Reservar o seu lugar com antecedência

Os lugares da nossa cabina de Primeira Classe são sempre gratuitos a partir do momento da reserva.

Os membros do Executive Club e outros passageiros frequentes da oneworld^® poderão reservar lugares em alturas diferentes, consoante o seu nível.

*Tem de estar a viajar na reserva (ou, no caso dos membros Gold, numa das reservas) para que estes benefícios se apliquem. Aplicam-se apenas a voos da British Airways e não estão disponíveis para tarifas Basic (apenas de bagagem de mão) ou reservas com tarifas de grupo. Em algumas situações, os lugares da fila de saída de emergência em voos de médio curso poderão não estar disponíveis de antemão por motivos operacionais.

Bilhetes com maior flexibilidade permitem que faça certas alterações à data e hora do seu voo. Também incluem a escolha livre de lugares:

• As tarifas flexíveis (Plus Flex) permitem-lhe reservar lugares gratuitamente desde o momento da reserva.
• As tarifas semiflexíveis (Plus) permitem-lhe reservar lugares gratuitamente desde 48 horas antes da partida.

A flexibilidade é escolhida por si quando compra os seus voos. Se não tiver certeza do tipo de bilhete que possui, pode seguir as instruções emComo reservar o seu lugar? e iremos informá-lo se terá ou não de pagar.

Para ter a melhor escolha em termos de lugares e garantir que a sua família viaja junta,o melhor é reservar os lugares de antemão, o que poderá ser pago.

Se não reservar os lugares de antemão,faremos o melhor para que a sua família viaje junta uns dias antes da data de partida do seu voo. Contudo, a seleção de assentos poderá ser limitada nessa altura e os seus assentos poderão ficar separados em filas diferentes ou pelo corredor. Iremos certificar-nos de que as crianças com menos de 12 anos ficam sentadas junto a um adulto incluído na sua reserva, mas as crianças com mais de 12 anos são processadas como os adultos pelo nosso sistema e podem ficar separadas da restante família.

A reserva de lugares é gratuita quando viajar com um bebé, (com idade inferior a 2 anos) que não tenha um lugar individual. Pode reservar um lugar para si e para todos os passageiros da sua reserva, sem quaisquer encargos, imediatamente após efetuar a reserva (exceto em reservas com mais de 9 pessoas). Uma pessoa (e um bebé) da sua reserva poderá reservar um assento com berço. Os restantes passageiros poderão selecionar outros assentos gratuitamente.

Não existe qualquer encargo para reservar lugar se tiver um requisito de lugar específico por ter uma deficiência. Na maioria dos casos, pode selecionar o seu lugar em Gerir a minha reserva, mas, por vezes, poderá ser necessário contactar-nos, por exemplo, no caso de alguns tipos de deficiência ao nível do desenvolvimento.

O que tem de fazer:

1. Reserve o seu voo.
2. Informe-nos das suas necessidades em viagem, pelo menos, 48 horas antes da partida do seu voo. Aceda a Gerir a minha reserva e clique em "Lugares" na secção de dados do voo.
3. Selecione o seu lugar. Se necessitar de qualquer ajuda, contacte-nos.

Saiba mais sobre assistência a pessoas portadoras de deficiências

Quando viajar num grupo, atribuiremos os seus lugares gratuitamente. Ainda que tentemos acomodar o seu grupo em lugares contíguos, não o poderemos garantir sempre, especialmente se a sua viagem de grupo for dividida em reservas separadas.Para garantir que o seu grupo se senta todo junto ou se pretende lugares específicos, pode pagar para reservar os seus lugares com antecedência (apenas para grupos com reservas feitas no Reino Unido ou na Irlanda). Contacte-nos para mais informações.

