Se tiver necessidades de acesso e necessitar de ajuda adicional para a sua viagem, informe-nos pelo menos 48 horas antes da partida do seu voo. Pode fazê-lo em Gerir a minha reserva, quando tiver terminado de reservar o seu voo:
Procure a sua reserva, vá até ao fundo da página e clique na ligação "Assistência a pessoas portadoras de deficiências" na secção "Solicitação de serviços".
Quando tiver reservado o seu voo, vá para Gerir a minha reserva e informe-nos de que nível de assistência de mobilidade necessita. Pode escolher entre três níveis:
Tipo de serviço | Descrição |
Serviço 1 |
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Serviço 2 |
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Serviço 3 |
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Quando tiver concluído o seu pedido de assistência, informá-lo-emos sobre as opções de lugares disponíveis. Se tiver quaisquer dúvidas, contacte-nos.
Informações de que necessitamos
Para clientes que tenham mobilidade reduzida e queiram levar o dispositivo consigo, precisamos de garantir que acondicionamos a sua cadeira de rodas, scooter ou auxílio de mobilidade com bateria no porão da aeronave, por isso precisamos das seguintes informações:
Tentaremos sempre colocar a sua cadeira de rodas/auxiliar de locomoção em contentores para mantê-los seguros. Poderão ocorrer casos em que não possamos transportar a sua cadeira de rodas/auxiliar de mobilidade, por exemplo:
Dimensões
Podemos acomodar as seguintes dimensões máximas para cadeiras de rodas e auxiliares de locomoção:
Voos de e para |
Comprimento | Largura | Altura |
Reino Unido e Europa (exceto de e para London City e em voos operados pela Jet Time*) | 140 cm | 85 cm | 106 cm |
London City (dimensões para posição vertical | 74 cm | 94 cm | 73 cm |
Resto do mundo | 140 cm | 85 cm | 152 cm |
Baterias ou pilhas (incluindo baterias ou pilhas sobressalentes)
Existem vários requisitos de manuseio de bateria, dependendo do tipo de bateria que a sua cadeira de rodas, scooter ou auxiliar de mobilidade possui. Por isso, fornecemos algumas indicações adicionais sobre os requisitos de manuseamento de baterias ou pilhas.
Para evitar a ativação inadvertida do dispositivo durante o voo, você deverá confirmar que a energia foi desconectada/isolada e que o dispositivo não pode ser inadvertidamente ativado. Siga as instruções dos fabricantes para executar esta ação.
Contacte-nos se necessitar de informações adicionais.
Tipos de bateria | Indicações |
Pilhas ou baterias de iões de lítio
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Se a(s) bateria(s) de lítio estiver(em) bem presa(s) à cadeira de rodas, scooter ou auxiliar de mobilidade, esta(s) deve(m) permanecer no dispositivo. A energia deve estar desconetada/isolada para impedir que o dispositivo seja ativado inadvertidamente. Siga as instruções dos fabricantes para executar esta ação.
Quando uma cadeira de rodas, scooter ou auxiliar de mobilidade operada por bateria de iões de lítio contiver uma bateria que não esteja acondicionada com segurança ao dispositivo, as seguintes etapas devem ser tomadas:
Também pode levar uma bateria sobressalente de iões de lítio de no máximo 300Wh ou duas baterias sobressalentes com um máximo de 160Wh cada uma, transportada de acordo com as instruções acima. |
Baterias secas (também conhecidas como baterias NiMH de níquel-cádmio ou NiMH de hidreto metálico de níquel) |
Se a(s) bateria(s) de lítio estiver(em) bem presa(s) à cadeira de rodas, scooter ou auxiliar de mobilidade, esta(s) deve(m) permanecer no dispositivo. A energia deve estar desconetada/isolada para impedir que o dispositivo seja ativado inadvertidamente. Siga as instruções dos fabricantes para executar esta ação. Quando uma cadeira de rodas, scooter ou auxiliar de mobilidade operada por bateria de iões de lítio contiver uma bateria que não esteja acondicionada com segurança ao dispositivo, as seguintes etapas devem ser tomadas:
Também pode transportar uma bateria sobresselente seca, de acordo com as instruções indicadas acima. |
Baterias não sujeitas a derramamento (também conhecidas como gel, baterias de AGM seladas de ácido-chumbo ou de vidro absorvido)
Tenha em atenção que estes tipos de baterias devem cumprir o requisito da disposição especial A67 de regulamentação da IATA sobre mercadorias perigosas Esta informação será disponibilizada pelo fabricante da bateria ou pelo fornecedor do auxílio à mobilidade. |
