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Como utilizamos cookies e outros métodos para a recolha de dados de utilização do Web site

Utilizando o Web site www.ba.com e outros serviços online, como a nossa aplicação móvel, concorda que podemos armazenar e aceder a cookies, endereços IP e utilizar outros métodos para recolher dados de utilização do Web site e melhorar a sua experiência online.

Isto pode incluir informações sobre a sua utilização do Web site, o tipo de browser e dispositivo a partir do qual está a aceder e a sua localização (consulte "Como recolhemos e utilizamos informações de geo-localização?").

O que são "cookies"?

Cookies são pequenos ficheiros colocados no seu computador por Web sites que visita ou certos e-mails que abre. São amplamente utilizados para facilitar o funcionamento dos Web sites, assim como para fornecer informações comerciais e de marketing aos proprietários do site.

Por exemplo:

  • Os nossos cookies lembrar-se-ão do idioma e país escolhidos, para que quando visitar o Web site as páginas estejam nesse idioma e os aeroportos de partida estejam nesse país.
  • Por exemplo, se está a meio de uma reserva, os nossos cookies permitir-lhe-ão navegar para outras áreas do Web site e depois voltar para a reserva.
  • Se está a aceder ao site a partir de uma empresa que possui a extranet da British Airways, um cookie também nos ajudará a reconhecer a empresa a que pertence, para que seja levado para a extranet correcta.

Quando é que utilizamos cookies?

A British Airways utiliza cookies em ba.com com as seguintes finalidades:

Técnicas

As cookies são utilizadas por motivos técnicos, para permitir um funcionamento eficiente do site ba.com. Por exemplo, para:

  • equilibrar o tráfego do Web site, de modo a garantir que os nossos clientes recebem um serviço consistente e fiável
  • limitar o tráfego a secções-chave do Web site para manter bons níveis de desempenho
  • armazenar a sua aceitação da Política de Privacidade, política de cookies e termos e condições do Web site, sem os quais o acesso não é concedido a ba.com

Facilidade de Utilização

As cookies são utilizadas para aumentar a facilidade de utilização do site ba.com para os clientes. Por exemplo, para:

  • lembrar-se do idioma e país que escolheu e apresentar conteúdos relevantes
  • manter o registo do número do Executive Club do cliente após iniciar a sessão
  • lembrar o aeroporto de partida seleccionado quando reserva um voo

Manter registos

Os cookies são utilizados para recolher estatísticas sobre o modo como os visitantes utilizam o nosso site. Por exemplo, para:

  • recolher feedback sobre satisfação do cliente através no nosso inquérito de Web site
  • obter informações sobre como os visitantes utilizam o Web site para fazermos melhorias na sua funcionalidade.

Marketing

Os cookies são utilizados para nos permitirem apresentar-lhe mensagens apropriadas. Por exemplo, para:

  • permitir à ba.com oferecer diferentes versões de uma página para efeitos de marketing
  • controlar os convites para ba.com para ofertas instantâneas de cartão de crédito
  • permitir a terceiros exibir publicidade apropriada e medir a sua eficácia
  • exibir mensagens que oferecem uma selecção de produtos baseados no que está a ver em ba.com, que lhe são apresentados pela nossa agência quando visita outros websites seleccionados. Isto é conhecido como publicidade comportamental online. Para obter mais informações, informe-se sobre o que é a publicidade comportamental online?

Pode optar por recusar este tipo de publicidade de modo permanente acedendo a http://www.networkadvertising.org/choices

No entanto, note que ao eliminar as suas cookies, deixaremos de saber que recusou esta opção, por isso os banners dos nossos terceiros voltarão a aparecer quando visitar outros websites seleccionados.

Para obter mais detalhes sobre os cookies que operam em ba.com, consulte Mais informações sobre os cookies utilizados em ba.com.

Como é que recuso ou retiro o consentimento para a utilização de cookies?

Pode recusar aceitar cookies alterando os parâmetros no seu browser de Internet (por exemplo Internet Explorer, Chrome e Firefox). Note que se decidir não permitir cookies, algumas áreas do nosso Web site podem não funcionar adequadamente ou ser acessíveis.

Para obter mais informações sobre como recusar cookies, consulte a secção de ‘ajuda’ do seu browser ou visite www.allaboutcookies.org.

Note contudo que se eliminar os seus cookies:

  • Deixaremos de saber que recusou a publicidade comportamental online, por isso as barras dos nossos terceiros anunciantes irão reaparecer quando visitar outros Web sites seleccionados.
  • Já não reconheceremos automaticamente que concordou com a nossa Política de Privacidade, política de cookies e termos e condições do Web site e iremos pedir confirmação disto juntamente com as suas preferências de idioma e país.

O que é publicidade comportamental online/publicidade baseada em interesses?

A publicidade comportamental online (também conhecida como publicidade baseada em interesses) é uma maneira de aplicar anúncios nos Web sites que visita e os tornar mais relevantes para si e os seus interesses.

Interesses partilhados são agrupados com base em actividades de navegação na Web anteriores e em seguida é aplicada publicidade que corresponde aos seus interesses partilhados. Desta maneira, a publicidade pode ser tornada o mais relevante e útil possível. Anúncios relevantes podem também ser feitos com base no conteúdo do Web site que acabou de visitar. Isto é conhecido como ‘reorientação’.

Para obter mais informações consulte http://www.youronlinechoices.com/uk/

Como é que recuso a publicidade comportamental online?

Existem diversos sites que o podem ajudar a recusar a publicidade comportamental online de agências publicitárias terceiras que operam a publicidade comportamental online para editores de Web sites.

Estes incluem http://www.youronlinechoices.com/uk/ e http://www.networkadvertising.org/choices.

 Fique ciente de que recusar a publicidade comportamental online utilizando esses serviços:

  • não significa que a publicidade de produtos e serviços British Airways nos seus próprios Web sites deixe de estar personalizada para os seus interesses
  • poderá não bloquear toda a publicidade comportamental online dado que apenas se aplica às agências publicitárias terceiras que se registaram para esses serviços
  • não significa que deixe de existir publicidade neste Web site ou em outro Web site a que aceder. Não obstante, é provável que a publicidade que vê seja menos relevante para os seus interesses

Para além disso, eliminar os cookies do browser poderá remover as suas preferências de recusa, portanto poderá ter de recusar novamente.

Mais informações sobre os cookies utilizados em ba.com

A tabela abaixo apresenta de forma detalhada os cookies utilizados em ba.com e explica a sua utilização.

Última atualização: agosto de 2018
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