Roubo de dados de clientes

Estamos a investigar, com caráter de urgência, o roubo de dados de clientes, que ocorreu entre as 22h58 do dia 21 de agosto de 2018 e as 21h45 do dia 5 de setembro de 2018 no nosso site ba.com e da aplicação móvel.

Os dados roubados incluíram dados pessoais e financeiros de clientes que efetuaram reservas e alterações em ba.com e na aplicação da companhia aérea. Os dados não incluíram dados de viagem ou de passaportes.

As autoridades já foram informadas e o site está a funcionar de acordo com a normalidade.

 

O que fazer se tiver sido afetado

Se acha que foi afetado porque efetuou uma reserva ou um pagamento para alterar a sua reserva com um cartão de crédito ou débito no site ba.com ou na aplicação móvel, entre as 22h58 do dia de 21 de agosto de 2018 até às 21h45 do dia 5 de setembro de 2018, recomendamos que contacte o seu banco ou entidade emissora do crédito de crédito e siga as recomendações.

Compreendemos que este incidente causa preocupação e inconveniência. Estamos a contactar os clientes afetados para apresentar as nossas desculpas pelo ocorrido e iremos continuar a atualizar a situação nos próximos dias.

 

Phishing

Os clientes também devem estar informados de que os autores da fraude alegam ser da British Airways numa tentativa de reunir dados pessoais através de fraude (também conhecido como "phishing")

A British Airways não contacta clientes a solicitar dados de cartões de pagamento. Estas situações devem ser reportadas à polícia e às autoridades competentes.

Veja abaixo para consultar mais informações sobre como validar que o e-mail que recebeu é autêntico e foi enviado pelo BA.