Se a(s) bateria(s) de lítio estiver(em) bem presa(s) à cadeira de rodas, scooter ou auxiliar de mobilidade, esta(s) deve(m) permanecer no dispositivo. A energia deve estar desconetada/isolada para impedir que o dispositivo seja ativado inadvertidamente. Siga as instruções dos fabricantes para executar esta ação. Quando uma cadeira de rodas, scooter ou auxiliar de mobilidade operada por bateria de iões de lítio contiver uma bateria que não esteja acondicionada com segurança ao dispositivo, as seguintes etapas devem ser tomadas:
Também pode transportar uma bateria sobresselente seca, de acordo com as instruções indicadas acima. |
Baterias sujeitas a derramamento |
Se a(s) bateria(s) de lítio estiver(em) bem presa(s) à cadeira de rodas, scooter ou auxiliar de mobilidade, esta(s) deve(m) permanecer no dispositivo. A energia deve estar desconetada/isolada para impedir que o dispositivo seja ativado inadvertidamente. Siga as instruções dos fabricantes para executar esta ação. Nos casos em que uma cadeira de rodas, uma scooter ou um dispositivo de mobilidade, com bateria que possa ser derramada, contiver uma bateria que não esteja acondicionada com segurança ao dispositivo ou que não possa ser colocada na aeronave na posição vertical, siga os seguintes passos:
Não são permitidas baterias sujeitas a derrame adicionais. |
Pode trazer a sua própria cadeira de apoio para viagens ou cinto de segurança para utilizar durante o voo. Se tiver filhos entre 1-4 anos, pode utilizar o seu dispositivo de retenção para crianças AmSafe.
Não é possível utilizar sistemas de apoio para viagens em todos os nossos lugares. Por favor, contacte-nos e ajudaremos a reservar um lugar adequado.
Lugares
Pode reservar o seu lugar gratuitamente em Gerir a minha reserva em qualquer momento depois de ter reservado o seu voo. Se tiver quaisquer dúvidas, contacte-nos.
Acompanhamento no aeroporto
Se estiver a viajar sozinho(a), informe-nos se pretende que tratemos de um acompanhante para guiá-lo no aeroporto de partida ou de chegada.
A bordo
Se preferir, a tripulação de cabina pode fornecer instruções de segurança individuais antes da partida.
Viajar com um cão de assistência
Podemos transportar gratuitamente na cabina de todos os nossos voo um cão de assistência certificado, mas poderá ser necessário limitarmos o número de cães que podemos transportar na cabina. Este serviço não pode ser reservado online.
Lugares
Pode reservar o seu lugar gratuitamente em Gerir a minha reserva em qualquer momento depois de ter reservado o seu voo. Se tiver quaisquer dúvidas, contacte-nos.
No aeroporto de partida
A bordo
Viajar com um cão de assistência
Podemos transportar gratuitamente na cabina de todos os nossos voo um cão de assistência certificado, mas poderá ser necessário limitarmos o número de cães que podemos transportar na cabina. Este serviço não pode ser reservado online.
Mais informações sobre viajar com cães-guia
Lugares
Se tiver requisitos de lugar específicos, por favor contacte-nos.
Acompanhamento no aeroporto
Se estiver a viajar sozinho(a), informe-nos se pretende que tratemos de um acompanhante para guiá-lo no aeroporto de partida ou de chegada.
A bordo
Se preferir, a tripulação de cabina pode fornecer instruções de segurança individuais antes da partida.
Podemos transportar gratuitamente na cabina de todos os nossos voo um cão de assistência certificado, mas poderá ser necessário limitarmos o número de cães que podemos transportar na cabina. Este serviço não pode ser reservado online.
Para obter mais informações, por favor contacte-nos. Para garantir que possamos fornecer o melhor serviço possível, contacte-nos, pelo menos, 48 horas antes da partida do voo.
Contacte-nosA British Airways é abrangida por este regulamento em qualquer voo que comece ou termine num aeroporto dos EUA. Está disponível para consulta uma cópia integral do regulamento mediante pedido junto dos nossos aeroportos que servem os EUA.
Pode também obter uma cópia do regulamento directamente a partir do Departamento de Transportes dos EUA:
É agora da responsabilidade dos operadores dos aeroportos, dentro da UE, prestar assistência a qualquer pessoa portadora de deficiência durante o período de permanência no aeroporto. Tal inclui deficiências intelectuais ou físicas, idade ou qualquer outra causa de deficiência.
As companhias aéreas devem fornecer ao operador do aeroporto informações com a devida antecedência para que o serviço adequado seja disponibilizado. Para que nos seja possível transmitir o seu pedido às mesmas, contacte-nos com 48 horas de antecedência.