seu lugar na cabina alternativa.

Se o seu voo tiver sido cancelado e já tiver sido novamente remarcado pela British Airways nas 48 horas antes da partida, não há necessidade de solicitar um reembolso do seu lugar, uma vez que isso será processado automaticamente. Se não receber um reembolso no prazo de três semanas após o seu voo ser cancelado, preencha o formulário "Reembolso de lugar pago".

Quando não for possível solicitar um reembolso

  • Se cancelar o seu voo.
  • Se receber um upgrade da nossa parte.
  • Se se considerar que não reúne os requisitos para se sentar no tipo de lugar que selecionou, por exemplo, um lugar na fila de emergência
  • Se optar por alterar o seu voo, terá direito a escolher um lugar equivalente no seu novo voo. Se mudar para um lugar mais económico, não poderemos devolver-lhe a diferença.
  • Se aceitar um voucher para utilização numa reserva futura que inclua um lugar pago (consulte os Termos e condições relevantes para vouchers).
  • Se tiver reservado um voo operado pela British Airways comercializado por outra companhia aérea e pretender mudar para um voo diferente.

Como pedir um reembolso

Tem 30 dias após o último voo no seu itinerário para solicitar um reembolso de um lugar pago, quando aplicável. Solicite o seu reembolso em ba.com, uma vez que não nos é possível processar reembolsos no aeroporto ou a bordo.

Salvo indicação em contrário, iremos reembolsar o cartão de crédito usado para pagar a reserva do lugar ou se tiver pago com Avios, iremos creditar o montante na sua conta do Executive Club.

Termos e condições relativos aos Lugares Pagos