• Pode pagar para reservar previamente os seus lugares com dinheiro ou Avios**. Os preços variam consoante o tipo de lugar e a cabina em que está a viajar. Os preços podem ser consultados ao fazer a sua reserva em Gerir a minha reserva.
• Os assentos na primeira fila estão normalmente reservados a clientes com deficiência ou clientes a viajar com bebés (com menos de 2 anos), uma vez que é onde está localizado o suporte rebatível para berços, pelo que poderá não ser possível reservar os mesmos.

Ver mapas de lugares

** Pagamento com Avios disponível apenas para voos operados pela British Airways.

À semelhança de outras companhias aéreas, não podemos aceitar pagamentos em dinheiro em muitos aeroportos onde operamos, incluindo o aeroporto de London Heathrow, Gatwick e aeroportos da América do Norte. Informe-se junto de um membro da nossa equipa no aeroporto para saber se é possível converter dinheiro num cartão de pagamentos.

Agora, pode utilizar os seus Avios para pagar e reservar de antemão assentos através de Gerir a minha reserva, com opções de pagamento parcial ou total disponíveis. Esta nova vantagem oferece-lhe mais oportunidades para gastar os seus Avios e está disponível para voos operados pela British Airways.

Claro, como membro Gold, Silver ou Bronze do Executive Club, pode reservar lugares gratuitamente. Para obter mais informações, consulte os Termos e Condições.

Se tiver pago para reservar um lugar e não conseguirmos oferecer-lhe uma alternativa adequada quando embarcar, poderá pedir um reembolso.

Mais sobre alterações de assentos e reembolsos

Termos e condições completos relativos aos lugares pagos

Disponibilidade

• Todos os lugares pagos estão sujeitos a disponibilidade na altura do pedido.
• Os lugares pagos estão disponíveis em todos os voos operados pela British Airways e em voos operados pela British Airways comercializados por outras companhias aéreas. Não estão disponíveis em voos operados por companhias franchisadas da British Airways e em alguns voos operados por parceiros em voos em regime de codeshare.
• A opção de lugares pagos está disponível na classe económica (Euro Traveller), executiva (Club Europe), económica (World Traveller), económica premium (World Traveller Plus) e executiva (Club World) (apenas alguns lugares no piso superior).
• Os lugares pagos em lugares duplos podem estar disponíveis em aviões dos tipos Boeing 747, Boeing 777 e Airbus A380.
• Deverá comprar assentos pagos para todos os passageiros incluídos na mesma reserva, exceto quando comprar um assento numa saída de emergência através do check-in online (opção não disponível para reservas de grupos).
• Os assentos pagos para clientes a viajar em grupo (reservas com mais de 9 passageiros) só estão disponíveis quando a reserva tiver sido efetuada diretamente no serviço de vendas para grupos da British Airways. Os passageiros que viajam em grupo que tenham efetuado a sua reserva através de uma agência de viagens ou de um operador de turismo, neste momento, não podem reservar assentos pagos. Atualmente, o pagamento em Avios não está disponível para grupos.
• Se estiver a viajar num cruzeiro ou com um pacote de férias para o qual ainda não tenha recebido confirmação do número do bilhete através da agência (passageiros sem bilhete), não é elegível para escolha de lugares antecipada.

Assentos junto da saída de emergência

• Os pedidos de lugares na fila de saída de emergência encontram-se disponíveis nas nossas cabinas económica (Euro Traveller), executiva (Club Europe), económica (World Traveller) e económica premium (World Traveller Plus). Os lugares da fila de saída de emergência estão disponíveis apenas para clientes de económica (World Traveller).
• Os lugares junto da saída de emergência encontram-se situados ao lado ou imediatamente antes da saída de emergência.
• Na eventualidade pouco provável de ocorrer uma evacuação, deverá prestar assistência para abrir a porta de emergência. Por este motivo deverá ter mais de 12 anos de idade e não ter condições especiais de mobilidade, ter plena capacidade física e compreender instruções verbais e impressas fornecidas em inglês. Deverá estar disponível e ser capaz de prestar assistência no caso de ocorrer uma evacuação de emergência. Quando solicitar um assento na fila de saída de emergência iremos verificar se cumpre estes requisitos.
• Os lugares da fila de saída de emergência só estarão disponíveis se todos os passageiros incluídos na reserva cumprirem os requisitos para se sentarem num lugar da fila da saída de emergência.
• Nós podemos determinar, ao nosso exclusivo critério, se cumpre os requisitos para se sentar num lugar da fila da saída de emergência. Se não cumprir estes requisitos, atribuir-lhe-emos um lugar alternativo. A quantia adicional paga por um lugar na fila de emergência será cobrado e não reembolsado.
• Se, após a data de pedido de um lugar na fila de saída de emergência, deixar de cumprir os requisitos para se poder sentar num lugar na fila de saída de emergência, contacte-nos. Se tiver comprado um lugar, será elegível para pedir um reembolso se nos contactar, pelo menos, 48 horas antes do voo.

Alterações aos lugares

• Nos voos comercializados e operados pela British Airways poderá alterar os assentos sempre que desejar e pagar o valor da diferença sempre que aplicável. Se alterar o seu assento para um valor mais baixo, a diferença não será reembolsada. Não poderá efetuar alterações em assentos pagos em voos comercializados por outras companhias aéreas.
• Não podemos garantir nenhum pedido de lugar pago, uma vez que poderemos ter de alterá-lo por motivos operacionais, de segurança ou prevenção, mesmo após o embarque no avião.
• Na eventualidade de ser necessário alterar o seu assento, faremos todos os esforços para o sentar numa alternativa adequada. Tentaremos desde logo sentar todo o grupo em lugares contíguos e, se possível, na sua opção de lugar à janela, no meio ou na coxia. Se pagou por um lugar junto da saída de emergência, tentaremos sentá-lo noutro lugar junto da saída de emergência. Se não ficar totalmente satisfeito com o lugar de substituição, pode pedir um reembolso.
• Os lugares não são transferíveis para outros passageiros.

Reembolsos

• Não receberá um reembolso por lugares pagos se cancelar o seu voo, se sofrer um upgrade involuntário ou se não cumprir os requisitos do tipo de lugar que selecionou.
• Nos voos operados e comercializados pela British Airways, consoante o tipo de bilhete, se optar por mudar para um voo diferente, terá o direito de escolher um lugar equivalente no novo voo. Contudo, se não existir um lugar equivalente disponível, a diferença paga será cobrada e não será reembolsada.
• Nos voos comercializados por outras companhias aéreas, se optar por mudar para um voo diferente, não terá o direito de escolher um lugar equivalente no novo voo e não terá direito a um reembolso.
• Pode pedir um reembolso até 30 dias após o último voo do seu itinerário.
• Submeta o seu pedido de reembolso online utilizando o Formulário de reembolso do lugar. Não conseguimos processar pedidos de reembolso no aeroporto ou a bordo.
• Salvo indicação em contrário, só efetuaremos o reembolso para o cartão de crédito que foi utilizado para pagar o lugar previamente atribuído. No caso de pagamentos em Avios, o reembolso será feito para a conta de Avios do membro do Executive Club.

Utilizar Avios como pagamento da seleção de assento

• Os membros do Executive Club podem utilizar os Avios para pagar o preço total ou parcial do lugar em voos operados pela British Airways, em "Gerir a minha reserva", no site Ba.com ou através do Centro de contacto da British Airways.
• As reservas feitas com esta opção de pagamento estarão sujeitas à política de lugares comercial standard, associada aos lugares selecionados.
• Todo o itinerário deve ser elegível para o pagamento parcial com Avios para que este possa ser aplicado à reserva.
• As taxas de pagamento em Avios são definidas numa série fixa de moedas. Se houver mais do que uma opção de pagamento Avios disponível, não é possível alterar a opção de preço escolhida depois de a reserva ter sido efectuada.
• O montante pagável em Avios vai depender da classe da cabina, da rota selecionada e do número de pessoas na reserva, e vai ser claramente apresentado na página de reserva.
• A British Airways reserva-se o direito de alterar as taxas de pagamento em Avios Aplicáveis a qualquer momento, conforme tenha por conveniente, mas isto não será aplicável às reservas já efetuadas.
• Quando um Membro paga uma seleção de lugar utilizando Avios, o Membro deve efetuar o pagamento relevante para o lugar. Os Avios serão debitados da conta do Executive Club do membro que efetua a reserva, para cada passageiro na reserva.
• No caso da utilização de Avios para efetuar o pagamento parcial ou total, os Avios são reembolsáveis apenas quando a reserva é reembolsável. Consulte a secção de reembolsos da política de assentos comerciais para mais informações.
• Quando um lugar é selecionado utilizando Avios como parte de um pagamento para um membro que faz parte da Conta principal ou da Lista de Família e Amigos, os pontos Avios são retirados do saldo de pontos Avios de cada membro, proporcionalmente ao saldo de pontos Avios de cada membro da Conta principal. Os membros de uma Conta principal podem efetuar reservas com pagamento parcial ou total em Avios para pessoas que não pertençam à Conta principal.
• O pagamento parcial em Avios não pode ser utilizado em conjunto com quaisquer outras ofertas promocionais, exceto quando indicado expressamente em contrário.
• Os membros não ganham Avios nem Pontos de nível com a seleção de lugares pagos.
• A opção de pagamento com Avios para seleção de lugares não está disponível para reservas efetuadas através do Concur.
• A opção de pagamento com Avios para seleção de lugares não está disponível para reservas de grupo.

Se pretende que o lugar junto a si fique livre para ter espaço pessoal adicional, pode adquiri-lo como um lugar extra para seu conforto.

Terá de comprar um lugar adicional para seu conforto se:

• estiver a viajar em classe económica e necessitar de mais espaço para apertar o cinto de segurança durante a descolagem, aterragem ou durante períodos de turbulência
  ou
• não conseguir baixar totalmente ambos os apoios para os braços do seu lugar, uma vez que se trata de um requisito de segurança ter um apoio para os braços totalmente baixo entre cada passageiro durante a descolagem, a aterragem e em caso de turbulência.

Temos à sua disposição uma extensão para o cinto de segurança, se necessário.

Tenha em conta o seguinte:

• Um lugar extra não confere largura adicional ao lugar - consulte o nosso guia de dimensões de lugares nesta página para obter as larguras mínimas de lugar nos nossos aviões.
• Na maioria dos nossos aviões de longo curso, os apoios de braços em cabina económica não recolhem totalmente até às costas do lugar. Param num ângulo de 45 graus quando levantados e não levantam mais.
• Deve existir um apoio de braço totalmente rebaixado entre cada passageiro durante a descolagem, a aterragem e em caso de turbulência.
• Os apoios de braços são fixos nas nossas cabinas First, executiva (Club World) e económica premium (World Traveller Plus) e não podem ser levantados ou rebaixados.
• Não é possível comprar um assento extra na divisória ou numa saída de emergência.
• Não poderá adquirir um lugar extra num voo operado pela British Airways se a sua viagem incluir um voo operado por outra companhia aérea.

O artigo deve respeitar os limites de tamanho e peso para poder ser transportado dentro da cabina. Caso contrário, deverá ser registado e viajar no porão.

• Contacte-nos (ou ao seu agente de viagens) para reservar um lugar adicional, já que este tipo de reserva não pode ser feito online.
• Se chegar ao aeroporto sem ter reservado um lugar adicional de antemão, contacte um representante da British Airways. Se existirem lugares disponíveis na cabina em que está a viajar, poderá comprar um lugar adicional.
• Em muitos aeroportos, incluindo no de London Heathrow, Gatwick, em Londres, e em aeroportos na América do Norte, apenas poderá efetuar pagamentos com cartão. Informe-se, por favor, junto de um membro da nossa equipa no aeroporto para saber se é possível converter dinheiro num cartão de pagamentos.